电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责Word下载.docx

1、1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。3.XX贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。职责四与其他岗位的交接管理1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。附加职责根据网站最新需要与发

2、展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25%工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。发货部主管岗位说明书岗位名称发货部主管所在部门发货部直接上级主管委员会下级发货部专员绩效权重工作职责：完成主管委员会下达各项仓存

3、及采购，发货任务。内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容职责一商品采购与供应商关系管理1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止）20%2.积极与不同的供应商联系，打好关系；密切留意市场情况，套取尽量多的情报。3%3.定期整理供应商的资料，名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内。2%4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。1.5%商品挑选，质检与发货管理1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人

4、协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。5%5.在工作日内及时进行订单的打包处理。6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长商品更新与品类优化管理1.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新，商品种类起码30种以上。并整理登记上报给主管委员会。2.每星期对性价比不高的商品（自己都觉得不怎

5、么划算的）或滞销的商品进行下架处理。3.每星期整理上架与下架等的工作汇报上报给主管委员会。网站商品信息维护与与各部门的对接管理1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。（早上10点和晚上8点时段）3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点）4.及时观察店铺的销售状况，并分析其中有潜力的非人气宝贝，及时告知营销部门对其进行宣传和推广。5.每星期整理和分析与网站商品与各部门的交接问题，并提出有质量的意见上报给主管委员会。以文档的形式汇报。职责五反馈与考勤工作内容

6、1.每个星期把职能一，二，三，四分类别工作情况向主管委员会以文档的形式汇报。4%2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天）10%+20%主管委员会根据说明书内容逐项评定，占75%。月底发货部主管进行自我鉴定，占25%100%+20%星期一至星期六。早上11点到晚上11点。股权利益分配美工编辑岗位说明书美工美工部技术部专员完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。客服部，营销部渠道网站商品图拍摄与商品文案的整合1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的

7、文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。网站VI设计与印刷1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。网站各种页面，构建的设计与装修1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述

8、。2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试。7%3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效果，灯光投射等）3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请

9、假减1分/次）月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关知识。财务行政岗位说明书财务部主管财务部财务部专员整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。各大部门无网站日常经营记录及报表整理1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表15%2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，及时向股东们反映实际情况。4.整理和分析职责一的工作汇报。网站活动预算审批及涉外经济合同修订1.根据各大部门活动需要编写活动预

10、算表并审核，2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。3. 整理和分析职责二的工作汇报。网站采购财务记录事项及工资利润分配管理1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。3. 每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配。整理和分析职责三的工作汇报。对网站各部门的财务监督1.对于发货部，监督其进货与发货资金运用，对异常向主管委员会上报。2.对于营销部，监督其活动资金落实，对异常向主管委员会上报。3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向主管委员会上报。4.整理和分析职责四的工作汇报。1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）+20