1、品牌介绍:创始人valentino garavani 瓦伦蒂诺加拉瓦尼1932年出生于意大利,1960年在罗马成立了瓦伦蒂诺公司,1968年-1973年瓦伦蒂诺公司被肯通(kenton)公司接管,1973年瓦伦蒂诺重新购回了公司。曾获奈门-马科斯奖、意美基金会奖。 富丽华贵、美艳灼人是瓦伦蒂诺品牌的特色。瓦伦蒂诺喜欢用最纯的颜色,其中鲜艳的红色可以说是他的标准色。精瓦伦蒂做工十分考究,从整体到每一个小细节都做得尽善尽美。瓦伦蒂诺是豪华、奢侈的生活方式的象征,极受追求十全十美的名流所忠爱定位风格:精美绝伦的剪裁,高级进口的面料和华贵奢侈的风格,黑色加上金色的刺绣,透出缕缕神秘的含蓄之美。尤其是他
2、那“前所未有的女性化、充满人性和细致”,贴身的线条配上贴身的针脚、裙长不过膝,突出身材,晚礼服的长裤宽大的流线,充分显现了女性妩媚的味道。格拉瓦尼的设计重点包括露肚低腰裤、裙和搭配半长裤子的恰恰装以及缀上泡泡细绸布的紧身短裤。他在设计中非常喜欢用最纯的颜色,鲜艳的红色可以说是他的标准色,做工的考究,使华伦天奴品牌服装从整体到每一个小细节,都力求做得尽善尽美。富丽华贵、美艳灼人是华伦天奴品牌的特色,华伦天奴喜欢用最纯的颜色,鲜艳的红色可以说是他的标准色,精瓦伦蒂做工十分考究,从整体到对每一个小细节都做得尽善尽美。华伦天奴是豪华、奢侈的生活方式象征,极受追求十全十美的名流忠爱。销售流程:1、 亲切
3、招呼A、B说:“早上好!欢迎光临华伦天奴 (VALENTINO)今日新款上市请随意选购”C说:“我们随意看看”2探询需求A说:“小姐,请问你是自已穿还是帮别人购买呢?”“我想买一件上衣,我朋友陪我看看”B说:“小姐请到这边,这里全是今年最流行的款式”“好的,谢谢”3诚恳推荐“你的肤色比较白,身材也好,我觉得这款比较适合你”D说:“我也感觉这款不错”“款式的确不错,我看看”4试穿服务“小姐,你要不要试穿一下,看一下整体效果如何?“好吧,请帮我拿件L号的”A对D说:“这边有座位请在这边休息下”5销货组合“小姐,我在帮你拿双鞋搭配一下,看一下整体效果”“好的”“这衣服你穿真是漂亮,你可以叫你朋友来看
4、看”D 说:“的确不错哦”“这衣服和鞋我都要了”6收银服务“请问在哪付钱”“小姐,这边请”收银员说:“收你500元,找你1元,请拿好发票,如果方便的话请留下电话号码,下次有新款我们可以通知你”7送别服务“你有空可以把你的衣服拿来我们免费帮你熨烫”“再见,欢迎下次光临,”销售流程分析:根据公司定位锁定的目标客户群,通过市场推销活动,培养客户需求,树立品牌形象,产生销售机会。接着市场流程的是销售流程 ,销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变成 订单,订单处理流程与销售流程紧密相连,包含合同管理,收款等过程订单处理和企业的生产物流运输流程相连 构成了企业内部和外部客户流程的重要的一环!在销售流程
5、中为顾客服务的七大步骤很重要1亲切招呼:例如当顾客来本店时要说:“早上好欢迎光临华伦天奴 (VALENTINO),”要主动帮助顾客开门,招呼时注视顾客的倒三角区域,要顾客保持两米以上的安全距离给顾客充分的浏览时间。2探询需求:和顾客保持两米的原则,当顾客随意浏览时营业员请勿上前保持两米的距离,只需用眼角余光偶尔留意即可。当发现顾客有需要时,应上前说:“小姐,你是平时在家穿还是运动的时候穿呢?3诚恳推荐:当顾客反复打量打量商品时或准备取下时,销售人员应该把商品展示给顾客,并正确的介绍产品的特点及优点,正确的回答顾客的各种疑问(如这件衣服是纯棉面料的,吸收透气性好,尤其适合贴身穿看或这是我们经典的
6、华伦天奴 (VALENTINO)系列,穿着非常的好。)4试穿服务:如顾客初步满意并进行试穿,销售人员应该目测尺码给顾客拿试穿的衣服,顾客试穿时提醒顾客保管好随身的物品,在门外询问尺码是否合适,当顾客走出试衣间时如衣服确实适合顾客要发自内心的给予赞美,告诉顾客衣服很适合她。5销货组合:在试穿前后,销售人员应尽量给顾客成套展示商品,尽量鼓励顾客成套试穿,对顾客说:“我在帮你那件外套,搭配起来穿效果更好,不买也没关系”6收银服务:在顾客准备结账时,销售人员应引导顾客买单,打包货物。7送别服务:顾客购完离开店铺时,销售人员应送顾客至店门为顾客开门,对顾客说:“再见,欢迎下次光临”做好这七大步骤可以大大提高营业额。5
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