成功销售流程报告2Word格式文档下载.doc

1、品牌介绍：创始人valentino garavani 瓦伦蒂诺加拉瓦尼1932年出生于意大利，1960年在罗马成立了瓦伦蒂诺公司，1968年-1973年瓦伦蒂诺公司被肯通（kenton）公司接管，1973年瓦伦蒂诺重新购回了公司。曾获奈门-马科斯奖、意美基金会奖。 富丽华贵、美艳灼人是瓦伦蒂诺品牌的特色。瓦伦蒂诺喜欢用最纯的颜色，其中鲜艳的红色可以说是他的标准色。精瓦伦蒂做工十分考究，从整体到每一个小细节都做得尽善尽美。瓦伦蒂诺是豪华、奢侈的生活方式的象征，极受追求十全十美的名流所忠爱定位风格：精美绝伦的剪裁，高级进口的面料和华贵奢侈的风格，黑色加上金色的刺绣，透出缕缕神秘的含蓄之美。尤其是他

2、那“前所未有的女性化、充满人性和细致”，贴身的线条配上贴身的针脚、裙长不过膝，突出身材，晚礼服的长裤宽大的流线，充分显现了女性妩媚的味道。格拉瓦尼的设计重点包括露肚低腰裤、裙和搭配半长裤子的恰恰装以及缀上泡泡细绸布的紧身短裤。他在设计中非常喜欢用最纯的颜色，鲜艳的红色可以说是他的标准色，做工的考究，使华伦天奴品牌服装从整体到每一个小细节，都力求做得尽善尽美。富丽华贵、美艳灼人是华伦天奴品牌的特色，华伦天奴喜欢用最纯的颜色，鲜艳的红色可以说是他的标准色，精瓦伦蒂做工十分考究，从整体到对每一个小细节都做得尽善尽美。华伦天奴是豪华、奢侈的生活方式象征，极受追求十全十美的名流忠爱。销售流程：1、 亲切

3、招呼A、B说：“早上好!欢迎光临华伦天奴 （VALENTINO）今日新款上市请随意选购”C说：“我们随意看看”2探询需求A说：“小姐，请问你是自已穿还是帮别人购买呢？”“我想买一件上衣，我朋友陪我看看”B说：“小姐请到这边，这里全是今年最流行的款式”“好的，谢谢”3诚恳推荐“你的肤色比较白，身材也好，我觉得这款比较适合你”D说：“我也感觉这款不错”“款式的确不错，我看看”4试穿服务“小姐，你要不要试穿一下，看一下整体效果如何？“好吧，请帮我拿件L号的”A对D说：“这边有座位请在这边休息下”5销货组合“小姐，我在帮你拿双鞋搭配一下，看一下整体效果”“好的”“这衣服你穿真是漂亮，你可以叫你朋友来看

4、看”D 说：“的确不错哦”“这衣服和鞋我都要了”6收银服务“请问在哪付钱”“小姐，这边请”收银员说：“收你500元，找你1元，请拿好发票，如果方便的话请留下电话号码，下次有新款我们可以通知你”7送别服务“你有空可以把你的衣服拿来我们免费帮你熨烫”“再见，欢迎下次光临，”销售流程分析：根据公司定位锁定的目标客户群，通过市场推销活动，培养客户需求，树立品牌形象，产生销售机会。接着市场流程的是销售流程 ，销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变成 订单，订单处理流程与销售流程紧密相连，包含合同管理，收款等过程订单处理和企业的生产物流运输流程相连 构成了企业内部和外部客户流程的重要的一环！在销售流程

5、中为顾客服务的七大步骤很重要1亲切招呼：例如当顾客来本店时要说：“早上好欢迎光临华伦天奴 （VALENTINO），”要主动帮助顾客开门，招呼时注视顾客的倒三角区域，要顾客保持两米以上的安全距离给顾客充分的浏览时间。2探询需求：和顾客保持两米的原则，当顾客随意浏览时营业员请勿上前保持两米的距离，只需用眼角余光偶尔留意即可。当发现顾客有需要时，应上前说：“小姐，你是平时在家穿还是运动的时候穿呢？3诚恳推荐：当顾客反复打量打量商品时或准备取下时，销售人员应该把商品展示给顾客，并正确的介绍产品的特点及优点，正确的回答顾客的各种疑问（如这件衣服是纯棉面料的，吸收透气性好，尤其适合贴身穿看或这是我们经典的

6、华伦天奴 （VALENTINO）系列，穿着非常的好。）4试穿服务：如顾客初步满意并进行试穿，销售人员应该目测尺码给顾客拿试穿的衣服，顾客试穿时提醒顾客保管好随身的物品，在门外询问尺码是否合适，当顾客走出试衣间时如衣服确实适合顾客要发自内心的给予赞美，告诉顾客衣服很适合她。5销货组合：在试穿前后，销售人员应尽量给顾客成套展示商品，尽量鼓励顾客成套试穿，对顾客说：“我在帮你那件外套，搭配起来穿效果更好，不买也没关系”6收银服务：在顾客准备结账时，销售人员应引导顾客买单，打包货物。7送别服务：顾客购完离开店铺时，销售人员应送顾客至店门为顾客开门，对顾客说：“再见，欢迎下次光临”做好这七大步骤可以大大提高营业额。5