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1、团体的过程及方法，团体活动是否适合该成员？说明领导者带领团体的经验及专业背景。团体成员须配合的事项，包括成员的心得体会等。团体费用说明，成员须了解的相关经费使用情形。团体记录（录音、录像、摄影等）的运用。领导者与成员的责任、权利与义务。成员属性的考量标准。,成员的自我准备,成员在接到通知面谈前，事先可整理自己的需求或待解决的问题,请教领导者：你参加团体的目的是什么？在团体进行中，个人不适应引发严重困扰可否退出？你有哪些团体需要？你需要团体成员注意哪些事项？你选择成员的考量标准是什么？询问有关的费用或团体的结构？此类团体过去是否举办过？可否提供成员交换意见？团体大小、人数？时间、地点？领导者带领

2、此类团体的经验如何？团体进行前须做哪些准备？你的个人特性如何？是否适合加入此一团体？,团体成员选择的一般性考虑,领导者在筛选成员前，要仔细思考下列问题：若成员有特殊的身心疾病，是否允许其加入团体？成员人际关系太差，是否适合加入团体？成员表示无法全程参与（请假二次以上），是否适合加入团体？成员参加动机与团体目标不同，是否同意其参加团体，即使团体人数报名不足时？成员正接受他人个别咨询或治疗时，是否适合加入团体？成员对团体心存观望拟先来一、二次再决定，是否适合加入团体？成员对领导者或团体质疑时，是否适合加入团体？非专业因素考虑而是因外力介入推荐的成员，是否适合加入团体？,具备下列条件可优先邀请参加团

3、体,志愿者成长动机强与人相处自在无明显身心疾病参加动机与团体性质相符过去未曾参与同类型之团体一般表达能力未有明显与其它成员差异之独特物质（若是成员异质性太高，对于成员的互动与 团体初期动力的开展有相当程度的限制）,（名称）团体成员报名资料表,*欢迎你报名参加团体，敬请期待面谈通知*,团体时间的安排,团体每次进行时间以90-150分钟为宜 团体若为常态性，则每周进行1次较为理想，每周2次也可接受，一周3次以上的常态性团体其效果能不如密集性团体（二天一夜以上）团体进行中是否休息，则视每次团体时间的长短、成员的身心负荷、领导者活动设计及团体动力的考虑来决定,团体场地的考虑,舒适性 非干扰性 隐密性,

4、功能性 互动性 催化性,寄发邀请卡，温馨、亲切地表达欢迎之意。寄发团体辅导的参考资料。协助成员认识“团体”。寄发团体成员参与资料或契约书，强化团体的结构力视情况需要寄发领导者的简介、团体计划给成员。适时地以电话或任何方式问候。若有成员生日即将来临，也可寄发生日卡，或配合时节寄发贺卡。配合团体初期活动设计，规划必要的家庭作业。鼓励成员表达参与期待。,团体开始的前置作业,团体领导者的特质,有勇气、肯付出、自信、有主见、开放坦诚、有个人魅力、有活力、肯尝试新事物、富觉察力、幽默感、创造力、以身作则、客观的、负责的、乐观的、亲切的、敬业的、体贴的、情绪稳定的团体领导者要注意自我涵养，提升内在修为，避免

5、有负向特质在团体中蔓延。,领导者的人性观及其人格是否成熟 影响团体的成效:一位有效的领导者要能对人有兴趣，热爱工作，对人尊重，有助人的热忱，更重要的是要同理人在生命不同阶段种种的幸与不幸，并能体会成员在解决问题过程中的一切努力。能够坚强地而对团体中的挑衅、冲击，能够对自己、对成员、对专业负责，这样才能协助成员学习良好的行为示范,获得人格的正向改变，包括成长、适应与整合。,团体沟通网络,沟通的方式：口语的与非口语的、正式的与非正式的、平行的与垂直的、内在心理的与人际互动的沟通的目的：使个体对自我、对他人增加觉察能力，使自我拥有确切的敏感度，能够对外界现象进行有效判断 沟通障碍：常来自于成员彼此的

6、信任感缺乏、个人价值观、沟通知能与生活态度的差异，以及领导者的领导技巧与整合能力,成员特性,成员的改变,综合动作的过程,成员特性,成员的改变,清楚沟通目标,清楚沟通目标,团体内人际沟通原则,不要太急于或勉强于沟通、互动 沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细微之处，以及沟通讯息的基本内容，避免对方曲解意义 语言的选择，特别是微妙的语意或情绪上的形容词都会影响沟通者的感受 沟通时，宜同时注意对方内在和外在所表达的讯息，尤其是面对一位内向性格的沟通者，更须察觉其非语言行为,团体内人际沟通原则,把握时机，适当的搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，促进双向沟通检讨自己的沟通方式或内容，鼓励对方表达

7、他的反应（反馈），以及事后自我检讨理想的沟通状态是“团体中心”的沟通，而非“领导者中心”的沟通团体内沟通应是成员自由互动、自发性的沟通留意团体外沟通及次团体沟通对整体沟通网络的影响适当运用领导技巧来达成有效的团体沟通,初层次领导技巧,一、同理心技巧,意义,目标,内涵,范例,对成员所传达出的讯息，给予正确了解的沟通。亦即领导者设身处地站在成员的立场，以其参考架构去体会说话成员的感觉、需求、经验、想法等，从而获得共鸣性的了解并回应予成员,以成员的内心世界及其参考架构来了解他，不加入任何的主观见解，可用假设性口吻响应，避免“鹦鹉学舌”的重述,成员甲：“有时候我感到很混乱很烦，我不知我下一步该怎么走?

8、常常发呆。”成员乙：“我也是，每次做了计划最后都不知道该不该做，我完蛋了。”领导者：“甲，你好像感到很困扰，不知道未来怎么办?”“乙，你与甲有同样的感受，心理非常担忧。”成员甲：“是呀，我就像你说的那样，”成员乙：“嗯，对!对!我”,建立信任、关怀的团体互动关系，领导者表达了解，鼓励成员更深的自我探索,二、积极倾听技巧,意义,目标,内涵,范例,通过领导者生理、心理的专注与聆听，来掌握成员表达的口语与非口语的真正内容。,领导者不涉入评价、判断，注意成员的一切反应，包含口语行为与眼神、表情、动作等非口语行为。,成员甲：“我经常失眠，每次到了睡觉时，我就告诉自己今夜又无眠了，我在想（眼光抛向领导者）

9、。领导者：“嗯!嗯!（注视、倾身、表情自然、鼓励的眼神）。成员甲：“我在想别人是不是也和我一样，我想自己大概是世界上最倒霉的人啦!别人不会像我这么惨，是吗?（领导者以关怀的眼光注视甲，点点头，同理的眼神。再将眼光环顾其它成员，作个邀请发言的手势，充满鼓励地）。成员丁：“我有时候和甲一样也会失眠，特别是遇到很大的工作压力时，,给予成员关注，培养信任气氛，充分尊重并让成员有宣泄情绪机会，鼓励其自我开放、自我探索。,三、澄清技巧,意义,目标,内涵,范例,通过领导者与成员之间的问答过程，使成员自由地、完整地表达，并对个人情况进一步评估、探索。,掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的讯息本质，特别是成员内心涉

10、及混淆、冲突、无知时。领导者的澄清有助于对准主题焦点。“我不知道要不要与他交往，我觉得他有点怪怪的，内心不舒服。“听起来，他会与甲交往，我也觉得怪怪的。“乙，我知道你很关心甲，让我们来听听甲进一步的说法。”“甲，你说他怪怪的，你愿意指出是哪些方面吗?个性、价值观或交往动机。”,协助成员更具体、正确的表达意见，整理出问题或困扰的焦点，促进团体有意义的沟通。,四、支持技巧,意义,目标,内涵,范例,领导者给予团体成员鼓励、自信。,当成员表达意见、团体动力呈现正向或负向发展时，领导者宜适时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的社交辞令，而是辅以非口语专注行为及

11、人性的尊重。,领导者：“今天藉由甲的分享及大家的反馈，让我很感动，因为大家是那么地用心、关怀，彼此互相信任，如同知心朋友一样，”“现在让我们一起伸出双手与两旁的朋友握在一起，每人简单地用一句话，分享此时此刻的感受。,领导者的支持技巧有助于激励当事人，增强自信，开创和谐、温馨的团体气氛，凝聚团体成员的向心力，并产生学习迁移、人际示范的作用。,五、解释技巧,意义,目标,内涵,范例,领导者对自己、成员或团体提出补充性的说明，或对于某些人的看法、情感与行为提供可能性的叙述。,解释通常是一种假设、补充而不必然是事实，让成员有机会加以思考。应用时机有三：团体动力已形成，领导关系已建立；对问题有了解或获得足

12、够信息后才解释；避免投射领导者自己的价值观、态度和感受给当事人。“今天有两位成员无故缺席，可能和上次团体讨论时，他们的意见不被采纳，而且当时大家也没有给予支持有关。各位的看法呢?,领导者的解释适当，有助团体动力的开展，化解团体僵局，并刺激成员自我探索，导引新的观点及省思方向。,六、摘要技巧,意义,目标,内涵,范例,领导者将成员的反应或活动的内容，提纲挈领地整理并反映于团体内，使成员能从中获得学习与促发。,将领导者与成员、成员与成员之间的互动，或团体过程中重要的事件摘述反应。“今天团体结束前，请每位伙伴（成员）针对这一次团体的经验做个简要的叙述，并分享一下对自己最有意义的一句话或一个活动。“我喜欢团体的每一个人，尤其是在情绪气象台的活动中，戊的反应令我很感动，我相信他肯定自己，未来必能拥有成功。“我看到自己在活动中可以表达的很好，我自己也觉得很讶异。老师说得对，只有爱是解决人类问题的惟一答案，我真的发现我们团体的每一个人都有爱的能量。“今天团体的活动目标是爱与自