文明示范岗申报材料3篇申报材料Word下载.docx

1、苗圃现有职工M名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要 负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工 作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化 苗木供应的工作，特制定木规划做好以下工作：一、 加强苗圃领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已, 团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思 想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神 的领导集体。二、 注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平， 带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守

2、信的态度，服务周到的宗旨做好木职工作。四、 加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都 在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。五、 切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。1、 大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。2、 根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到 实处。六、 围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设 和生产工作双丰收。创建巾帼文明示范岗实施方案根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。一、 指导思想以“三个代表”重要思想和XX大精神为指导，按照创建巾帼文明 示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际情况，采取多种措施和方

3、法， 加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我区经济建设和 人民群众服务。二、 工作任务目标在取得市巾帼文明示范岗的基础上，继续加强建设巾帼文明示范岗 建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。三、 工作的组织开展1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确 的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己， 增强班子战斗力和凝聚力。根据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳 动的实际情况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦 为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动 全体职工奋力工作，富于拼搏

4、精神、能打硬仗的职工队伍。2、 加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组 织学习“三个代表”重要思想及XX大、XX届三、 四中全会和党的各项方针、政策的学习教育活动，使职工思想 上、政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动干部职工的积极性 和能动性。在业务上，重点加强，实用技能和创造能力的学习培训， 采用到先进苗圃考察、交流等多种方式开展。3、 对内加强管理，提高苗木质量，为社会提供优质苗木，对外加 大大营销力度，广开经营渠道，扩大市场份额，提高苗圃知名度，取 得经济和社会效益双丰收。四、 建立健全各项规章制度1、 根据不同岗位建立相应岗位责任制。2、 建立苗圃职工行为准则，规范

5、职工的行为。3、 建立安全生产责任制，保障职工的身心健康和人身安全。4、 定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想 法，为她们解决工作、生活中的实际困难。岗位责任制不问收获，但问耕耘，最好的资料给最好的自己！主任职责：1负责苗圃全而管理工作。2、制定年度生产计划，完成上级部署的各项任务。3、负责苗圃生产技术、安全生产工作。4、抓好苗木生产及对外销售工作，创造优良的经济效益。5、组织开展苗圃党务活动及精神文明建设工作。6、负责加强职工的思想政治、职业道德教育及业务知识培训。7、组织协调有关部门共同搞好苗圃工作。8、维护苗圃职工的合法权益，关心、爱护苗圃职工。9、制订苗圃各项规章制度

6、。副主任职责1、 协助主任做好年度生产计划的制定。2、 协助主任抓好生产技术指导及安全生产工作。3、 调查了解苗圃全面工作情况，为主任提供翔实、可靠的资料。4、 负责苗圃职工的考核、考勤工作。5、 协助主任做好内勤工作，做好职工的劳动防护用品发放。6、 负责组织起草有关文件材料。苗圃职工工作守则热爱园林绿化，献身园林事业勤奋学习上进，提高园艺水平工作认真负责，确保苗木质量遵守劳动纪律，维护生产秩序厉行勤俭节约，珍惜一草一木发扬团结互助，提倡尊贤爱能创建巾帼文明示范岗领导小组设置及职责为提高苗圃职工的争创意识和工作热情，做好争创巾帼文明示范岗 工作，根据单位的实际情况，特制定本制度。一、领导小组

7、设置：组长：陈某副组长：刘某办公室：申某肖某成员：刘某赵某吴某马某二、领导小组工作职责1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。2、 检查各项工作落实情况。3、 协调相关部门共同做好创建工作。4、 总结推广创建工作中的先进经验、事迹。5、 组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、 做实。三、领导小组工作制度1、 定期召开创建工作会议，部置创建工作。2、 及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。3、 向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。4、 向相关单位、职工提出合理化建议女职工文明示范岗申报材料 文明示范岗申报材料（2）|返回目录建设银行#支行成立于7月，系基层一线窗

8、口服务单位。目前， 共有职工-名，其中女职工有-名，占总人数的一一%o女职工中普 通柜员一-名，管理人员-名，党员名，其中负责人*,也系女 同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较 高，都积极主动地自愿投入到创建女职工文明示范岗活动中去。1、政治素质良好，业务素质过硬。近几年来，结合上级的要求， 渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观 放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创 新服务理念和服务方式，始终坚持以客户为中心的服务理念，采取因 客户而变的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立 了阳光服务品牌，赢得了客户广泛认可

9、和好评。女职工积极参与学习 科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服 务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌 现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。2、 立足本职工作，争创一流业绩。#支行成立的时间较短，周边 汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，取得了骄人的业 绩和荣誉。截止8月末，当年存款新增8674万元，存款余额12520 万元，电子渠道签约3106笔，电子银行替代率达到36.9%。度荣获 建行省分行明星服务网点、建行省分行信用卡营销示范网点称号。女 职工兢兢业业，任劳任怨，立足于木职工作，为争创一流业绩做出了 突出贡献。一线

10、柜台女职工有和人，累计营销分红保险杆和万，发卡 4000多张，手机银行3000户，实现个人中间业务收入8000万元，为支 行的快速发展立下汗马功劳。3、 严格遵守管理制度，模范执行操作规程。支行女职工尤其是一 线柜台职工，都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模 范执行柜而服务管理规范（iqh5100-05）的规定，工作严肃认真， 照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的 发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉， 提高了顾客的信任度。4、 积极上进，参与各种社会活动。#支行以人为本，工会中妇女 机构健全，既保护女职工的合法权益，也注重激励措施，充

11、分发挥她 们的才能。在党组织的领导下，她们积极参与工会的各种活动，得到 了领导的的赞扬。其中，参与*活动和*活动，组织了和活动， 得到了有益的锻炼，在群众中树立了良好形象。电业局巾帼文明示范 岗申报材料文明示范岗中报材料（3）|返回目录濮阳县电业局客户呼叫中心现有座席员名，承担着全县24万电 力客户的电力故障报修、服务质量投诉举报、电量电费、停电信息咨 询、查询等业务。来，中心以争创巾帼文明示范岗为载体，进一步强 化优质、方便、规范、真诚的服务理念，全年累计受理客户来电4万 多次，发送短信2万多条，其中，电力故障报修367次，回访客户率 100%,用自己的努力塑造了濮阳县电业局行风服务窗口形象

12、，为保 证我局实现行风评议三连冠做出了突出贡献，荣获河南省优质服务窗 口称号。我们的主要做法是：一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与 服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情 况，以提升服务水平为主题，制定了巾帼文明示范岗活动活动计划和 实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分 工明确，责任到人。根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这 个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服 务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决 了运行系

13、统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质 量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方 而有了明显提高。在此基础上，以电力优质服务为准则制定了呼叫中心制度汇编、 呼叫中心流程汇编、呼叫中心人员职责分工等编制，逐步形成 流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱的管理机制。做到班组建 设与呼叫中心运行管理有效结合。二、 加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一 而旗帜。中心始终把巾帼文明示范岗争创活动作为引领员工素质提高的一 面旗帜，结合实际地提出了在学习中工作，在工作中学习的口号，创 新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方 式、进行电

14、话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展岗位大练 兵、让客户听出我们的微笑等多种活动方式，形成大家在工作中比干 劲、比能力、比效率的良好氛围。促使座席人员迅速适应技术操作系 统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。至目前，中心在创佳绩 集体荣获省级优质服务窗口称号、中心主任获濮阳供电系统十佳服务 之星。三、 主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗 口。一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的 底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服 务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展千人访万家答 谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手

15、机短信把客户关心 的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户， 开展短信互动业务；满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会 之间的互动与了解。二是做好重点时段的供电服务工作。6月份始，直到奥运保供电工 作结束，系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座 席员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，配合客 户走访人员，进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用 电工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保 错峰信息能及时有效地传达到客户，积极争取客户配合电业局，共同 渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路， 在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供 电。