管理学习题14章.docx

1、管理学习题14章第一章口选择题1管理者是( )。 a不需要补偿的雇员 b为实现组织目标协调工作活动的人 c组织的首脑 d一线工人2地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( )。 a基层管理者 b非管理雇员 c中层管理者 d高层管理者3玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。 a基层管理者 b中层管理者 c高层管理者 d执行者4那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( )。 a高层管理者 b中层管理者 c基层管理者 d非管理雇员5下列能区别管理职位和非管理职位的是( )。 a工资金额的多少 b是否协调他人的

2、工作 c是否组织新的项目 d是否拥有技术技能6如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是( )管理者。 a有效率的 b有效果的 c目标导向的 d拥有技术技能的7效果通常被描述为( )。a工作活动有助于帮助组织实现其目标 b委任尽可能多的责任 c通过自己来管理过程 d通过资金情况来定义一个项目的结果8( )可被理解为正确地做事，( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。 a效果；经济 b效果；效率 c效率；效果 d经济；效率9计划包括( )。 a指导和激励他人 b适时监控以确保完成任务 c决定某事需要由谁来做 d确定目标、制定策略10当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时，他是在( )

3、。 a计划 b组织 c领导 d控制11将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( )。 a计划 b组织 c领导 d控制12珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符 之处。在这里，上司执行的是( )管理职能。 a计划 b组织 c领导 c1控制13在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( )管理职能。 a计划 b组织 c领导 d控制14下列哪一个是管理者的决策制定角色的例子?( ) a发起和管理新的项目 b监督信息的共享 c新员工的招聘和培训 d作为各工作团队联络的桥梁15接收、收集和传播信息是管理者的( )部分职能。 a决策制定角色 b组织角色 c人际关系角色 d信息传播角

4、色16根据明茨伯格理论，管理者的人际关系角色的职能包括( )的职能。 a领导者 b监听者 c发言人 d资源分配者17技术技能对于( )最为重要。 a中层管理者 b执行者 c基层管理者 d高层管理者18( )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a人际技能 b决策制定技能 c概念技能 d技术技能 19当管理者将要扮演他们的人际关系角色时，( )是至关重要的。 a人际技能 b决策制定技能 C概念技能 d技术技能20( )技能对于高层管理者是最重要的。a技 C财务 b人力 d概念21下列选项均是教材中沟通技能的例子，除了( )。 a同事、合作伙伴、上下级之间的信任 b听取问题、询问问题 c从大量数

5、据中过滤出关键信息 d展示与陈述的技能22组织的最佳定义是( )。a商业联盟 b为实现特定目标而进行精心的人员安排 c注重资源分配的商业机构 d在国家证券交易所上市的公司23以下关于组织的说法哪一项是正确的? a很少用公司的资产冒险进行投机 b以短期目标的实现为导向 t c有明确的目的，包括人员或成员，具有某种精细的结构 d会经历由失误和失败所导致的困难时期24以下哪个选项是传统组织所没有，但现在组织所具有的特征? a团队导向 b等级关系 c永久性职位 d命令导向25管理的普遍性意味着( )。 a所有的管理者都采用同样的模式 b有最好的管理模式 c一切组织都需要管理 d管理不重要口判断题1T

6、F在许多组织当中，工作和组织性质的变化已经使得管理者和非管理者的界限模糊不清。2T F领班、监工和区域经理应该被归为基层管理者。3T F中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。4T F协调与他人的工作可以看作管理职务不同于非管理职务的表现之一。5T F效果是指“正确地做事”。6T F效率对管理者来说非常重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。7T F做正确的事的能力是定义效率的基础。8T F控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。9T F安排工作以实现组织目标就称为组织。10T F一名管理者正在招聘新的员工，这是人际关系角色的例子。11T F监督环境、向外部人员发布信息、作为某

7、一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色的任务。12T F明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领下述的论点大体支持了明茨伯格的观点无论组织的类型和组织层次如何，各组织都有类似的管理角色。14T F明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。15T F明茨伯格所说的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。例如，资源分配就属于组织工作的一部分。16T F在中层管理中，概念技能对管理者最重要。17T F关注消费者是市场部员工最重要的职责。18T F创新精神不包括技术的改变。19T F创新风险太大，以至于勇于创新的公司较之不创新的公司成功的机会更小。所有组织都有三个共同的特征

8、：明确的目标，严格的财务管理和技术。21T F革新的技术带来的一个结果是更灵活的工作安排。22T F传统的典型组织包括横向关系和网络化关系。23T F在非营利组织中，管理并没有那么重要。24T F缺少管理的组织通常倾向于发展忠诚的、成长的和壮大的顾客基础。25T F大多数从业人员不是管理者就是被管理者口配对题a计划 b组织 c领导 d控制 e效率f效果 g人际关系角色 h信息传递角色 i决策制定角色j技术技能 k人际技能 1概念技能1熟悉和精通某种特定专业领域的知识。2包括监听者、传播者和发言人角色在内的管理角色。3包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通方式，或者以任何方式处理

9、雇员的行为问题的一种管理职能。4包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。5包括挂名首脑、领导者和联络者角色在内的管理角色。6考虑抽象情境，能够将组织看作一个整体，并想象组织如何适应它所处的广泛的环境的技能。7与其他个人或团体良好相处的能力。8包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者在内的管理角色。9实现目标。10研究产出和投入的关系并寻求资源使用成本的最小化。11包括为协调各部门活动而明确目标、确立策略和制定计划的一种管理职能。12监控活动以确保各项任务按计划完成，并纠正出现的较大偏差。口思考题解答 1你的课程的授课教

10、师是管理者吗?请分别用管理职能、管理角色、技能观点讨论这个问题。 解答提示用管理职能的观点来看，一般来说授课教师不是管理者。这主要取决于教师与学生之间的关系。学生不是雇员，更确切地说应该是教师的客户。事实上，在一些情况下，一位教师对于课程内容和如何教学不会进行很多评价。在这些例子中，教师明显是做了一些决策的。不考虑他们作为教师的角色(相对于作为院系领导的角色)，大学授课教师不是管理者。 用管理角色的观点来看，大学授课教师在某种程度上扮演着人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。例如，授课教师可能被视为联络者(人际关系角色)，监听者与传播者(信息传递角色)以及混乱驾驭者与谈判者(决策制定角色)

11、。 从技能的观点来看，大学授课教师需要大量的技术技能在这里指对于某一学科最新研究成果和概念发展的了解。在他们与学生打交道时，他们还需要具备很多重要的人际技能。为了限制范围，授课教师可能需要使用安排课程或者讨论专业课程的概念技能。2有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎么解释这个观点?你是否同意这个观点?说明你的理由。 解答提示这句话意味着管理者的工作或者任务是调整或关注员工产出绩效的能力，这种产出能够促使组织目标的实现。从定义上来看，管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织的目标。因此，很多管理者和管理学者都会同意这样

12、的观点。协调他人工作的能力是管理者工作与非管理者工作的区别。 3你认为为什么职位候选人的技能对雇主来说变得越来越重要?它对管理者和你个人意味着什么? 解答提示由于当前高要求的和动态变化的环境，职位候选人的技能对雇主来说变得越来越重要。雇员应该自我激励并乐于提升自己的能力，在本职工作领域之外还承担一些别的工作。由于职位候选人的技能变得越来越重要，这意味着对管理者而言，监督和调整他人的工作变得越来越具有挑战性。然而，这也意味着管理者所管理的员工具备更多的能力，能够更有效率和有效果地参与到既定的工作中去。除此之外，组织应当给它的雇员提供持续的技能培训，以使他们的技能得以提升，从而提高自己的生产和服务

13、能力。对个人而言，技能的重要性具有更多意义。 4是否存在一种最佳的管理“风格”?为什么? 解答提示不存在一种最佳的管理风格。因为组织的环境是不断变化的，一种管理风格在一个组织中运行得很好并不意味着在别的组织中也同样能运行得很好。在教材里，通过不同的案例，我们可以看到各种各样的管理风格，每个人都可能形成他自己独特的管理风格。 5新型组织的哪些特征吸引了你?为什么?你对哪些特征不感兴趣?为什么? 解答提示图表110列出了很多传统组织和新型组织的重要区别。这 些区别包括弹性的工作安排、员工工作团队、开放的交流系统和供应商联盟。组织已经变得越来越开放、灵活，同时对于变化能更好地响应。 6在今天的环境中

14、，效率和效果哪个对组织更重要?说明你的理由。 解答提示效果和效率都是有效管理的构成部分。管理是协调和整合他人工作活动，通过他人的活动有效率和有效果地完成组织目标的一个过程。效率强调用最少的投入换取最大的产出，目的是成本最小化(见图表12)。效果是完成一个活动从而使组织目标得以实现，通常被描述为“做正确的事”见图表12)。 7你能想出管理对于组织不重要的情境吗?描述一下。 解答提示不能。管理的普遍性原则就说明了管理在任何规模、任何类型的组织中，在组织的任何一个层次，在组织的所有工作领域都是需要的。 8不论过去、现在还是将来，管理都是一门完成工作的艺术，你同意吗?为什么? 解答提示正如第2章将要讲到的，现代管理理论从20世纪初的关注寻找“最佳的工作方法，的科学管理理论得到了发展。尽管管理是一门完成工作的艺术，然而，今天管理者所面临的工作包括创意和无形的产品。因此说，管理是一门艺术。口案例应用讨论问题解答 1对于文森特韦弗而言，使员工对日常标准化的混乱的工作保持激情是一个很大的挑战。他如何用技术、人际和概念技能来维持这种鼓励病毒搜索人员创新和职业化的环境? 解答提示技术技能是在完成特定任务时所需要精通的专业知识和技术。在全世界范围内寻找赛门铁克公司需要的高技术、多元化人才是韦弗面临的一个挑战。正如他所说：“如果你在任何地方发现他们，就要努力争取他们。”运用人际技能，