基于知识管理提升中小企业技术创新能力研究7doc文档格式.docx

1、借鉴王一鸣关于对企业自主创新能力的分类，笔者将企业的技术创新能力分为选择能力、研发能力、集成能力、学习能力。选择能力主要指企业搜集和监测技术与市场信息能力，选择市场机会和技术的能力以及对市场、产品、技术以及结构作出创新性选择；研发能力主要指企业对研发活动的投入和人才储备能力，以有效地开发和获取技术并在市场上得到实现，在市场竞争中占据优势地位；集成能力要求企业不仅具有增强组织内部资源和技术的能力，还要具有整合外部资源和集成外部技术的能力，以最大程度地实现价值创造；学习能力则要求企业根据环境变化进行适应和调整，增强采取应对举措的能力，不断提高企业活力和效率。我们将知识管理的过程运用到企业技术创新中

2、，构建企业技术创新能力知识管理模型（如图1所示）。三、基于知识管理提升企业技术创新能力（一）提高知识的识别、获取水平，增强企业技术创新的选择能力1.广泛地从组织内部和外部搜集信息。信息的搜集渠道可分为内部渠道和外部渠道两种。企业内部是获取企业知识的重要渠道，也是最直接的渠道。从企业内部获取知识主要通过个人、部门（群体）和组织三类途径。企业外部是获取企业知识的又一重要渠道，同时也是知识来源更为广泛的渠道。这一渠道主要有外部组织与个人和外部媒介两类途径。2.建立知识库及其管理系统。企业的知识库及其管理系统可用于有效地对各种编码型知识进行集成管理。系统将企业的相关知识集中存储在一起，通过合理的分类，

3、让这些知识有序化、系统化。通过安装知识的检索系统，让企业内部职员对知识库内的知识进行有效的共享。系统有清晰的分类管理功能，强大的搜索引擎功能，支持分布式操作等。另外，定期地从企业内外部获取和补充新的知识进入该系统，使系统知识随着相关新知识的出现不断更新，让企业知识跟上时代的知识创新步伐。3.充分运用各种知识挖掘（发现）工具。知识挖掘（发现）工具能够从数据库中的原始数据、信息和知识中挖掘出有用的、扼要的知识。知识发现是从大量的数据中提取可信的、新颖的、有效的并能被人理解的模式的高级处理过程（一个多步骤的处理过程，多步骤之间相互影响、反复调整，形成一种螺旋式的上升过程）。1图1企业技术创新能力知识

4、管理模型技术创新55（二）依靠知识整合，增强企业技术创新的集成能力1.构建知识集成平台。知识集成平台可以利用多媒体技术，通过多种表达方式方便地进行知识集成共享和交流。能起到知识集成平台的作用的现代工具主要有：互联网、企业内部网、知识仓库,文档管理系统及外联网等。2.知识地图。知识地图是用来描绘企业内知识（包括企业内的专家资源和知识数据库资源以及其他知识资源）存储状况的知识集成管理工具，其本身并不包括任何的知识。但是通过知识地图，可以找到所需要的某一方面主题的全部信息和知识及其存储的位置，如网址、教材及专家知识资源的位置；通过链接，还可以直接从地图上双击各主题所在的位置，进入所需要的知识存储地，

5、从而检索获取知识。知识地图的最终目标指向可能是人、地点和时间，但无论是什么，它都可以指出在何处能够找到所需要的知识。3.培养和引进“T”型人才。Marco Iansiti 在他的Technology Integration一书中，描述了企业对“T”型人才的要求，也给出了企业“T”型人才充足度的具体测算值。他认为一个成功的技术集成团体的“T”型人才必须达到50%；他还认为员工要有经常参与从产品概念开发到制造的所有主要项目阶段的工作经验，因而，企业不仅要善于吸引“T”型人才，还要善于培养“T”型人才；要尽量让员工们经历不同的工作锻炼，让他们完成不同的任务，促使他们成为多面手。（三）提高知识应用程度

6、，促进企业技术创新的研发能力1.构建基于知识库的研发平台。研发平台是企业进行技术创新的重要载体。构建基于知识库的研发平台，就是加强已有知识向新技术、新产品转化，实现产业化应用的转化。将企业已有的知识库中的知识充分应用到技术创新过程中，为新技术的开发提供理论依据、方案向导、参数支持，从而创造出更多的具有自主知识产权的新技术，增强企业的竞争优势。其次，将已经拥有的技术进一步完善，使其更加成熟、更加适应市场的需求。最后将拥有的技术和产品进行市场化推广，为企业赢得经济效益。2.重视研发的投入力度。中小企业的研发资金严重不足，已经成为制约技术创新能力和知识应用的很大障碍。这就需要企业管理者和决策者，思想

7、上高度重视，行动上广开门路，积极筹措企业研发所需要的必要资金。目前，我国已基本形成了国家鼓励科技创新的火炬计划、创新基金以及各项金融资本市场政策相结合的体制。中小企业应进一步采取措施来争取这些项目和政策，最大限度地利用好国家政策。另外，企业可以采用引入风险投资等投入方式，确保科研项目有充足的资金保障。3.通过各种手段，建立企业的专家体系。进行技术创新，人才是关键。由于种种原因，中小企业的科技人才普遍缺乏。为此，企业要通过各种手段来培养、吸纳人才来为其服务。首先，企业要加强知识型员工的开发与利用，形成人才储备；其次，可以通过特薪吸纳，引进企业急需的高层次人才；再有，企业可通过年薪招聘人才，建立特

8、聘专家制度，请国内外一流专家学者为公司提供科技咨询，指导项目攻关；企业还可以通过合作借用人才，引进外脑，不求为我所有，但求为我所用。（四）通过知识共享，提高企业技术创新的学习能力1.标准化管理。Polanyi提出隐性知识的概念后，知识通常被分成隐性知识（tacit knowledge） 和显性知识（articulated knowledge）。隐性知识是指能被拥有者自如地应用但却不能直接与人交流的知识。显性知识是能清晰表述出来的知识。对于显性知识，标准化管理是知识管理的重要手段之一。ISO9000 和ISO14000 国际标准在世界范围内被广泛接受,证明了标准化管理的生命力。通过标准化管理能够

9、实现“显性知识”的转移与共享。而且,标准化管理对数据、信息和知识的整理、分类和处理使之更便于使用。2.建立企业内部知识网。知识只有在交流中才能得到发展，只有在流动和共享的基础上才能产生新的知识。如果在企业内部建立一个扩散的知识协同系统，把所有的学习活动的结果以经验数据库或知识平台的方式发布在网络上，这将有效地促进知识传递和共享。各种知识数据库、专利数据库有利于员工对知识的获取，从而避免为了掌握某种特定知识而搞“重复研究”。而且，这种网络平台上的直接知识互动，有助于员工未编码知识编码化，形成个体知识整合的机会，创造出新知识和集体知识。3.创建学习型企业。传统企业的组织结构，是按照刚性管理的要求实

10、施的，企业内部的沟通有着很难跨越的层级鸿沟，这种组织模式阻断了员工之间的交流，给隐性知识的共享设置了障碍。而“学习型企业”是激励员工通过组织的学习，不断获得知识资源，更新知识和创造知识的组织结构，它提倡的是组织的学习和交流，充分发挥知识团队的高效率。这样的组织结构，为发现、认识和交流隐性知识创造了条件，它使企业的各阶层的员工在组织学习中面对面地交流，通过这种交流，把未来属于个人拥有或未被认识的隐性知识发掘出来，并在组织中传递和转移，从而达到隐性知识共享的目的。4.建立或加入人才共享的中小企业知识联盟。知识联盟是指在市场经济条件下，企业之间或大学间以协议方式组成的一种使企业间互相获取技能、能力及合作创新的知识集约关系。基于人才共享的知识联盟与传统的产品联盟相比，具有目标性、紧密性、广泛性、潜能性等诸多优点。知识联盟有助于直接提高和拓展科技型中小企业的核心能力；知识联盟能够为企业核心能力的培养与提高创造环境与条件。在知识经济时代，对资源有限的中小企业而言，共享稀缺的技术人才，建立或加入知识联盟，是企业不断提升技术创新能力，提高企业竞争力的可选之路。（作者单位：山东英才学院）