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1、C.仁者见仁，智者见智D.使用方便，能够获得第一手真实资料解答 观察法的优点是使用方便，能够获得第一手真实资料。4. 下列不属于麦卡拉姆的科学管理观点的是_A.良好的管理要有严格的纪律性B.要明确岗位责任C.有具体详细的职务说明D.维护机器，提高效率解答 麦卡拉姆认为良好的管理要有严格的纪律性；有具体的详细的职务说明，明确岗位责任；要经常准确地报告完成任务情况；根据成绩确定职工工资和提升职务；明确规定上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等，是可以有效地从事经营的。5. 霍桑实验在19281930年进行的是_A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段C解答

2、1927年，梅奥与罗特利斯伯格等人到西方电器公司的霍桑工厂，进行了长达5年之久的“霍桑实验”。“霍桑实验”共分为四个阶段：第一个阶段是19241927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导；第二个阶段是19271932年进行的职工福利措施实验；第三个阶段是19281930年进行的态度和意见调查；第四个阶段是19301932年进行的团体行为的观察实验。答案为C。6. 提出了管理的普遍性原理是古希腊的_A.拉斐尔B.亚里士多德C.柏拉图D.苏格拉底解答 古希腊的苏格拉底提出了管理的普遍性原理；亚里士多德指出了管理家庭与管理国家的相似之处；柏拉图提出了以奴隶制为基础的“理想城邦”。7. 对人的

3、知觉属于哪个范畴?_A.空间知觉B.一般知觉C.社会知觉D.运动知觉解答 根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉，其中对人的知觉属于社会知觉的范畴。8. 归因理论认为，行为原因包括个人因素和_A.环境因素B.社会因素C.心理因素D.情感因素A解答 美国心理学家海德提出的归因理论把行为原因归为个人因素（内因）和环境因素（外因）两种。答案为A。9. 当行为者把失败归因于工作任务重时，很可能会_A.出现努力行为B.提高动机C.降低自信心D.提高坚持性解答 不同的归因对人的成就行为和持续努力行为有不同的影响。若行为者把失败归因于工作任务重、工作难度大等稳定性的外因，很可能会降

4、低自信心、成就动机、行为努力和坚持性。10. 德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型要依据_A.外貌B.体型C.年龄D.性格B解答 德国精神病学家克瑞奇米尔根据他的临床观察，提出了按体型划分气质类型的理论。答案为B。11. 按固定规则行事，客观而冷静，积极思考，武断，情感压抑，这些性格特征表现的是哪种性格类型?A.感觉内倾B.直觉外倾C.情感内倾D.思维外倾解答 思维外倾的性格特征是按固定规则行事，客观而冷静，积极思考，武断，情感压抑。12. 反映出想象，审美、情感丰富、创造等特质属于五因素性格类型的哪一种?A.责任心性B.宜人性C.情绪稳定性D.开放性解答 五因素性格类型中的开放性反映出想

5、象，审美、情感丰富、创造、智能等特质。13. 影响和控制他人且不受他人控制的欲望是_A.自我实现需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要解答 权力需要是影响和控制他人且不受他人控制的欲望。具有较高权力需要的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。14. 研究发现工作满意度非常依赖于_A.幸福感B.满足感C.成就感D.责任感解答 研究发现工作满意度非常依赖于幸福感，而幸福感很少受到工作满意度影响。15. 团体成员的共同努力结果使团队绩效水平大于个体成员绩效总和的是_A.正式团体B.工作团队C.固定性团体D.工作团体解答 工作团队是通过其成员共同努力能够产生积极的协调作用，

6、其团体成员的共同努力结果使团队绩效水平大于个体成员绩效的总和。16. 由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式称为_A.链式网络B.全渠道网络C.沟通网络D.轮式网络解答 本题考查的是沟通网络的概念，属于理解掌握的内容。所谓沟通网络，是指由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式。17. 通过对决策时间和决策费用的效用分析可知，随着时间的推移，决策的收益会有什么变化?A.增加B.上升C.不增不减D.减少解答 通过对决策时间和决策费用的效用分析发现，随着时间的推移，决策的收益减少，收集实际资料的费用超过资料所能提供的利益时，实际上已从积累资料的获益转到损失了。18. 专制型的行为所反映的三种心态比重为

7、_A.P高A低C高B.P低A低C高C.P高A低C低D.P低A高C高解答 专制型的行为特征是墨守成规、照章办事，家长作风，不合潮流，养成下属依赖性。为P高A低C低。19. 行为组织理论形成于_A.20世纪30至60年代B.19世纪30至60年代C.20世纪20至30年代D.20世纪60至70年代解答 本题考查的是行为组织理论的形成年代，属于应当识记的内容。20. 组织的工作实行标准化的程度是指_A.部门化B.工作专业化C.命令链D.正规化解答 本题考查的是正规化的概念，属于理解掌握的内容。所谓正规化是指组织的工作实行标准化的程度。21. 既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标的是

8、组织改革的_A.内容B.目的C.范围D.对象解答 组织改革的最基本目标是通过组织的改革和调整，完善组织结构和人事配备，优化组织功能，改进组织管理的方法，增强组织的社会心理效应，从而使各类组织能更好地适应社会实践活动的要求，满足社会发展的需要，以便创造出更好的效益。组织改革的目的既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标。22. 为解决员工对过分专业化的不满情绪而采取“工作轮换”和“工作扩大化”方法的工作设计发展阶段是_解答 20世纪40至60年代是工作设计的第二个阶段，为解决员工对过分专业化的不满情绪采取了“工作轮换”和“工作扩大化”方法。但该方法只能暂时解决与缓和员工的不满情绪，

9、所以这是一种权宜的方法。23. 事业部式组织结构首创于_A.美国通用汽车公司B.中国联想集团C.日本索尼公司D.奔驰汽车公司解答 事业部组织结构是在总公司领导下设立多个事业部，各事部通常是根据业务按产品、服务、客户或地区划分的，公司总部授予事业部门很大的经营自主权，使其内部类似一个个独立的企业，根据市场情况自主经营，独立核算、自负盈亏。事业部组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。24. 通用电气公司前CEO杰克韦尔奇创造的一种用来描述他理想中的通用公司远景的组织机构是_A.团队结构B.虚拟组织C.正式组织D.无边界组织解答 无边界组织是通用电气公司前CEO杰克韦尔创造的一种组织结构

10、形式，用来描述他理想中的通用公司的远景。无边界组织寻求的是减少指挥链，对控制跨度不加以限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。25. _作为组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态与精神风貌，如厂风、校风等。A.组织精神B.组织风气C.组织道德D.特殊风俗解答 组织风气作为组织文化的外在表现，是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态与精神风貌，如厂风、校风等。26. 公众看到企业广告的经常性程度称为_A.认知度B.评价度C.企业认同度D.广告接触度解答 广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。27. 在企业识别系统结构中，_是CIS的基础和基本的精神所在

11、，是企业在长期发展过程中形成的，是企业不断成长的根本驱动力。A.MIB.CIC.CISD.VI解答 理念识别，也就是MI，是CIS，也就是企业识别系统结构的基础和基本的精神所在，是企业在长期发展过程中形成的，也是企业不断成长的根本驱动力。28. 领导者决定一切，下属没有参与决策的机会，只有奉命行事，唯命是从。这属于哪种类型的领导方式?A.行政领导B.放任型C.专制型D.民主型解答 专制型领导主要是由领导者决定一切，下属没有参与决策的机会，只有奉命行事，唯命是从。29. 强调经济奖酬、福利待遇、工作保健因素的领导方式属于_A.支持帮助型B.经济保健型C.独裁专制型D.协同合作型解答 经济保健型的

12、领导方式强调经济奖酬、福利待遇、工作保健因素。30. 领导结构包括领导组织结构和_A.年龄结构B.领导素质结构C.知识结构D.智能结构解答 领导结构包括领导组织结构和领导素质结构。二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。1. 观察法的缺点有_A.自然环境难以复原B.只能被动等待C.难以重复观察D.难以进行精确的定量与定性方面的分析E.仁者见仁，智者见智的研究者的干扰ABCDE解答 观察法的缺点是自然环境难以复原，难以重复观察，难以检验和证实，只能被动等待；自然条件下影响员工某种心理活动的因素很多，难以进行精确的定量与定性方面的分析；还有“仁者见仁，智者见智”的研究者效应的干扰，难以确定某种行为现象的真正原因。答案为ABCDE。