2010年5月人力资源管理师(二级)考试真题解析Word下载.doc

1、擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：_姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1关于会计职业，其职业道德的根本

2、要求是（）A业务熟练B举止得体C不做假账D仪表规范2公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动（）。A操作规程和道德底线上B文明礼貌和职业着装上C服务态度和职业用语上D职业良心和开拓创新上3在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（A中国特色社会主义B爱国主义C社会主义荣誉观D社会主义核心价值体系4职业活动内在的道德准则是（A忠诚、无私、敬业B忠诚、审慎、勤勉C爱岗、慎独、勤勉D爱岗、敬业、审慎5关于职业化、正确的说法是（A职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能C职业化在观念意识方面的

3、根本要求是确立自立、创新的价值取向D职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求6意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”与这一言论符合的中国传统道德思想是（A君子敏于言而慎于行B才者，德之资也；德者，才之帅也C专心致志，以事其业D人无礼则不立，事无礼则不成7关于敬业，正确的说法是（A敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈B美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根

4、据世界500强企业的要求，所谓执行力是致员工（A绝不涉足企业规定之外的事物B对要求之外的事物也要敢于突破C像战士服从命令一样令行禁止D把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第916题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（A关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣B以传教士般热情执着打动客户C乐于思考，让客户更贴近产品D关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德规范“诚信”的特征包括（A通识性B智慧性C单边性D资质11.从业人员践行职业道德规范“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是（A诚实劳动，不弄虚作假B踏实肯干，不搭便车C以诚相待，不欺上瞒下D

5、宁欺自己，不骗他人12根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（A个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处B经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣C中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账D经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13.员工践行职业道德规范“纪律”的要求是（A学习岗位规则B创编操作规程C遵守行业规范D严守法律法规14.-个优秀团队的表现是（A个人目标与团队目标一致B员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C团队领袖具有说一不二的权威影响力D团队成员具有强烈的归属感15.职业道德规范“合作”中，关于平等性的要求包括（A端正态度，树立大局意识C律己宽仁，融入团队中B善于

6、沟通，提高合作能力D倡导民主，消除上下意识16关于奉献，正确的认识是：（A努力把产品做到最好B给多少钱办多少事C比翼追求报酬为最终目的D具有人人可为性二、职业道德个人表现部分（第1725题）17.春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（A按照规定给予处罚B劝导C只要觉得没有危险，可以让居民燃放D向上级反应18.在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会（A多接近公司主管，让他了解自己B团结那些受冷遇的员工与主管对话C把这种问题向公司的主要领导反映D随不怕穿小鞋，但不

7、会轻举妄动19、公司员工迟到走啊退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（答案暂缺20、题目暂缺21.一批新员工，你希望这批员工是（A活泼开朗型的B埋头苦干型的C学习砖研型的D时髦新潮型的22.在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人。如果要你给他们提出建议你的建议会是（A要增强灵活性，别太死较真B要较真，但较真后更要沟通C是否较真要因人而异D为了团结，别太较真23.单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢提加班费的事儿。虽然没有支付加班费，但是你对目前的这份工作还算满意

8、，这时你会（A既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情B虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出C既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来24.某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（A会和其他员工一样多表扬主管B.专挑主管的缺点说C少接触，少说话D适当时候要表扬一下25.如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍赛责，你会（A对企业要忠诚，向领导说明实情B谁的工作都会出现差错，故而装作不知情C自己不会把实情说出去，但会私下

9、建议同事找领导承担责任D责任自负，自己不要越位关心此事第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.短期企业唯一可变的生产要素是（A生产资料B劳动资料C资本投入D劳动投入【答案】D【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入27.对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。A社会保险B社会保障C社会救济D薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就

10、业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。28.以下不属于劳动保障法的是（A促进就业法B社会保险法C工作时间法D劳动福利法【答案】C【解析】劳动法律体系按其职能结构分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法。29.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（A顾客购买动机分析B市场商品消费结构分析C顾客消费承受能力分析D企业产品消费群体分析【答案】B【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产

11、品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。30.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（A首因效应B光环效应C投射效应D对比效应【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。31.以下不属于人力资源

12、特点的是（A时间性B主观能动性C消费性D客观规律性【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：时间性；消费性；创造性；主观能动性。32.）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A管理行为规范B权、责结构C组织信息控制D部门划分的形式和结构【解析】组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。33.以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（A分公司有自己独立的名称B总公司对分公司的债务没有责任C分公司受总公司控制但在法律上独立D较多出现在由横向合并而形成的企业中