餐饮管理主要内容Word格式文档下载.doc

1、第二章、客流量的测算与分析一、客流量测算方法二、有效评估客流量的分析方法三、客流量调查表格第三章、竞争对手分析一、竞争对手的确认二、竞争对手的基本情况三、竞争对手餐饮经营情况调查表四、某餐馆竞争态势（swot）分析第四章、选址的原则、方法和技巧一、选址的原则二、选址的方法三、选址的技巧第五章、租赁店面一、店面租赁技巧与注意事项二、店面租赁合同范本第六章、餐馆选址案例一、进驻不成熟商圈 小餐厅血本无归二、老板盲目选址 面馆被拆迁三、小吃店如何选址四、咖啡厅选址分析报告五、餐厅选址方案六、快餐店选址案例第三部分：餐馆市场定位第一章、市场定位原则一、根据具体的产品特点定位二、根据特定的使用场合及用途

2、定位三、根据顾客得到的利益定位四、根据使用者类型定位第二章、市场定位的方式方法一、形象定位二、消费群体定位三、产品定位四、价格定位五、竞争者定位第三章、市场定位的策略一、常见的市场定位策略二、市场定位策略实施步骤三、市场定位策略的有效性条件第四章、市场定位的过程一、选择适合的客源层次二、树立起与众不同的市场形象三、宣传媒介的选择四、餐馆产品的设计第五章、餐饮市场定位案例解析一、目标定位二、价格定位三、文化主题定位第四部分：餐馆装修设计第一章、餐馆装修设计概述一、餐馆装修布局二、餐馆装修原则三、餐馆装修注意事项四、餐厅装修预算表第二章、餐馆各区域的装修设计一、餐馆厨房装修设计二、餐馆前厅装修设计

3、三、餐馆洗手间装修设计四、餐馆外部装修设计五、吸引人的门面设计第三章、餐馆装修方案范例第五部分：餐馆取名第一章、餐馆取名的原则一、店名（应符合企业名称登记管理规定）应以汉字表示二、给餐馆取名一定要名实相符三、餐馆取名应该有美感四、餐馆取名必须符合目标顾客的消费心理五、餐馆取名应简洁易记，而且具有传播力量六、餐馆取名必须具有专属性七、餐馆取名必须符合行业属性和品类特性第二章、餐馆取名的方法一、以姓氏取名二、以地名取名三、以风味取名四、以形象取名第三章、餐馆取名技巧一、通俗易懂二、朗朗上口三、应具有消费特征四、应富有文化内涵五、须适应当地风土人情六、应名实相符七、避免雷同第四章、餐馆取名的禁忌一、

4、忌用生僻的字眼二、忌用不吉利的字眼三、尽量避免使用多音字四、切忌与人雷同五、谨慎使用谐音字六、切忌名字太俗气七、忌名不副实八、忌违法九、忌不文明、不健康的名称十、忌使用国际组织、国家领导人、行政单位的名称第五章、好听的餐馆名字（各类餐馆）一、川菜餐厅名字二、粤菜餐厅名字三、鲁菜餐厅名字四、湘菜餐厅名字五、西餐厅名字六、火锅店名字七、小吃店名字八、快餐店名字九、咖啡店名字十、蛋糕店名字十一、奶茶店名字十二、面包店名字十三、茶餐厅名字第六部分：餐馆证照办理第一章、如何办理名称预先登记第二章、如何注册商标第三章、如何申请餐饮服务许可证第四章、如何办理排污许可证第五章、如何办理餐饮营业执照第六章、如何

5、办理消防审批第七章、如何办理税务登记第七部分：餐馆设备采购第一章、餐馆设备采购方式第二章、餐馆设备采购流程第三章、餐馆设备采购注意事项第四章、餐馆设备采购清单第五章、餐馆设备采购合同（范本）第八部分：餐馆原料采购第一章、原料采购的流程一、制定菜品原料采购计划二、供应商选择与定价三、菜品原料采购四、菜品原料质量检验五、采购结算第二章、原料采购的方法第三章、原料的验收标准第四章、原料的储存和保管一、餐饮物品原料对贮存管理的总体要求二、餐饮原料贮存保管第五章、原料采购管理制度第九部分：餐馆菜单设计第一章、菜品的选择一、菜肴要有独特性二、菜肴种类要平衡三、选择毛利较大的品种四、品种不宜过多五、与整体经

6、营相协调六、迎合顾客的需求七、餐饮生产条件第二章、菜单定价的原则及考虑因素一、价格反映产品的价值二、价格必须适应市场需求三、制订价格既要相对灵活，又要相对稳定四、制订价格要服从国家政策，接受物价部门指导第三章、菜单定价方法一、避免“随行就市”定价法二、利用系数定价法+创新三、毛利率定价法+品质四、主要成本法+采购渠道五、本、量、利综合定价法+市场嗅觉六、以赔为赚的“晕轮定价法”+尺度七、巧用数字定价方法+诱因八、大众化才是餐饮消费的主旋律第四章、菜单样本一、川菜餐厅菜单二、粤菜餐厅菜单三、鲁菜餐厅菜单四、湘菜餐厅菜单五、西餐厅菜单六、火锅店菜单七、烧烤店菜单第五章、怎样制作漂亮的菜谱一、菜单的

7、制作一定要注重本身的完整性二、规格三、封面四、式样五、材料六、文字七、颜色第十部分：餐馆员工招聘与培训第一章、员工招聘一、员工招聘原则二、员工招聘方法三、员工招聘启事范本第二章、员工培训一、餐厅基本技能培训资料二、如何为顾客提供优质服务三、接待不同类型顾客的技巧四、特殊顾客的特殊接待五、妥善处理顾客投诉六、怎样维护店内卫生七、常见服务知识问答第十一部分：餐馆宣传第一章、开业宣传一、开业宣传策略二、开业宣传方案第二章、节假日宣传一、节假日宣传策略二、全年节假日营销方案第三章、日常宣传一、生意变淡怎么办二、促销新策略三、两个可行的促销方案第十二部分：餐馆财务管理与成本控制第一章、采购成本控制一、采

8、购成本控制原则二、采购成本控制方法第二章、厨房成本控制一、厨房成本控制的方法二、厨房成本控制的程序三、厨房成本的控制要点第三章、收银管理一、收银要求二、收银工作流程三、收银管理注意事项第四章、账单管理一、餐馆账单管理要求：二、账单不对怎么办第五章、流动资金出现困难怎么办一、担保公司提高不动产变现能力二、附加担保盘活抵押中的不动产第十三部分：如何培养稳定常客，提升顾客忠诚度？第一章、稳定厨房出品一、制定控制菜品标准二、控制过程三、控制方法第二章、做好顾客忠诚度的培养一、从企业方来说二、从企业员工来说三、认真处理顾客的投诉四、客户管理-会员卡管理制度第三章、海底捞特色服务案例第四章、为什么学不会“海底捞”一、员工满意创造顾客满意二、顾客满意创造企业满意三、【案例一】一碗汤圆的故事四、【案例二】一个冰激凌的故事五、【案例三】一个竞争对手的故事第十四部分：餐馆日常管理制度与表格第一章、餐馆日常管理制度一、厨房管理制度二、前厅管理制度三、员工管理制度四、卫生管理制度五、安全管理制度第二章、餐馆日常管理表单一、原料采购单二、原料验收单三、原料标准加工参照表四、菜品定额成本表五、厨房工作检查表六、餐具消毒记录表七、宴会预定单八、酒水盘存表九、餐馆营业日报表十、餐馆员工工资表