学而思品牌营销策略分析Word文档下载推荐.docx

1、工商管理年 级：2008级完成日期：2012年4月13日指导教师：关静摘要：教育培训产业在近几年的经济萧条中逆势上扬，显示其巨大的发展潜力。进入培训市场的企业不断增多，竞争也随之越发激烈。怎样的品牌营销策略能够更好的挖掘客户和保留客户成为行业内共同关注的焦点。本文通过对学而思教育品牌营销策略中的品牌个性、品牌传播、品牌管理三个方面的分析，阐述了作为一个成功的教育品牌的所实施的品牌营销的特点，总结出学而思成功模式，并对教育培训企业在品牌营销策略上给予建议，以此希望能对教育培训企业的发展有所帮助。关键词：教育培训；学而思；品牌营销Chinese TAL Education Group Brand

2、Marketing Strategy AnalysisAbstract：Education training industry in recent years in the depression of contrarian rise, show the great potential of development. Into the training the market the enterprise has increased, the competition has raged. How to brand marketing strategy can better mining custo

3、mers and keep customers as an industry together in the focus of attention. This article through to learn and think education brand marketing strategy of the brand personality, brand spread, brand management three aspects analysis, elaborated the as a successful education brand of implement the chara

4、cteristics of brand marketing, and gives the education training enterprise in the brand marketing advice in the hope of education training in the market to enterprise development assistance.Keywords: education training; Chinese TAL Education Group; brand marketing;学而思国际教育集团成立于2003年，仅用了八年时间发展成为北京市乃至全

5、国范围内知名度、美誉度颇高的中小幼教育培训机构。学而思在北京、上海、深圳、广州、天津、武汉、西安、成都、南京、杭州等城市拥有200多个教学点，拥有数千名专业教职员工，年培训50万人次。2010年10月20日，学而思正式登陆美国纽交所挂牌交易，成为国内首家在美国上市的中小幼教育培训机构，被业界称为下一个“新东方”。在机构林立，竞争空前激烈的教育市场，学而思的大获成功源于其成功的品牌营销策略。我们将从品牌个性、品牌传播、品牌管理这三个方面具体分析学而思教育集团的品牌营销策略，提炼出学而思的成功模式，供教育培训企业参考借鉴。1 行业背景及发展现状党中央、国务院在1992年6月16日发布的关于加快发展

6、第三产业的决定中将教育产业划入第三产业的范畴。决定还指出：教育属于对国民经济发展具有全局性，先导性影响的基础行业。而据上海市教科院的调查。超过89%的居民希望子女接受高等优质教育，教育排在家庭消费的比例超过10%。现在民众普遍意识到良好的教育往往可以带来更多的就业机会和未来的人生成功。所以在课外让子女接受辅导培训已经成为中国大多数家庭的选择。学而思所处的中小学课外辅导市场的服务对象主要是5至19岁的中小学生，据艾瑞统计，中国中小学课外辅导市场已从2007年的1238亿元增长至2009年的1897亿元，年复合增长率为，预计到2014年将增长至4472亿元（约合655亿美元），2009年到2014

7、年的年复合增长率为。近几年中国教育培训市场增长势头强劲，但是与发达国家相比仍处于投资过低的水平。据艾瑞统计，2008年中国政府在教育领域的支出占中国GDP的3，而美国和英国这一比例分别为5%、。所以教育培训产业潜力巨大。中小学课外辅导服务贯穿于学生12年的教育时间，这12年的教育往往影响到学生一生的前途，因此中小学课外辅导市场和其他产业相比对经济周期的变化不敏感。据艾瑞统计，中小学课后辅导市场在2009年经济不景气的时候增长了，远超过了中国整体教育培训市场同期约7的增速。可以说在任何时候中小学课外辅导都是一个朝阳产业。2 独创性的品牌个性策略托夫勒曾经说过：“第二次浪潮创造出群体的人，而第三次

8、浪潮经济将是“个性经济”，在教育培训买方市场中，人们的服务消费需求也将趋向个性化和多样化。品牌个性营销策略就是在品牌目标的约束下，统筹谋划和安排产品市场定位、产品组合、产品价格、品牌概念、形象风格等方面。学而思教育在产品定位、产品价格、产品风格方面做的尤为出色，并且个性化的设计了新颖的用户体验。下面我们将从以上几个角度分析。 差异化的产品定位在营销中，一个非常核心的概念就是“定位”。特劳特（Jack Trout）在他的书新定位中说到“市场营销的最终战场是大脑”。如果没有一个清晰的市场认识和产品差异性的定位，很难最终将品牌产品植入消费者的头脑中。学而思国际教育集团属于属于服务型的行业，产品为课程

9、，顾客主要是中小学生。由于中小学生基数庞大、学生地理位置分布广泛和培训企业进入门槛低等特点，中小学课外辅导市场呈现出高度分散的特点。这样高度分散的市场特点给能够提供高品质教学、高品质服务、良好口碑、品牌和信誉的企业提供更多的发展机会。面对鱼龙混杂，竞争激烈的教育培训市场，学而思创新性把自己定位于“培优精品教育”。招收学习成绩中、上等的学生。把他们培养成为成绩优秀、品格高尚、综合素质高的人才。而以后的产品延伸和发展也一直遵循这样的原则。例如后来开拓的好未来留学，也是定位成精品留学品牌，在美国只做前50的名校业务。学而思开创性的产品定位把“精英教育”这一观点植入顾客内心，彻底颠覆了学生和家长心中参

10、加培训就是“补差”的传统观点，在学生与家长心目中树立“好学生更应当去补习”理念。这种宣传推广使学而思在中小学培训市场中抓住了最容易被忽视但却最重要的一份市场蛋糕。我们看到学而思的成功是由于其对于中小学课外辅导市场有着清醒的认识，创新性地对中小学课外辅导市场这一细分市场再度细分，率先抢占优秀学生市场的“蓝海”。从而建立起与其他企业不同的品牌定位。这一点对于创业初期的教育培训企业有着极高的借鉴意义。 具有竞争优势的产品价格教育培训市场是一个特殊的市场。消费的决策者是学生家长，在选择教育培训产品时，家长更加偏向于品质好、知名度高的产品，而非仅是价格低廉的产品。所以我们不能单纯地从产品价格高低来看，必

11、须去探讨产品的性价比在市场中是否有竞争优势。相比很多教育企业选择“天价收费”夺人眼球的“名牌”营销方式，学而思一直坚持高品质低价格的产品价格定位。以天津市场为例，学而思培优在天津的收费约为30-40元/小时，教学方式为15-20人的小班化教学。价格在整个天津市场仅属于中等。虽然价格低廉但是教学质量一流，还有着高品质的服务和高档齐全的设施。例如：20042011年，学而思培训成绩连续八年蝉联小升初第一。仅2011年，学而思产生12名中考状元、241名中考理科满分、200多名学员考入北大清华、2名学员获得IMO金牌、37名学员保送北大清华。优质的教学质量可见一斑。学而思师资力量强大，教师队伍中，3

12、6%为公立学校兼职教师，北大清华毕业的有200多位，硕士以上学历的有700多位。在提供一流的教学产品的同时，学而思的服务和设施也都属于一流。服务人员热情周到，设施齐全，每间教室都是非常整洁干净，每间教室都安装了空调和高档的漫反射投影仪（区别于传统投影仪，可以保护学生视力）。如此高品质的产品和服务，依旧保持其相对较低的价格定位，使得其在与同类产品竞争时获得极大的优势，也与公司“让更多学生能够接受到优质教育”价值观相契合。所以我们的教育培训企业也应该把高性价比作为产品品牌的核心。在教学模式上尽量使用学而思采用的小班化教学模式而非“一对一”模式，一方面可以控制成本，保证利润率，进而在产品价格上取得优

13、势，另一方面小班化教学模式更容易依靠单个名师使得品牌的口碑得以传播，可谓一举两得。 风格化的教育产品教学风格的差异化也是学而思避免同质而做出的创新。传统的课堂由教师为主导，大多数教师都是去完成教学任务，除了教授知识基本不涉及其他内容。现在的中小学生都是“90后”、“00后”，这些新时代的学生对这种沉闷的课堂气氛和单一的教学思想极其厌恶。学而思认识到传统教育方式的弊端，大胆地对教育方式革新。根据研究机构调查，学生和家长普遍认为大多数学而思老师激情幽默，善于激励。老师教授内容占70%，幽默占20%，励志激励占10%。而幽默的部分很多时候是拿搭班老师开涮，这其实也是从侧面对其他老师进行了宣传。所以常

14、常会发现学而思课堂上总是欢声笑语。通过研究传统教育的缺点大胆地进行创新，实现了教学的差异化，使得学而思教育培训获得了广大学生和家长的青睐。 个性化的用户体验营销用户体验营销就是通过让目标顾客观摩、聆听、参与、试用等方式，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，让其亲身体验企业提供的产品和服务后促使顾客认知、喜好并购买。教育培训市场进入门槛较低，服务容易模仿。所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，从而能够更好地吸引消费者。学而思从细节处设计了个性化的用户体验：（1）设计好的体验。在每期开课前都会有公开课，学生和家长可以免费体验课程。这些公开课经过教

15、研组精心设计和规划，通常是气氛活泼，寓教于乐的。所以提供的顾客体验是有价值并且与众不同的。（2）开放式的课堂。首创开放式的课程，即允许家长随堂听课。区别于其他培训机构的开放式课堂，不仅让家长能够体验课程的魅力。更让家长觉得学而思不仅仅是一个上课的地方，更是增进亲子间感情的场所。（3）注重产品的心理属性的开发。每期开班前一周每位带班老师都要和学生家长通电话对学生的状况（学习状况和性格）进行了解。每期课程过程中，老师会根据每个学生的表现和成长给学生写一封励志鼓励的信。这些举措拉近与学生之间的距离，让学生与家长收获到情感价值。（4）开发ICS智能教学系统。ICS使学而思课堂可以任意使用直观立体、形象生动的各类音频、视频、flash、PPT课件和教学软件，更直观、生动地展示相关的课程内容，并彻底摆脱粉笔灰的干扰，还让全国各地的学而思学生能够同时共享各类教学课程，保证了其教育产品的统一性。当学生和家长亲身体验到学而思设计的新颖的体验，在很多超出心理预期的体验的强烈刺激下，会产生强烈地对外传达自己的感受的心理需求。这样无形地增加了品牌传播的频率，提高了品牌推广的效率。3 口碑营销和网络营销的品牌传播策略品牌传播就是企业以品牌的核心价值为原则，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去。学而思在品牌传