1、 五、旅游者在旅游活动中应遵守团队纪律,配合导游完成旅游行程;旅行者应遵守我国和目的地的法律、法规和尊重旅游目的地的各种宗教信仰、民族习惯和风土人情。 六、合同双方因不能成行造成违约时,违约方应当提前三天通知对方;双方也可以另行约定提前告知的时间。对于违约责任,双方已有约定的,按照约定承担。没有约定的,按照下列标准承担违约责任:(一)违约方按规定时间通知对方,应当支付旅游合同总价5%的违约金。(二)违约方未按规定时间通知对方的,应当支付旅游合同总价的10%因违约造成的损失,按有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任;涉及航空、陆运、水运的票务损失问题,参照有关部门现行条款补偿损失。 七、旅游者与
2、旅行社订立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除违约责任,但法律另有规定的除外。本合同所称不可抗力,是指不能预见,不能避免,并且不能克服的客观情况。 八、旅游者在出游前,旅行社应当推荐旅游者购买旅游期间的个人旅游保险。 九、旅游者在旅游过程中,未征得本人同意,可以拒绝参加合同未约定的其它旅游消费项目;经本人同意,参加合同未约定的其它旅游消费项目时,需收费的,应当场向导游人员收取服务单据。 十、旅游者在旅游过程中,有权监督带团的导游人员佩戴由中华人民共和国国家旅游局颁发的导游证;有权要求导游人员按旅游者和旅行社订立的合同内容和国家行业标准提供服务;有权得到旅行社对
3、旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的情况事先说明或者明确警示并采取防止危害发生的措施。游客认为旅行社未按旅游合同标准提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有关的服务,对旅游者造成损失的,有权要求组团旅行社先行赔偿。 十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时,可以与旅行社协商解决、或者向有管辖权的旅游质量监督部门申诉,或提请仲裁机构仲裁、或向人民法院起诉。旅游者不得以服务质量等问题为由,拒绝登机(车、船)或者采取其他措施强迫旅行社接受其他提出的要求。 十二、旅游者有权要求旅行社对合同条款予以说明。 十三、鉴于旅游产品的特性,为防止低价陷阱导致您的旅行质量下降,签定合同时,请您依据市场行
4、情,按照市场价值规律优质优价、低质低价,认真对比签约内容及价格。全省各地旅游投诉电话:云南省旅游质监所:昆明市质监所:_7大理州质监所:西双版纳州质监所:丽江市质监所:红河州质监所:德宏州质监所:思茅市质监所:迪庆州质监所:楚雄州质监所:曲靖市质监所:文山州质监所:玉溪市质监所:保山市质监所:怒江州质监所:临沧市质监所:昭通市质监所:合同条款甲方:_(旅游者或旅游团体)乙方:_(组团旅行社甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务,为保证旅游服务质量,明确双方的权利义务,本着平等协商的原则,现就有关事宜达成如下协议:第一条报名与成团1、甲方参加乙方组织的国内旅游团,应事先向乙方详细了解咨询,乙方有义务全
5、面介绍其服务的项目和质量,并按规定在报名时签定合同。2、甲方在签约时,应将全部旅游费用付讫。3、双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。4、“特别告知”为本合同的一部分,签订合同前甲方应仔细阅读“特别告知”内容。第二条内容与标准1、主要事项团号_(如签约时暂无团号,此项可空缺团体人数_(附名单线路名称_行程共计_晚天(飞机、车、船等在途时间包括在行程天数内出发时间_结束时间_出发地点返回地点_游览景点_交通工具标准_用餐次数_住宿次数_购物、自费项目安排_景点门票_共3页,当前第2页123保险情况_付款方式导游服务全陪、地陪)_应交纳团费总额_注明:所包含的费用2、甲乙双方应恪守上述约定,
6、甲方在旅游活动中应服从乙方的统一安排,乙方所提供的各项服务应符合有关国家和行业标准的规定。3、乙方保留航空、轮船、铁路因国家政策性调价而变更旅游总价的权利,但乙方应当提供相应证据。4、在合同订立后履行完毕前,因航空、轮船、铁路班次和时刻临时变更,乙方保证在行程天数和安排基本不变动的前提下,保留调整出发时间和行程的权利。第三条违约责任(一)承担违约责任的情形1、甲、乙双方因为可抗力原因不能履行合同的,不承担赔偿责任,但应及时通知对方,并提供事故详情及不能履约的有效证明材料;2、本合同双方已经就可能出现的问题约定免责处理措施的,按约定办法处理。(二)甲方承担违约责任的情形1、甲方无故违反合同约定,
7、自身损失自负;给乙方造成的损失的,应承担赔偿责任;2、超出合同约定的订单内容进行个人活动而造成的损失的,责任自负。(三)乙方承担违约责任的情形1、未达到与甲方合同约定的内容和标准,给甲方造成直接经济损失的,应承担赔偿责任;2、乙方服务未达到国家或行业规定的标准的,应承担赔偿责任。(四)乙方在旅游问题发生前后已采取以下措施,可减轻或者免除责任:1、问题发生后乙方已采取善后处理措施的;2、对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予说明、提醒、劝诫、警告的;3、由于甲方自身过错造成的质量问题(五)甲方同意乙方违约的赔偿责任按国家旅游局制定的旅行社质量保证金赔偿试行标准执行。第四条争议的解决方式(一)本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,甲方可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。(二)当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成时,依法向昆明仲裁委员会申请仲裁,若不同意通过昆明仲裁委员会仲裁的,甲乙双方均可向人民法院起诉解决。第五条本合同一式二份,合同双方各执一份,具有同等效力。第六条本合同从签定之日起生效。甲、乙双方签字时对本合同条款均无异议。补充条款双方约定以下补充条款:1.2.3.甲方签字(盖章):乙方签字(盖章):地址:邮编:电话:日期:年月日
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