千里马酒店管理系统方案书电子教案Word文档格式.docx

1、客户包括香港政府机构、和记黄浦、汇丰银行、可口可乐等。 广州万迅自1992年成立以来，专注于酒店管理软件，核心产品千里马酒店管理软件已经在2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。 上市公司的融资功能使广州万迅在资金上有得天独厚的优势，并将这种优势转化成在产品研发、应用和推广上的优势，使我们在酒店管理软件行业中始终处于第一军团的位置，并稳固了领先者的地位。 人无信不立，公司也是一样。作为上市公司的核心成员，广州万迅除了要对自己负责，对客户负责之外，还要对证监会和股民负责，所以会更加注重信誉，绝对不会因为短期的利益而放弃长期的信誉。 广州万迅拥有180人的精英团队，核心团队服务超过了10年，

2、长期稳定的团队才能做出持续发展的产品，只有持续发展的酒店管理软件才能伴随着酒店一路成长。 除广州总部外，广州万迅在全国15个城市设立分公司和办事处，为客户提供本地化的客户服务。公司简介1.2 领先地位广州万迅清楚地认识到，一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处于领先地位，首先要有在技术上不断进取创新的精神。广州万迅15年来的发展历程也充分证明了这一点。 1993年，广州万迅率先推出了商品化的DOS版千里马软件，并率先进入高星级酒店运用。 1995年，千里马WIN1.0版推出，并随后获得微软解决方案大奖提名。 1999年，业内首个完整的酒店后台系统包括财务、人事、物资模块由万迅研制完成，千里

3、马实现前后台一体化。 2002年，千里马V7威驰版研制成功，成为业内首个功能“比肩世界”的软件。 2002年，千里马第一个将穿透查询技术应用于酒店软件，保证了数据的一致性和准确性，解决了长期困扰酒店的数据不准确的大难题。 2003年，千里马成熟的“身份证自动扫描系统”和“触摸屏点菜系统”投入使用。 2003年，万达资讯科技控股有限公司在香港上市后，投入巨资加大千里马的研发力度，千里马的新技术新功能层出不穷。 2004年，千里马酒店管理软件以全新的面貌千里马2005问世，其“一体化”的设计理念使得产品获得了绝对的领先优势，在全国各地都获得了酒店高层管理人员的赞许。 2005年，千里马酒店集团化产

4、品成功应用，为酒店业的集团化发展及连锁经营提供了有利工具。 2006年，千里马软件成功进入新加坡、香港、澳门、越南、缅甸等国外市场，使千里马成为了真正意义上的国际品牌。 2006年，专门针对经济型连锁酒店的前台系统千里马迅捷版问世，为经济型连锁酒店提供了快捷迅速、功能齐备、真正适合的管理助手。 2007年，千里马系统和全球专业的酒店分销渠道的预订系统成功对接，真正实现了全球化预订业务。万迅的荣誉 连续三届获得中国软件行业协会优秀软件产品 微软最佳客户应用方案大奖提名 中国饭店金钥匙组织联合会员 中国软件行业协会会员 中国旅游饭店业协会会员 教育部高等学校旅游管理专业课程唯一入选软件1.3 系统

5、效益1.3.1 提高效益、增加收益 正确运用“收益管理”控制客房出租率与房价的关系，使出租率上升时房价自动跟随上升，确保客房收入不会损失。 独创的客房成本和餐饮成本模块，使有效控制客房成本和餐饮成本成为现实。 住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的发生。 通过销售管理，扩大市场计划，吸引更多客户。 客户价值分析，提高住客消费量。1.3.2 提升服务质量 前台身份证信息自动扫描系统，客户接待可在1分钟内完成。 多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费。 回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确保常客享受到超值服务。 用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划，增加回头客

6、。 只需要点2-3个键的快速入住/退房结账系统，住客无须等待。1.3.3 提高工作效率 独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了然，无须人工打印后逐个核对。 夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史。 业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化。 信息查询弹指一挥间完成，即查即得。1.3.4 加强规范管理 电脑管理系统的“铁面无私”，可以规范内部员工的工作流程，帮助将管理制度落实和执行。 对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免“跑冒滴漏”现象的发生。 电脑系统中的各类文件有多重权限保护，避免了打印性文件易于泄露的缺陷。1.3.5 实时掌控经营状况 前台、后台和餐

7、饮系统一体化设计，全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店所有经营状况。 专门为酒店设计的后台管理系统全面细致分析酒店财务状况。 总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况。 完备而灵活的报表系统实现对业务的全面掌控。1.4 系统优势1.4.1 前台、后台和餐饮系统一体化设计，全面覆盖酒店所有业务部门。 系统互通互连，信息完全共享，彻底解决“信息孤岛”问题。 统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口系统上的投资。 售后服务由一家承担，避免出现问题时不同系统的供应商互相推诿，无法解决问题。一体化1.4.2 强强联手，千里马酒店管理软件和西门子交换机硬件无缝联接，组合成整体的IT解决方案。 采

8、用先进的数字程控交换机，制造商是上海西门子数字程控通信系统有限公司，具有国际先进水平，并面向未来，提供开放的应用平台。 由一个解决方案提供商提供统一的项目协调、系统集成以及良好售后服务，避免不同供应商的系统出现问题时无法进行协调。 软硬件无缝联接的整体解决方案1.4.3 率先建立业内领先的“3P1T”研发品质保障体系。 率先建立研发”三级评审”体系，保证产品高品质上市。 率先采用“产品化”开发模式，其BUG数只是项目化研发软件的5，故障率只有普通软件的1/18。 业内首家成为Microsoft合作伙伴和认证方案供应商（MCSP）科学规范的开发体系1.4.4 超卓的稳定性和准确性 先进的”产品化

9、”开发模式和数据库技术及高超的编程技术，保证了海量数据的卓越处理能力。 采用“产品化”开发模式，其BUG数只是项目化研发软件的5，故障率只有普通软件的1/18。 独具”穿透式查询”功能，保证电脑数据、原始单据、报表间数据的一致性和准确性。 数据校对技术，确保夜核及报表间数据无差错。1.4.5 智能性 第三代酒店软件，全面超越普通的管理型软件。 融入商业智能（BI）/知识管理（KM）等管理理论与技术。 自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案。 有效避免人员流动带来的工作脱节。1.4.6 易用性 采用“面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成。 大幅减少电脑操作时间，减少住客入住和退房时

10、间，提升服务质量。 主要功能操作轻点鼠标即可实现。 节省培训时间和成本，员工使用满意。1.4.7 符合先进的酒店管理模式 吸收万豪/雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平。 中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件。1.4.8 全国性的本地化服务体系 遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务。 广州、北京、上海、武汉、成都分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心，配备专业服务工程师，提供快捷的本地化服务。2 千里马系统解决方案2.1 设计理念管理信息系统就好象企业的神经系统，经营管理信息如果能够全面、准确、畅通，将为企业增添强大

11、的生命力。所以酒店管理信息系统应用从单个模块的“信息孤岛”向互通互联的一体化应用发展，直至集团应用并贯穿企业内外是必然的发展趋势。千里马一体化系列产品将为中国酒店业提供独一无二的管理利器。行业化在共性上符合国际先进酒店管理思想，在个性上适应中国酒店行业的实际变化，在细节上不断追求实用和完美。12年来，千里马以酒店行业长期战略合作伙伴的角色，配合酒店用户在激烈竞争、不断变化的市场上努力前进。伴随千里马的推出，我们的用户将会得到大量更专业、更好用的功能特性，使酒店工作的“精确打击”成为现实。流程化在科技快速发展的21世纪，结合信息技术实现流程再造，是企业提升竞争能力的必然选择。通过电脑系统优化、规

12、范工作流程，将充分发挥科技的优势，确保工作质量，显著提高效率，避免人为错误，简化人际关系，降低学习成本。千里马流程化的功能设计，展现了人类组织与信息技术有机结合的和谐美。2.2 功能模块2.2.1 系统模块图千里马共有前台管理系统、后台管理系统、餐饮娱乐系统和外围接口系统4个大系统，总共包含47个子系统，全部按一体化、行业化和流程化的产品理念进行设计和制作，各子系统之间互通互联，数据完全共享；功能齐全，全面涵盖了酒店的日常业务流程和管理需要，并可根据客户的实际需要进行组合，为管理量体裁衣。系统说明1、 采用先进的C/S和B/S模式2、 使用Windows视窗操作系统3、 采用大型关系数据库MS

13、 SQL SERVER以下是我司产品的相关介绍，所有这些模块都可以根据您的需要进行随意的无缝组合。2.2.2 系统模块组成前台管理系统房态控制清楚显示酒店远期、当前所有房间的状态情况。准确统计远期房间销售使用状况，便于酒店管理销售和制定经营决策。当前房态图可清楚显示每一间房间的现时状况和快捷操作预订、接待、结帐、管家模块中的主要功能。可根据客户需要自定义酒店平面图、房间类型、房价等等。客房预订对散客、团体的客房预订的受理、确认、变更、取消，完成宾客抵店前的准备工作（预分房，制匙，打印入住登记表、房卡、餐券等），处理预订未到、预订取消后的恢复、预订候补等特殊业务，控制客房预订的远期房态，记录预订资料，作出客情预测和预订情况的统计分析。客人接待完成已预订或未预订的散客、团体的入住登记；对熟客和会员实现快速入住，包括填写入住登记表、分配房间、确定房价和付款方式，控制客房的当前房态，并对在住客人提供设置同住、加床、换房、房价调整、续住、留言、问讯等日常服务。收银结帐收银系统严格按照财务规定设置，它的主要功能是为客人收取押金、日常消费的记帐、收款、结帐等帐务处理，覆盖客人从预订、入住、在店、离店各个期间的与帐务相关的工作。客房管家管理客房的状态（清洁、维修、停用及其他特殊房态）、处理房间消费（小酒吧、洗衣、租借、赔偿等）的记帐、管理客