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1、5商务交往中可送的礼品有（）A.价格昂贵的礼品b.涉及国家安全的礼品c.药品营养品D.纪念品6送礼品时应避免（）A.赠送者的身份不确定b.由身份高的人送c.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意7竖桌式谈判不正确的是（）A.以右为尊b.主方在左c.客方在右D.以左为尊8圆桌单主人宴请时，错误的是（）A.主人应面对门b.主人应面背对门c.主人在左D.主宾在右9进行商务便宴，首先考虑的是（）A.座次b.菜肴c.餐费D.时间10不属于商务礼仪3A原则的是（）A.接受对方b.重视对方c.记住对方D.赞美对方c二.多项选择题1商务礼仪的基本特征是（）Ab2引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

2、（）A.左前方引路b.左后方指路c.右前方引路D.右后方指路bcD3社交场合应着（）b.时装D.民族服装4陌生场合可谈（）A.电影b.哲学c.文学D.天气AbcD5电话形象要素包括（）A.通话内容b.通话时机c.通话时举止形态D.电话公务6座次排列非基本规则（）A.面门为上b.以左为上c.居中为上D.离远为上AcD7会客的座次排列分（）A.自由式排列b.相对式排列c.并列式排列D.一排式排列Abc8相对式排列时（）b.以左为尊c.以外为尊D.以内为尊篇二：商务礼仪试卷及答案商务礼仪测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括（）A端立b身直c肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括（

3、）A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是（）A不穿着黑色皮裙b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）A腋毛不外现b不干燥c不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介

4、绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时（）A用左手b戴着墨镜c使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）A先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是（）A先宾后主b先尊后卑c先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是（）A双手或者用右手b双手c右手D左手11.以下做法不正确的是（）A一男士

5、把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。b一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应（）行进A靠右侧单行b靠左侧单行c靠右侧并排D靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后（）A单行、前、男b并排、后、男c单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是（）A一女士陪三四位客人乘电

6、梯，女士先入，后出b一男一女上楼，下楼，女后，男先c一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是:A后排右座b副驾驶座c司机后面之座16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（）A后排左座b后排右座c副驾驶座D司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有（）A后排高于前排b内侧高于外侧c中央高于两侧D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是（）A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c面门为上、

7、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：A戏院式b正方形c课桌式Du型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A先问清对方是谁；b先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；c先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。DccADcDAcAAAcDADDAbD商务礼仪测试题及答案（b卷）二、多项选择题1、仪容的自然美包括：A、体现不同年龄阶段的某些自然特征b、保持个人面容的独特性c、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽e、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括（）A、自我标识b、修饰弥补

8、c、包装外表形象D、表明审美情趣。3、在正式场合男士穿西服要求：A、要扎领带b、露出衬衣袖口c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子e、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个b、中间1个c、上面1个D、三个都扣e、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即（）A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称6、自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片b、先递名片再做介绍c、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟e、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下

9、列说法不正确的是：A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。b、介绍双方时，先卑后尊。c、介绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确8、介绍两人相识的顺序一般是：A、先把上级介绍给下级b、先把晚辈介绍给长辈c、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:A、食指b、拇指c、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的（）,才不算失礼。A、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的是：A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。b、向他人索取名片宜直截了当c、递名片时应起身

10、站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。12、握手有伸手先后的规矩：A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。b、男女同事之间握手，男士应先伸手。c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。13、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话b、被叫先挂电话c、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。b、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。c、为了尊重对方，不边

11、看资料边打电话。D、以上说法都不正确。15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间b、通话目的明确c、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语e、不直接回答对方问话16、以下做法正确的是（）A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出b、一男一女上楼，下楼，女后，男先c、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、以上说法都正确。17、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。b、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。c、双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。18、下列座次安排错误的是：A、领导面向会场时：右为上，左为下。b、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。c、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。19、关于敬酒的正确顺序是（）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回