卫生局局长在创建平安医院动员大会上的讲话Word文档下载推荐.docx

1、大会精神，动员各级、各部门及卫生系统广大干部职工，明确目标任务，统一思想认识，深入扎实地开展创建平安医院活动，完善医疗机构治安防控体系，着力建立减少和有效化解医疗纠纷机制，维护正常的医疗服务秩序，建立和谐健康的医患关系，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员和患者人身财产安全及干扰破坏医疗秩序的违法犯罪行为，为人民群众创造一个安全有序的诊疗环境，促进医疗卫生事业健康发展。刚才同志通报了卫生工作情况，分析了医疗机构面临的困难和问题，特别是医疗环境不宽松、医患关系不够和谐等问题，应该引起各级、各部门的高度关注和重视。下面，我就创建平安医院活动讲以下几点意见。一、统一思想，提高认识，增强做好创建

2、平安医院活动的紧迫感与责任感。医疗卫生事业关系广大人民群众的切身利益，关系到经济社会协调发展。深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，改善医疗卫生服务，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。平安医院，顾名思义，就是和平、安全的医院，它包括了平安的就医环境、平安的行医环境、平安的医疗服务、平安的纠纷处理机制。当前，我卫生事业正处于改革与发展的重要时期。新型农村合作医疗制度快速发展，城市社区卫生方兴未艾，医疗卫生体制改革不断深入。各级各类医疗机构秉承救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的理念，不断适应社会主义市场经济新形势和群众健康需求的新变化，抓住机遇，深化改

3、革，加强管理，医疗卫生事业得到长足发展。群众看病难、住院难、手术难等一系列问题得到较好解决。但是，我们也清醒地看到，近年来，有些医疗机构医疗纠纷增多，医患关系紧张,由此引发扰乱医疗秩序的事件呈上升趋势；有的地方甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象，严重影响医患之间应有的信任和理解。与此同时，“医托”、盗窃、诈骗患者等治安事件也时有发生。这些问题不仅干扰了人民群众的看病就医，破坏了和谐的医患关系，也影响了医疗卫生事业的健康发展。这些问题发生在医院，影响在社会，最终危害的是人民群众生命财产的安全和一方社会和谐安定的大局，必须采取切实有效的措施，尽快加以解决。创建平安医院，就是要针

4、对这些问题，强化党委、政府的统一领导，调动有关部门的力量，发挥医院的积极性、主动性，共同打造平安、有序的医院服务环境，进而维护人民群众的健康和安全，维护一方的稳定和发展大局。我创建平安医院的总体思路是：用一年左右的时间，通过加强医疗市场监管和强化依法执业意识，使人民群众获得安全的就医环境；通过加强医院基础管理，提高医疗服务质量和技术水平，使医院内部医患纠纷明显减少；通过加强医院及周边地区安全和秩序的综合治理，使医院及周边地区安全状况明显好转，努力减少刑事案件、治安事件和安全隐患；通过加强医院治安防控能力建设，使平安医院建设的长效机制尽快形成；通过医患纠纷调处机制的逐步完善，使医患关系更加和谐发

5、展。在平安医院创建过程中，要坚持以人为本的原则，以医务人员为主体，以患者和人民群众满意为目标，努力形成尊重医学科学、尊重医务人员劳动、尊重患者健康权益的良好氛围。希望各级、各有部门一定要提高对这项工作必要性、重要性的认识，真正把创建平安医院作为当前维护稳定、促进社会和谐的一项重要任务抓紧抓实，抓出成效。.二、明确重点，注重实效，将平安医院创建各项措施认认真真地落到实处为开展好创建平安医院活动，会上下发了平安医院创建活动实施方案，方案明确了创建活动的指导思想、创建目标和主要内容。在创建活动中，希望大家要着眼长远，立足当前，突出重点，抓住关键，综合推进，注重实效，尤其要从以下五个方面狠抓各项措施的

6、落实。一是狠抓医院基础管理，提高依法行医水平。各级卫生行政部门、各医疗机构要结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全和完善医疗安全管理组织，全面落实医疗核心制度和各项医疗安全措施，确保医疗质量和医疗安全。要认真贯彻和严格执行国家有关卫生法律法规和行业规范，进一步规范依法执业行为。要坚持合理检查、合理治疗、合理用药、因病施治，避免发生医疗事故。要进一步严格医疗机构、医护人员、医疗技术的准入管理，进一步规范依法执业行为。要努力推进“两好一满意”创建活动，要严格执行医药价格政策，进一步规范医疗服务收费行为。二是要强化医院治安管理，提高安全保障能力。各级各类医疗机构要落实安全生产责任制，

7、实行一把手负总责。要建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。组织相关重点部门、重点岗位人员参加安全培训，完善内部安全保卫各项措施。要开展经常性的安全检查，及时消除各类安全隐患，完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件的应急处置预案，定期组织演练。三是要积极履行社会职能，主动改进医疗服务。“风雨无阻、治病救人，日夜兼程、救死扶伤”是从医者的崇高追求，也是全心全意为人民服务宗旨在医疗领域的具体体现。希望广大医疗工作者和医疗单位一定要以平安医院创建为契机，更加自觉地履行自己的社会职能，真心实意为人民群众提供优质满意的医疗服务。要努力创新服务流程，优化诊疗环境，

8、让患者就诊更加便捷，更能体会到医院的人性化关怀；要积极推进惠民工程，尽可能少花钱看好病，切实减轻患者医药费用负担；要不断加强自身的医德医风建设，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将心比心，尽最大努力让病人放心，让病人满意。四是要完善纠纷调处机制，构建和谐医患关系。各医疗机构要建立健全医疗服务质量监控部门和防范处理医疗事故争议事件的组织工作机构和工作机制，制订医疗事故争议事件处理工作预案，实行事前管理，做到早发现、早介入。进一步加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，努力把矛盾与纠纷解决在萌芽状态。要在司法行政机关指导下，依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，

9、依法公平、公正调处医患纠纷，维护医患双方的合法权益，努力化解各类医患纠纷。要认真研究和积极推行医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，并把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来。要提高医疗事故鉴定工作质量和水平，探索形成医学会管理的专家鉴定组织与具备相应资质的社会鉴定机构并存、委托方可以自主选择鉴定组织的机制。要运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，确保安全就医环境。要定期组织开展医院及周边地区治安秩序整治，依法打击“医托”、“号贩子”和散发、张贴虚假医疗药品广告等违法行为。五是要坚持正面宣传引导，营造安定团结

10、氛围。相关新闻单位要坚持正确的舆论导向，切实改进公共医疗卫生领域新闻报道工作，坚持正面宣传为主，大力宣传平安医院创建活动，宣传医疗部门和医护人员为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，共同营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围。要客观地宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险；要严守新闻宣传纪律，不报道未经证实的事件，不炒作医疗纠纷案件，努力当好医患和谐的桥梁和纽带，促进医患之间的信任和尊重。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要强化政务公开和院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗服务

11、信息，增加行政行为的透明度，满足患者的知情权和选择权。三、落实责任，形成合力，确保平安医院创建取得实实在在的成效构建和谐医患关系、创建平安医院，是根据实际需要提出的一项重要而紧迫的任务，是解决群众反映突出问题的一项重大举措，也是全面贯彻科学发展观，促进医疗卫生事业健康发展，创建平安、法治、和谐社会的重要组成部分。能不能做好这项工作，关键在组织领导，重点在部门配合，根本在医院自身。为此，我在这里提三点要求：第一，政府责任要落实到位。各区政府要把构建和谐医患关系、创建平安医院作为社会治安综合治理的重要内容，强化整体部署，认真组织实施。要结合本区实际认真制定开展创建平安医院活动的实施意见。为加强对创

12、建平安医院活动的组织协调，市里成立了创建平安医院活动协调领导小组，各区、各单位也要成立相应工作机构，组织并协调创建工作。要建立健全平安医院建设目标管理责任制，把创建平安医院活动纳入社会治安综合治理等政府考核指标，确保创建平安医院的各项要求得到落实。第二，部门工作要配合到位。综治部门要加强对开展创建平安医院活动的指导，协调相关部门履行相应职责，做好督查工作，组织召开部门联席会议，及时通报全市创建平安医院活动情况。卫生部门要根据创建目标任务，制订切实有效的细化措施和实施方案，通过依托试点，以点带面，全面督促、指导和推进各级各类医疗机构开展创建工作，并加强与有关部门的沟通协调，及时解决创建工作中的矛

13、盾和问题。公安机关要充分发挥社会治安管理、打击和预防犯罪的职能，依法指导医院加强内部治安管理，督促全二级及以上医院年内完成设立警务室的工作，依法打击破坏医疗秩序、危及医务人员人身安全的违法犯罪行为，坚决维护医院正常工作秩序。司法行政机关要加强对医患纠纷人民调解工作的监督指导，规范医患纠纷调解程序，提高医患纠纷调解能力，及时有效调处医患纠纷。人民法院在涉医民事案件审判中，既要考虑患方的诉求，又要考虑医疗服务的特殊性，加强医患纠纷调解工作，依法维护医患双方的合法权益，依法支持平安医院创建中的有关执法活动。安全监管部门要加强对医院安全生产工作的指导、监督和检查。民政部门要认真做好优抚对象和困难群体的

14、医疗救助保障工作。工商部门要加强对医疗药品广告的监管，同时配合公安、卫生、城管等部门对“医托”进行整治。检察院、劳动保障、药监、质监、价格等有关部门在各自职责范围内对创建工作给予指导和支持。第三，医院自身要努力到位。医院是创建的载体和主体，各级各类医疗机构，要以饱满的热情、负责的态度参与平安医院创建活动，要成立创建活动小组，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓，确保人员到位、责任到位、工作到位。要始终坚持“病人至上”和全心全意为患者服务的宗旨，紧密结合医院发展的现实需要，深化内部机制改革，不断提高管理和服务水平，以真心服务、尽心服务、放心服务换取患者的配合和支持，赢得社会的理解和尊重。同志们，构建和谐医患关系、创建平安医院，是解决群众反映突出问题的一项重大举措，也是全面贯彻科学发展观，促进医疗卫生事业健康发展，构建和谐社会的重要组成部分，让我们以坚定的工作信心、饱满的工作热情、奋发有为的精神状态，扎实、有序的开展创建平安医院活动，为保障全人民群众的就疗安全，构建和谐社会做出积极贡献。谢谢大家。