质量知识竞赛题及答案Word格式.docx

1、 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。6.开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环， 请问 PDC A 是指（ A ）。 A 计划-实施- 检查-处置 B 组织- 实施-检查-处置 C 计划 -实 施-控制-协调 D 计划- 组织-指挥- 协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B ），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面 控制 D 统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最 终产品质量 ,因此需

2、要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量 管理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物 力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织 经营目的的一致性。 下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是 （ B ）。A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物， 帮助患 者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

3、D 遵循质 量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则11.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本 组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其 在组织活动中的反映。 一般将其划分为精神层、 制度层和物质层三个层次。 以下 属于组织文化中精神层的是（ A ）。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌D 企业标识12习近平总书记 2014 年提出，要推动中国制造向（ 1 ）转变、中国速度 向（2 ）转变、中国产品向（ 3）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将 推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来” 的深入阐释和具体拓展， 为建 设质量强

4、国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么？（ B ） A （1）中国质量 （2）中国品牌 （ 3）中国创造 B （1 ）中国创造 （2） 中国质量 （3 ）中国品牌 C （1 ）中国品牌 （2 ）中国质量 （ 3）中国创造 D （1）中国质量 （ 2）中国创造 （3）中国品牌13.以下关于过程的描述，错误的是（ D ）。A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程应该 是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制14.现

5、行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（ B）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO1901115.现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规 定质量管理体系术语的标准是（ A ）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO1901116.2015 版 ISO9000 、ISO9001 标准已发布，我国等同采用的 GB/T190 00 、GB/T19001 国家标准也已于 2016 年底发布，并将于（ B ）正式实施。 A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1

6、日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日17.以下关于纠正措施的表述，错误的有（ C ）。 A 针对已经发生的不 合格的原因所采取的措施是纠正措施 B 有时导致不合格的原因有多个，需要采 取有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施 的目的是防止不合格的再次发生18 ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求 的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东19.在 GB/T19580-2012 卓越绩效评价准则中，共有过程和结果等七 大类目，其中驱动性

7、作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个 类目是（ B ）。A 资源和过程管理 B 战略、顾客和市场 C 结果和过程管理D 测量分析与改进、过程管理20.GB/T19580 卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目， 其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（ A ）类目。 A 领导 B 战略 C 资源 D 结果21.GB/T19580 卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标 准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（ C ）。 A 展开-方法-学 习-整合 B 学习-展开-方法-整合 C 方法-展开-学习-整合 D 整合-方法-展开- 学习22.GB/T19580

8、 卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标 准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（ A ）。 A 水平-趋势-对 比-整合 B 趋势-对比-水平-整合 C 对比-趋势-水平-整合 D 整合-水平-趋势- 对比23.GB/T19580-2012 卓越绩效评价准则实际上是对组织管理成熟度的 评价，通常把管理成熟程度分成四个阶段 ,下图描述的是（ D ）阶段。A 问题反应 B 早期系统方法 C 一致的方法 D 整合的方法24.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（ C ）。 A 质量知识培训 B 专业技能 培训 C 质量意识教育 D 统

9、计技术培训25.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活 动的描述，其正确的开展顺序是（D ）oO1设计和策划培训 02评价培训效 果03提供培训 O 4确定培训需求A O 1 O 2 o 3 G4 1 O 4 o 3 O 2C O 4 o 1 O 2 o O 4 o 1 O 3 o 226.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标 准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是 （B）。A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技术文件 27. “没有规 矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对

10、象通常是 （D ）。 A 具有可追溯性的事物 B 可以定量描述的事物 C 不可以定量描述 的事物 D 重复出现的事物28.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（ C ）。 A 企业应 在相关职能和层次上建立质量目标 B 质量目标应与质量方针保持一致 C 质量 方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架29.以下关于目标设立的描述，错误的是（ D ）。 A 目标要可测量 B 目标要有完成期限 C 要兼顾长远目标和短期目标 D 无论如何目标都要超过上 一年度值30.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工 的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（ C ）

11、工具。 A 矩阵图 B 系统图 C 树图 D 鱼刺图31 平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自 20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（ D ）以及学习与成长等四 个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 A 员 工 B 竞争对手 C 管理制度 D 内部业务流程32在 5S 管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（ C ）。 A 要清理现场不需要的物品， 腾出场地 B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D 要定时循环进行整理33 .为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作 ，在5S管理

12、中属于（ D ）阶段的活动。 A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁34.影响现场质量的要素有很多， 我们习惯上将其称为 5M1E ，以下不属于 5M1E 内容的是（ D ）。 A 环境 B 作业方法 C 人员 D 信息35.PDCA 循环又叫戴明环， 是管理的通用模型， 用于持续改善各项工作质 量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做， 公司也没有相应的规定和要求，这种现象从 PDCA 角度分析，首先是哪个环节 出问题了（ A ）？ A 策划（ P） B 实施（ D ） C 检查（ C） D 处置（ A ）36.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（ B ），

13、指一切要从现 场出发 ,针对现场的实际情况 ,采取切实的对策解决问题。 A 现状 B 现实 C 现 在 D 现有37.目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是（ A ）A 是否采用最先进的技术 B 无论是谁都能依据判明物品是好是坏 C 判断 结果不会因人而异 D 能迅速判断，精度高38.以下方法中 （ C ）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理， 以提高的 设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。 A 防错 管理 B 目视化管理 C 全面生产维护（ TPM） D 5S 管理39针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选 择哪一种（ B ）?A

14、替代 B 消除 C 检测 D 简化40.QC 小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为 目的所确定的活动课题是（ C ）。A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题41.QC 小组活动起源于 （ A ）。A 日本 B 美国 C 德国 D 挪威42.QC 小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶 段”是指（ D ）。A SWOT （优势劣势机会威胁） B LeTCI （水平趋势对比整 合） C ADLI （方法展开学习整合） D PDCA （策划实施检查处 置）43.当 QC 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（ B ）。 A 鼓励他们 为了小组的和谐忽略分歧 B 通过沟通，消除分歧达成一致 C 小组内尽快投票 决定 D 寻求小组外部力量解决44.在 QC 小组活动中，下列选项不属于 QC 老七种工具的是（ A ）。 A 网络图 B 散布图 C 排列图 D 控制图 45. 以下不属于 QC 小组活动特点的 是（ D ）。A 高度的民主性 B 广泛的群众性 C 明显的自主性 D 程序的随机性46 关于 QC 小