银行员工个人年终总结三篇Word下载.docx

1、储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱， 在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默 地跟自己较劲， 要做就要做得。 平日积极认真地学习新业务、 新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为 客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与 操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规 定了四个一点， 即： 早起一点， 晚睡一点， 中午少休息一点， 平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点 钞纸相伴。每天像海绵吸

2、水那样分秒必争地学习业务和练习 基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点 钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧 和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天 工作下来已经很累了，但凭着对 * 银行工作的热爱和永不服 输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话 的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸 只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是 回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫 不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较 大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。 *

3、 银行是一家年轻的银行，每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务 技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为 他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴 打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有 一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己 的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效 证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行 查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进 行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常 发生，虽然是点点

4、滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的 素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行 和客户的纽带，我的一言一行都代表了 * 银行的形象，为此 我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服 务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧 妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒 躁。从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下尽量满足 他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事 情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客 户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中 的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度， 逐渐成长为一名业务熟

5、手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还 是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好， 做的更好 二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我 自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是 教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将 自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教 法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学

6、会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加 入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来 说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新 同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制 度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等 等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节 技能，也 将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高 了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力， 在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日

7、趋激烈的今天，在具有热情的服务态度， 娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好 的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积 极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度 和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季 度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。进入* 五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在 这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理 解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在 * 银 行的大家庭里，我取得今天的

8、成绩与集体是息息相关的，我 很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这 样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机 会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客 户、留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路 的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进 取，扎实工作，同 * 银行共同成长，去创造一个更加美好的 明天。篇二 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部 的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律 法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持 廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践 “三个代表 ”。一、在

9、德的方面：继续深入学习、贯彻落实 “三个代表 ”重要思想，保持共 产党员的先进性， 树立科学的发展观和正确的政绩纲， 法纪、 政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制， 顾全大局， 服从分工， 勇挑重担。 尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风 端正， 工作作风踏实， 敢于坚持原则， 求精务实， 开拓进取， 切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工 作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利 开展。二、在能的方面： 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较 好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关 系，充分

10、调动员工的工作积极性， 共同完成复杂的工作任务； 有较强的文字表达能力， 写作水平较高， 口头表达能力较强； 文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需 的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议， 具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面 较宽。一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会 议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调 县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习 有关金融方针政策， 把“一个规定两个办法 ”、外汇管理政策、 金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等 传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作

11、情 况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民 银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。年初，本人组织支行中层干部学习 “四法 ”，并进行考试。 通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和 依法行政的能力。根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要 求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查， 信贷 登记咨询系统管理办法执行情况检查， 假币收缴、鉴定 管理办法执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外 汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口 收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促 进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地 协调了各有

12、关方面的关系。本人具有较强的指导、 管理、 协调能力。 在指导工作中， 总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方 案；然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际 情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工 作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要 矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主 动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管 部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安 排计划；坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行 情况检查， 加强管理， 督促内控制度的落实。 在协调工作中， 坚持以人为本，充分发挥人的主观能动

13、性和团队精神，共同 完成复杂、繁重的工作任务。本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基 层 50 多次， 30 多天。在调查研究的基础上，解决了许多日 常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文 章。其中： 以科学发展观指导金融工作一文，分析了惠 东历曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融 造成严重损失的问题， 阐述了 “明确金融限制发展的领域和支 持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳 较快增长，人民银行要搞好金融服务 ”的观点。坚持用好的 作用选人，选作风好的人一文，分析了近几年来，党和国 家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了 选人

14、用人的问题至关紧要的结论。明确指出： “首先， 在选人时要有好的作风。 一是要坚持 任人唯贤；二是要坚持走群众路线；三是要坚持党委集体讨 论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人；二是要 坚持以能用人； 三是要坚持以勤识人； 四是要坚持以绩取人； 五是要坚持以廉择人 ”的观点。关于当前外汇管理政策的若 干思考一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外 汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出 了改进外汇管理的有关建议。 关于促进县域经济与金融协 调发展的思考一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的 表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点 建议。三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上； 工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不 计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟 到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值 班和加班， 坚持每个月底参加营业室的加班， 协调有关工作， 审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参 加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓 进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作 任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能