大会工作总结范文4篇文档格式.docx

1、2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟；4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场、回去路上乘车注意安全。现在正式开会。三、会议议程：今天晚上的大会主要有五项议程。1、马总对_年度整体工作回顾及_年工作构思、发展战略规划2、黄总做年度门店总结工作报告3、高经理做质量管理工作总结4、（ ）应战：a：建国-国贸 b：龙棱-龙呈c：龙峰-表决心d：质管-表决心5、十佳员工发言：、下面进行大会的第一项议程，现在请马总经理对_年度整体工作回顾及_年度工作构想、发展战略规划（大家欢迎）下面进行大会的第二项议程，请黄总做年度总门店结工作报告

2、（大家欢迎）。下面进行大会的第三项议程，现在请高经理做质量管理工作总结（大家欢迎）四、主持人：雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。东风浩荡满眼春，万里征程催人急。现在冲锋号令已经吹响，目标已经明确，让我们发扬真诚奉献，勤劳务实，只争朝夕，勇于拼搏的精神，立足当前，着眼全年，奋力开拓，团结进取，为完成全年工作目标努力奋斗！（大家用有没有信心。有！好！我愿与大家一样与公司同呼吸，共命运、心连心）关于当前工作1、认真贯彻会议精神一是今天晚上的会议开的很圆满，也很成功，马总的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公平、公正的总结，也提出了公司_年的发展思路，描绘了公司美好的未来。_董事长的讲话站

3、的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！二是会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在董事长、马总的正确英明领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”、“唯善唯德，正道而行”“扎根社区，服务邻居”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为_公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！三是这次大会，自始至终都以企业精神为宗旨，体现了团结、民主、奋发向上、开拓进取的精神，开成了一个团结的大会，胜利的大会，奋进的大会，开成了一个向新的目标进军攀登的大会。因为确定了当前和今后三到五年

4、我公司的工作目标和主要任务。这次大会，要全面领会贯彻马总办好公司的重要指导思想，、黄总关于营运的“提速、细则、坚持”的六方针。有利于创造性地开创我司两个建设的新局面，也必将产生重大影响；对于贯彻和落实公司的奋斗目标和各项部署，实现公司经营振兴，全面提升公司经营业绩，提升搏击市场的竞争力，也将产生重要的推动作用。各位老总，事业伙伴们，兄弟姐妹们，这次大会之后，我们要认真学习践行大会的精神，使大会的工作目标和主要任务深入人心，变成广大员工的自觉行动，,新的形势，新的任务，贵在一个“干”。苦熬不能过关，苦干才能小康，不干不争不抢不闯不拚，就永远进不了小康。新天地是干出来的，不干则一事无成。只要瞄准目

5、标，实干苦干，巧干。顾全大局，振奋精神，迎难而上，齐心合力，始终大力加强两个效益（经营效益、社会效益）建设，以企业主人翁的姿态确保公司各项经营目标的顺利实现。各位老总，事业伙伴们，兄弟姐妹们，从这次大会到下次大会，我们面临的任务是光荣而艰巨的。让我们在公司老总的正确领导下，全面贯彻年度工作报告，公司训导与企业精神，忠诚实践“员工誓词”，坚持与时俱进、扎实工作、奋发进取，全面推进公司建设发展的伟大工程，为实现振兴公司腾飞的宏伟目标，让我们拿出火热的心情去奋斗吧，公司的发展前景一定会更美好!我们送走了满载辉煌的_年，迎来充满激情而又富有挑战的_年。值此，我代表马总、黄总衷心祝愿大家新年好！向大家拜

6、个早年！一祝大家新年新起点，新年新收获，新年好心情，新年喜事多！二祝默默无闻支持工作的后盾平安健康，万事胜意！三祝猴年，身体好，家庭好，生活好，学习好，工作好，一切好、好、好_年总结暨表彰大会到此结束，公司领导为表达对各位同事、各位朋友、来宾及全体员工一年来为公司所做的工作的谢意，晚上特意在华天大酒店宴请大家。并于饭后举行_公司迎新联欢会，为大家准备了丰富多才的节目，请届时欣赏。全面贯彻_会议精神，开拓进取为建设_酒店（集团）公司奠定坚实基础尊敬的_总、店委会委员、全体员工同志们：伴随着_大酒店新年联谊晚会上嘹亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对_发展具有重大

7、而深远意义的一年。在_总英明果断的决策和店委会的正确领导下，与时俱进，积极适应市场需求，_完成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼山珍宝火锅城；为进一步加强内部建设，形成了_会议决议等文件，使_初步走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，_在海淀乃至整个北京的知名度都扩大了。今天我代表_总和店委会向大家作的工作总结和工作安排，还请各位指正。一、回顾的主要工作过去的一年，凯瑞在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个

8、亮点，搞好了三项基本建设”。抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。_全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。，_全年客房入住率高达80，平均房价230元/间，在_市同行业中处于前列，客务部去年也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理_的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有

9、例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，_餐厅就餐率高达70，日均收入4万元，成绩非常喜人。特别是二楼餐厅装修和一楼调整产业结构后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。在后厨的努力下，凯瑞菜品基本形成了自己的三大特色：粤菜鲍翅宴、晋菜山西面和山珍宝火锅。我们的曾厨、王厨、文厨、郭厨和李厨等一批名菜高手，几乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了

10、这样一批好同志才使凯瑞坚持了火爆。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。1大力开展基础设施建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年酒店顺利完成了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的扩建和改造。下半年又进行了一楼餐厅的改建，连续施工，工程部同志在_总的直接领导下服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。改建一楼火锅城时，正值营销旺季，在总经理办公室协调下，从创意到完成硬件构置、聘请厨师、采购原料到培训服务员，前后10天时间即开张营业，又一次创造了凯瑞速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达到1

11、700余万元，经过改造后的_，成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合型大酒店。2逐步完善管理制度建设。为了使_进一步走入规范化轨道，在_总主持下，9月21日，店委会在怀柔召开扩大会议，制定了凯瑞大酒店五年发展规划纲要，重新组建了店委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的五项改革，形成了八项决议。之后，_老总又召集店委会成员，多次开会讨论研究，制定了凯瑞大酒店怀柔会议决议细则、凯瑞大酒店有关制度规定，重新任命了店委会成员以下、领班主管以上管理岗位的人员，并正式以_大酒店一、二、三

12、、四号文件下发。文件对企业的稳定与发展起着关键作用，鼓舞人心，意义重大。今年我们要全面、深入地贯彻执行。3不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员工”是_一贯遵循的优良传统。_会议后，善待员工在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等，无不表达了_老总和店委会对员工的深切关怀。_员工的平均工资额超过了酒店效益的10，而一般民营企业员工的工资额仅在收益的5左右，仅此一点凯瑞每年在员工待遇上的投资就比一般民营企业多投资50余万元。_善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在凯瑞这个大舞台上，员工们的才

13、华得到了充分地展示，_成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下。最近在4号文件中公布的一批管理岗位人员，百分之百都是咱们_自己培养的人才，他们当中，有跟随_总从_进北京工作五年以上的员工，也有到凯瑞工作时间不长就崭露头角的新人。怀柔会议决定：“制定凯瑞5年干部队伍建设规划，储备两个梯次骨干人才；坚持领导班子的稳定，同时根据任人唯贤的原则，适时调整充实新的力量”。这批骨干上任时间不长，大家可能都有一种新人、新局面、新希望的感觉。_要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用凯瑞自己培养的人才，是我们的一大收获。一年来，通

14、过大家的共同努力，各部门的工作都有了很大的起色。我们后勤保障部在孙经理的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结，项项明了，笔笔清楚，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了预算。工程部的员工们始终作好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。康乐中心在两次停业整顿的情况下，完成了全年任务，很不简单。大堂吧、购物中心、商务中心通过优质服务，也圆满完成了营收任务。为了进一步扩大_的影响力，检验服务质量，宣传凯瑞、锻炼凯瑞。酒店在度成功地举行了几次重要活动。六月份的优质服务月，9月份在京山西老乡联谊会，10月份“迎接十六大”活动，11月份的火锅城促销活动以及12月的圣诞新年特色活动。这些活动的成功举行，给广大消费者留下了不可磨灭的印象，也充分体现了凯瑞的实力，企业