1、1.企业对消费者(B2C) 2.企业对企业(B2B) 3.消费者对消费者(C2C)4.企业对政府(B2G) 5.消费者对政府 6.企业对消费者对企业B2C:利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式,电熟悉的电商形式。P8 电商运作过程: 1交易前准备; 2.贸易嗟商; 3.合同签订、执行; 4.资金支付。P10 电商概念模型:由交易主体、电子市场、交易事物、信息流、资金流、物资流等基本要素构成.后三属商流. (交易主体:能够从事电商活动的客观对象。)P14 电商标准:为了达到某种程度的统一,而出现的对数据交换和流程交易的规范定制.(分为上下两层:底层的数据交换标准和高层的面向流程标准.
2、)P14 据目标群体和行业的差异,电商在线市场可以划分为:单独型、开放型、撮合型、专家型.P20 我国电商遇到的主要问题:1.企业现代化问题 2.市场成熟问题 3.金融服务质量问题 4.信息网络的环境和条件问题 5.跨部门、跨地区的协调问题 6.人员素质和技能问题。P21 我国电商的发展趋势: 1.电子商务普及化 2.电子商务国际化 3.通信网络融合化。P22 我国电商立法存在的问题:1.缺乏规范性和权威性 2.在内容上还存在着一定的局限性 3.尚须加强兼容性。第二章 电子商务的基本模式P30 传统的商务模式中,经济活动包括以下要素:1. 信息流 2.资金流 3.物流和商流 ;分别通过电商网站
3、,网上支付,配送体系统实现.商流是商品在进行交易过程中发生的有关商品所有权的转移.P31 电子商务的应用框架:各类应用建立在两大支柱和四个层次上: 两大支柱: 1.政策法律支柱 2.技术标准支柱 四个层次: 1.网络设施层 2.信息发布层 3.信息传输层 4.一般业务服务层P33 电子商务系统组成: 三层框架,底层是网络平台,是信息传送的载体和用户接入的手段;中间是电商基础平台,包括中心认证,支付网关,各客户服务中心三个部分,核心是认证中心认证; 第三层,是各种的电商应用系统,电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础.P36 电商的三大基本功能模块: 1.内容管理 2.协同处理 3.交易服
4、务,也简称为“3C”功能;(内容管理:1.提供Web上的信息发布; 2.公司范围内的信息传播 ; 3.提供有关品牌宣传及相关信息; 4.提供保护及管理关键数据的能力; 5.提供储存和利用复杂的多媒体信息功能)P38 电商参与交易的主体:B2B、B2C、B2G、C2C各自模式的参与对象。P42 根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类: (1)根据交易机制分类:1.产品目录式 2.拍卖式 3.交易所式 4.社区式 (2) 根据企业间商务关系的不同进行分类:1.以交易为中心的(B2B)电子商务.(这种模式以企业之间的在线交易为主关注的重点是商品交易本身,而不是买卖双方的关系)2.以供需为中心的
5、(B2B)电子商务.(这种模式以企业之间的供需关系为主,关注的重点是生产过程与供应链,而不仅仅是商品交易).3.以协作为中心的(B2B)电子商务.(这种模式以企业之间的虚拟协作为主,不仅重视生产过程与供应链,而且更加关注协作企业虚拟组织中价值链的整体优化) (3)根据买方和卖方在交易中所处的位置分为:1.以卖方为主模式 2.以买方为主模式 3.中立模式P45 B2B电商的优势、发展趋势:1.降低企业的采购和销售成本 2.优化企业的库存 3.缩短企业的生产销售周期 4.促进买卖双方信息交流 5.全天侯无间断运作 。P47 我国发展B2B电商的现存问题和对策: 1,企业信息系统建设。(步骤: a.
6、建立供应链系统 b.建立财务系统 c.建立生产制造系统 d.建立客户关系管理系统 e.建立决策支持系统。2中小企业电子商务平台建设 3B2B网站 4. 电子支付 5. 法律保障 6. 物流配送。P50 B2C电商: 是以internet为主手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的模式.1 从B和C买卖关系的角度分析:a.卖方企业买方个人模式(amazon书店);b. 买方企业卖方个人模式(深圳人才网)2据交易的客体分析:分为 有形商品和服务、无形商品和服务。(无:1.网上订购(在线:出版/服务/娱乐); 2. 广告支持; 3. 网上赠与 )P53 网上消费者特征分析:1.男性居多 2
7、.以中青年为主 3.具有较高的文化水平 4.收入属于中等阶层 5.主要集中于少数几个经济发达地区P54 网上消费需求特点:1.网上消费仍具有层次性 2.网上消费者的需求具有明显的差异性 3.网上消费者的需求具有交叉性 4.网上消费需求的超前性和可诱导性P55 影响消费者网上购买的因素:内在因素包括:1.社会阶层 2.家庭环境 3.风俗时尚 4.个人心理等 外在因素包括:1.商品的价格 2.购物时间 3.购买的商品 4.商品的选择范围 5.商品的新颖性第三章 电子商务基础设施P68 计算机网络:是将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统,通过通信设备和线路将其连接起来,由功能完善的网络软件实
8、现网络资源共享的系统. 计算机网络是PC技术和通信技术相结合的产物.它的功能有两个方面:相互通信和资源共享。P71 国际标准化组织(ISO)在1978年提出了开放系统互联参考模型概念, 即ISO/OSI RM,分七层、 从上到下依次:1.应用层2.表示层3.会话层4.传输层5.网络层 6.数据连接层 7.物理层P73 TCP/IP协议: 是目前为止最成功的网络体系结构和协议,为Internet提供了最基本的通信功能,是其成功主因。分四层:应用层(相当OSI的第三层) ,传输层, 互联网层, 网络接口层 。P76 IP地址:A类地址、第一个字节范围0127 ;B类、128191 ; C类、最高三
9、位值为110 。 每级域名间用.分隔,基本格式:主机名.机构名.网络名.地区或行业名。 Cn(中)、Au(澳)、Ca(加)、Fr(法)、Uk(英);Com(商业机构)、Org(非营利组织)、Net(网络通信部门)、Mil(军事)、Edu(教育)P77 电商网络平台(信高路):支撑电子商务应用系统的网络基础设施。在电商架构中,是最底层、是电商应用的基础。P79 ATM(异步传输模式):特点:1.灵活性2.高速性3.多业务4.可靠性5.安全性P80 服务器托管:用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房,日常系统维护由互联网服务商进行,可为企业节约大量的维护资金。P85 XML须遵从原则: 1
10、.至少有一个元素 2.遵守XML规范 3.根元素应该不被其它元素所包含4.适当的元素嵌套是必需的5.属性值应该问号内6.除了保留实体外,所有的实体都要声明。P87 WWW 3W网(万维网):利用HTTP,结合超链接的概念,使用户轻松获取internet上的各资源。 (HTTP是3W的通信协议,采用客户机/服务器模式的工作方式。P99 Intranet(Intra和Network即内部网络、内联网,是internet技术应用于企业或政府部门的专用网络)Extranet(网际网,是使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络,是internet技术在企业范围的延伸,支持企业间的商务过程连接和信息共
11、享、交流、业务控制、协同工作)。P101 单机拨号、互联网接入:含PSTN(公共电话交换网)、ISDN(综合业务数字网)、ASDL方式。P104 ADSL与以往调制解调技术的主要区别:上下行速率是非对称的P105 ADSL的技术特点: 1.速传输 2.上网、打电话互不干扰 3.独享宽带、安全 4.安装快捷方便 5.价格实惠。第四章 电子商务安全技术P115 电商安全威胁: 1. 对客户信息的安全威胁(活动页面/浏览器的插件);2. 对传输链路的安全威胁(1.窃听2.中断3.篡改4.伪造); 3. 对电商服务器的安全威胁(1.系统安全(网络操作系统,外部、内部的用户的安全);2.数据库系统的安全
12、)。P118 电商安全的需求:1.保密性(加密:对称、非对称加密)2.完整性 3.不可抵赖性。P119 电商安全的内容:从整体上可分为两大部分:计算机网络安全 和 商务交易安全。商务交易安全,紧紧围绕传统商务在互联网上应用时产生的各种安全问题,在计算机网络安全的基础上,保障电子商务过程的顺利进行,即实现电子商务保密性.完整性.可鉴别性.不可伪造性和不可抵赖性。P122 对称加密(私有密钥加密):只用一个密钥对信息进行加密与解密,发送者与接收者,都必须知道密钥。最著名的是,美国数据加密标准DES、高级加密标准AES、欧洲数据加密标准IDEA, 典型代表为DES算法。P124 非对称加密(公开密钥
13、加密):应用最广泛的公钥系统RSA。用两个数学相关的密钥对信息编码,一个公开、随意发给需要者,一个私有、用户保存用于对信息解密。P127 防火墙:设置在可信任的企业内部网和不可信的公共网,或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的组合,它是一类防范措施的总称,是一种非常有效的网络安全模型。功能:1.隔离风险区域 2.强化网络安全策略3.限制访问内部信息 4.进行监控审计种类:1. 包过滤防火墙(基于,凡是未禁的,都是允许的);2. 代理服务(基于,凡未允许,都是禁止的)。P131 身份认证:计算机及网络系统确认操作着身份的过程。验证身份三种方式:1. 据你所知的信息来证明身份(what you
14、 know);2. 据你所拥有的物品(.have);3. 据独一无二的身体特征(.are) 。P132 单因子认证:仅通过一个条件来验证一个人的身份的技术。如密码认证,指纹认证。1. 密码方式:最简单、常用的身分认证方法,( what you know);2. 生物特征:据独一无二的身体特征(.are);3. 动态口令 ; 4. IC卡认证(.have); 5. USB KEY认证。P136 数字签名:用来保证信息传输过程中信息的完整和提供信息发送者的身份认证。在电商中,安全、方便支付, 对数据传输的安全、完整性,身份验证等安全性加以解决。过程: 1. 被发送文件用散列算法加密产生信息摘要;2. 发送方用自己的私有密钥对摘要再加密,这就形成了数字签名;3. 将原文和加密的摘要(数字签名)同时传给对方;4. 对方用发送方的公共密钥对摘要解
copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有
经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1