汽车技术服务与营销专业(580405)Word格式.doc

1、从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。职业能力要求专业能力社会能力方法能力1具备基本的计算机操作能力，能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理；2具备汽车产品市场调查的能力；3掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力；4掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；5具备汽车销售策划和组织实施的能力；6具备汽车销售现场的管理能力；7具备从事汽车保险投保查勘和理赔业务的能力；8具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；9掌握汽车售后服务知识与技能；10具有安全文明生产和环境保护的相关知识和技能。1具有良好的职业道德，遵纪守法；2具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客

2、户异议；3具有良好的团队合作精神和客户服务意识。1制定工作计划能力；2解决实际问题能力；3独立学习新技术的能力；4评估总结工作结果能力。二、 程体系的建立 在对职业能力进行了分析和分解之后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体系。 课程体系方案序号模块分类学习目标建议课程建议课时1公共公共基础与专业基础公共基础课程6002核心能力汽车技术分析汽车电子控制基础483汽车构造1045汽车电器与辅助电子系统566汽车营销策划汽车营销基础与实务647汽车销售汽车推销技巧8交通安全与法规249汽车性能评价与选购汽车维修接待32汽车故障诊断技术10综合运用与管理能力汽车服务企业管理12汽车金融汽车保

3、险与理赔汽车信贷与租赁13二手车鉴定评估与交易14汽车零配件销售汽车配件管理与营销15汽车电子商务16汽车展板与平面广告设计制作汽车平面广告设计17顶岗实习（毕业设计）28三、核心课程的设定 以突出培养专业核心能力为目标，并兼顾职业能力的延伸与扩展，由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。专业核心课程简介学习领域课程学期基准学时1.计划制作一套汽车的典型电子控制系统，并实施该计划；2.分析和描述该套电子控制系统的组成及各部分组成的工作过程，对各部分组成进行原理认知； 3.能利用相关测量仪器进行控制系统各组成零部件的测量，具有一定的逻辑分析能力，能根据测试结果来分析调整硬件的功能故障和软件程序的调

4、试；4.遵守操作规范，使用相关技术资料；5.按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度；6.撰写项目制作报告，核查、评价自身的工作成果。学习内容1.汽车电子控制的基本知识、常用测量仪器的使用；2.工作场所的准备、工作安全与环境保护3.各种传感器的原理和测试方法；4.各种常用执行器的结构原理，控制和测试方法；5.微控制器的基础知识，开发软件和试验板的简单认知和基本操作；6.转速测试模型的制作；7.模型制作质量的检验和工作评价8.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用。汽车发动机技术及检修1.学生能够制定发动机机械与电控系统检测和修复的计划，并实施该计划；2.分析和描述发

5、动机机械与电控系统的工作过程，并诊断机械与电控系统的故障；3.对发动机机械与电控系统零部件进行检测，并根据检测结果确定正确的修复措施；4.具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行发动机电控系统诊断；5.根据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域；6.遵守操作规范，使用相关技术资料；7.按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度；8.用资料说明、核查、评价自身的工作成果。1.发动机基本结构原理、发动机机械维修工具和设备、维修资料的使用和查询；2.工作场所的准备、工作安全与环境保护；3.曲柄连杆机构零件的检测与修复、配气机构零件的检测与修复；4.润滑系统零部件的检测与修复、冷

6、却系统零部件的检测与修复；5.发动机机械系统综合故障诊断；6.汽车发动机电控制系统的组成、电气和电子系统检测的规范和要求；7.燃料与燃烧方式、有害物质的危害及减排控制；8.传感器、执行器的结构与原理、系统组成图、电路图、系统运行图；9.控制原理和调节方法、诊断仪器、测试仪器、诊断和检测步骤；10.维修质量的检验和工作评价；11.向客户解释维修工作、填报工作记录单；12.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用。汽车底盘技术及检修1.学生能够制定汽车底盘部件检测和修复的计划，并实施该计划；2.分析和描述汽车底盘部件的工作过程，并诊断相关故障；3.对汽车底盘部件进行检测，并根据检测

7、结果确定正确的修复措施；4.具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行汽车底盘诊断；8.使用维修手册等资料，核查、评价自身的工作成果。1.汽车底盘的基本结构、维修工具和设备的正确使用、维修资料的使用和查询；3.汽车传动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；4.汽车行驶系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；5.汽车转向系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；6.汽车制动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；7.汽车空调系统的基本原理和性能检测；8.维修质量的检验和工作评价；9.向客户解释维修工作、填报工作记录单；10.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回

8、收利用。1.能够制定汽车市场调查和产品营销的计划、方案；2.能够展开汽车市场调查的实施和汽车产品营销计划的实施；3.能够对汽车市场调查和汽车营销项目实施的效果进行检查、评价；4.能够完成项目报告的撰写，进行总结和归纳；4.具有团队合作精神有效组织和完成项目；5养成良好的职业素养。1.汽车与汽车市场；2.汽车市场调查；3.汽车市场与客户分析；4.汽车市场细分和汽车产品定位；5.汽车产品策略；6.汽车产品定价策略；7.汽车促销策略；8.汽车销售渠道策略；9.汽车营销组合策略；10.汽车销售实务；11.汽车营销新策略。41. 熟练掌握销售的规范流程、方法和应用；2. 熟悉汽车市场顾客的需求和相关政策

9、；3. 掌握基本的商务礼仪；4. 掌握各销售流程中的销售技巧；5. 能够较正确而熟练地使用六方位介绍法进行车辆介绍；6. 养成良好的职业素养。1. 汽车销售的内容与特点；2. 汽车销售人员应具备的专业素质；3. 售前准备；4. 寻找与开发潜在顾客；5. 销售接待及沟通技巧；6. 顾客需求分析；7. 车辆展示与产品介绍；8. 试乘试驾；9. 顾客异议处理；10.报价与成交；11.交车服务；12.售后维系；13.销售人员的自我管理。1.熟悉汽车保险的相关法规和政策；2.掌握汽车保险的各个险种的基本内容以及各险种保费的计算方法；3.能够根据车主的实际情况，为车主选择合适的保险险种组合；4.指导顾客填

10、写汽车保险投保的各种文件；5.合理的处理汽车保险事故的综合理赔工作；6.具有团队的协作精神，合理地处理顾客的异议。1.汽车保险的相关概念及有关汽车保险的法规；2.汽车保险各险种介绍与保险费用计算；3.汽车保险的投保与承保；4.汽车出险的基本情况和特征概述；5.汽车出险受理程序；6.汽车出险的现场查勘；7.汽车出险后的定损；8.汽车出现后的理赔及案卷整。汽车电器与辅助电子系统技术及检修1.学生能够制定汽车电器与辅助电子系统检修的计划，并实施该计划；2.分析和描述汽车电器与辅助电子系统的工作过程，并诊断该系统的故障；3.对汽车电器与辅助电子系统零部件进行检测，并根据测量结果确定正确的检修措施；4.

11、具有团队协作能力，能利用专用检测维修仪器、仪表、设备、工具进行汽车电器与辅助电子系统诊断；1.汽车电器维修设备、仪器工具、维修资料的使用和查询；3.汽车充电系统基本结构、工作原理及检修方法；4.汽车起动系统基本结构、工作原理及检修方法；5.汽车照明与信号系统基本结构、工作原理及检修方法；6.汽车仪表与报警系统基本结构、工作原理及检修方法；7.汽车辅助电子系统基本结构、工作原理及检修方法；8.汽车Can总线基本结构、工作原理及检修方法；9.汽车空调技术基本结构、工作原理及检修方法；10.汽车总线路的综合分析及检修；11.汽车电器与辅助电子系统综合故障诊断；12.维修质量的检验和工作评价；13.向客户解释维修工作、填报工作记录单；14.零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用。汽车性能