保洁服务年度合同标准模板文档格式.docx

1、3 保洁服务范围及内容 14 岗位定员及承包方式 15 保洁服务标准 26 合同履行期限 27 甲方的权利和义务 28 乙方的权利和义务 39 合同价款与支付方式 510 健康、安全、环保 511 不可抗力 512 保密 613 保险 714 违约责任 715 乙方的安全责任 816 合同的生效、变更、解除和终止 917 通知与送达 918 争议的解决 1019 其他约定 1020 特别申明 11附件 13保洁服务年度合同委托方（以下简称甲方）：XXXXXXX有限公司XXXXXXX公司受托方（以下简称乙方）：1 总则根据中华人民共和国合同法等现行法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方

2、就保洁服务事宜，协商一致，签订本合同。2 定义及解释2.1 保洁服务：指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对本合同约定的保洁范围及内容进行清扫保洁。2.2 合同：是指本文件及其附件中的所有部分。2.3 合同价款：是按本合同条款约定的各种取费标准计算、用以支付乙方按照合同要求完成服务内容的价款。2.4 小时、天：本合同中规定按小时计算时间的，从事件有效开始时计算（不扣除休息时间）；规定按天计算时间的，开始当天不计入，从次日开始计算。时限的最后一天是休息日或者其他法定节假日的，以节假日次日为时限的最后一天，但竣工日期除外。时限的最后一天的截止时间为当日24时。2.5 本合同中的“元”都是指

3、人民币。2.6 违约责任：指合同一方不履行合同义务、不完全履行合同义务或履行合同义务不符合约定所应承担的责任。2.7 书面形式：指合同书、信件、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等数据电文。2.8 其他：无3 保洁服务范围及内容3.1 保洁服务范围：，保洁具体面积统计详见附件1。3.2 保洁服务内容：3.3 保洁服务要求：4 岗位定员及承包方式4.1 岗位定员人，各岗位职责及资历要求见附件2。4.2 承包方式：5 保洁服务标准5.1 保洁工作标准：5.1.1 乙方在上岗前后需对服务人员进行严格培训教育,努力提高服务技能和服务质量。5.1.2 乙方所有管理人员和服务人员必须持有健康合格证和

4、培训合格证。在正常工作期间,每人每年要体检一次。5.1.3 乙方所有的管理人员和服务人员必须掌握本岗位的应知应会知识及安全操作规程。5.1.4 服务人员必须保持自身整洁,符合卫生管理标准,上岗期间应穿着工作服。5.1.5 服务人员应会正确使用文明礼貌用语，服务礼仪到位，服务热情、周到、细致，精神饱满。5.1.6 其他具体标准按照本合同附件3执行。5.2 保洁服务检验考核标准按本合同附件4执行。5.3 如保洁服务质量标准有所变动，则按甲方新的检验标准执行。5.4 其他：6 合同履行期限6.1 本合同履行期限自日起至日止。6.2 本合同到期后，如乙方仍履行本合同的义务且甲方无异议或未接到甲方书面通

5、知乙方停止履行本合同义务，则本合同有效期自动延长至新合同签订。7 甲方的权利和义务7.1 甲方的权利7.1.1 有权按合同约定要求乙方提供保洁服务。7.1.2 有权检查乙方是否按甲方要求配备工具、材料。7.1.3 甲方对乙方服务人员有资格审查和要求替换的权利；有权对乙方招收的服务人员进行复审，对违反规定或不符合条件的录用人员有权要求限期更换或建议清退；对态度或品行不端的乙方服务人员，有权建议随时停止其工作。7.1.4 有权对乙方队伍管理、服务态度、质量等工作提出要求，有权要求乙方调整人员配置，对在工作中有违纪行为的人员，甲方有权提出处理意见。7.1.5 有权对乙方的卫生、服务质量进行定期检查，

6、有权对服务、员工管理、HSE等实行全面监督管理，不定期到现场对乙方的服务进行指导、监督和检查，并负责对现场出现的重大问题进行协调、裁决。发现问题应及时向乙方现场负责人提出口头或书面意见，限期整改，整改不合格的，甲方有权单方解除合同。7.1.6 甲方因乙方管理能力、服务质量达不到各项规定要求和标准，有权随时提出撤换有关责任人员要求。7.1.7 有权要求和监督乙方为本合同服务人员办理人身保险和缴纳“五金”，并按时足额发放工资。7.1.8 有权根据乙方工作中的失职、失误或过失对乙方按合同条款要求进行处理，乙方不能胜任此项工作时，甲方有权决定终止合同。7.1.9 有权安排乙方协助完成上级部门或领导布置

7、的临时性工作和任务。7.1.10 甲方按照附件4保洁服务检验考核标准要求，对乙方的保洁服务进行考核，并作为支付合同价款的依据。7.1.11甲方有权对在甲方属地工作的乙方从业人员的工伤保险缴纳和劳动合同签订情况等进行核查，对乙方存在未依法缴纳工伤保险，劳动合同中没有载明保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，在劳动合同中或以任何形式的协议免除或者减轻乙方对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任等违法违规行为的，有权要求乙方进行改正，有权拒绝乙方从业人员进入甲方属地工作。7.1.11 其他：7.2 甲方的义务7.2.1 甲方无偿提供履行本合同必须的水源、安全用电、照明，以保证保洁工作的正常进

8、行，并提供乙方设备存放的房间。7.2.2 指导、配合乙方管理人员在职责范围内做好区域内保洁服务的各项管理工作。7.2.3 合同期内因人员变动需减员时应提前一个月以书面形式通知乙方。7.2.4 为乙方保洁服务工作人员办理工作场所出入证件。7.2.5 协调乙方于其他队伍在工作过程中的对外关系。7.2.6 按合同约定按时支付合同价款。7.2.7 如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方。7.2.8 其他：8 乙方的权利和义务8.1 乙方的权利8.1.1 有权要求甲方提供履行本合同必须的水源、安全用电、照明、出入证件等工作条件和便利条件。8.1.2 有权根据工作实施计划及管理方案，自主进行保洁服务工作。

9、8.1.3 有权拒绝执行甲方的违章指令，有权对甲方违反规定的指令提出修改意见。8.1.4 有权要求甲方对保洁服务工作进行组织检查检验。8.1.5 有权要求甲方按合同约定支付合同价款。8.1.6 发生严重危及乙方生命安全的不可抗力紧急情况时，乙方有权采取必要的措施避险，并及时告知甲方。8.1.7 对超出合同约定的服务范围外的工作，乙方有权要求甲方予以确定，并追加服务费用。8.1.8 其他：8.2 乙方的义务8.2.1 乙方在履行本合同前，应向甲方提交保洁服务详细工作实施计划及管理方案，包括项目清洁用品和用具总清单、机械设备配置清单、人员安排清单等，并负责购置、保管工具、用具、器材。8.2.2 乙

10、方工作人员必须遵守甲方的相关规章制度，服从甲方管理人员的督导，保证清洁质量和服务质量达到合约的标准，积极配合甲方做好各项服务工作。8.2.3 加强对服务员的在岗培训、监督和管理，确保保洁服务的优质高效。执行甲方各岗位工作职责和工作标准，建立健全服务、健康、卫生等有关管理制度和办法并负责落实执行。8.2.4 乙方应按合同约定的人数、级别和资历配备人员，合同期内人员发生流动时及时按甲方原有服装的标准配发新增人员的服装，需要持证上岗的岗位人员具有相应的上岗资质。向甲方提供服务人员包括名单、简历、技术状况等情况的完整人事档案，制定相应的考勤、休假、工资奖金发放、服装配备等制度。8.2.5 根据甲方服务

11、需求组织服务供给计划，并严格按照合同要求提供各项服务。8.2.6 按甲方要求配备工作人员、工具、材料，并接受甲方监督检查。8.2.7 根据甲方通知及时调整服务人员数量。8.2.8 保持服务人员的稳定，不得随意更换，自觉接受甲方对乙方人员安排的检查及工资发放、五金缴纳情况的监督。乙方服务人员因各种原因被开除、辞退或正常人员流动导致服务人员变动的，必须及时向甲方书面报告。8.2.10 乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，经发现按缺勤处理，如果乙方主管不在工作现场，应指定临时负责人，并接受甲方监督。8.2.11 乙方应与其人员签订劳动合同，自行解决劳动纠纷，不得发生因拖欠工资而引起的群体上访或影

12、响甲方正常工作的事件；乙方服务人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理。8.2.12 承包服务区域内发生事故的，乙方应保护好事故现场，并立即通知甲方，不得随意改变事故现场，更不得制造事故假象，甲方应立即上报有关部门及派人到事故现场，调查和分析事故原因，提出处理意见和处理决定。8.2.13 乙方要服从甲方的监督和检验以及业务指导，建立健全完善自身的各项规章制度；按甲方管理要求及时提交有关数据、总结或其他材料。8.2.14 甲方有临时工作安排的，乙方在接到甲方通知后必须提前到场准备，按时按质完成指定清洁工作。8.2.15 爱护甲方提供的设施和场所。8.2.1

13、6 乙方负责与合同相关人员签订劳动合同，自行处理合同执行期间内发生的所有纠纷，按月或及时按实发放员工工资；如雇佣农民工,应按月或及时按实发放农民工工资，并接受甲方的监督。8.2.17 按照社会管理综合治理属地管理原则，落实领导责任制和目标管理责任制，遵守关于社会管理综合治理的相关管理规定。8.2.18乙方应按照安全生产法、工伤保险条例等国家法律法规规定，依法为在甲方属地工作的员工缴纳工伤保险，在劳动合同中载明保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，不得在劳动合同中或以任何形式的协议免除或者减轻乙方对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任，并接受甲方属地管理人员的检查。8.2.18 其他：

14、9 合同价款与支付方式9.1 乙方承包服务费用为：元/年，大写，（包括但不限于工资及其附加，各类社会保险、住房公积金、女工卫生费、物业补助、高温沙尘补贴、探亲路费、管理费、税金、HSE专项费用、津补贴等全部费用，详见附件5）。如合同期内用工人数发生变动，根据甲方书面的通知变动情况做相应的调整。合同期内如甲方价格调整，按调整文件的规定执行。9.2 乙方完成工作量经甲方有关部门检验合格后，由相关部门出具XXXXXXX合同执行情况及现场工作量签证单，经相关部门审核后，按XXXXXXX公司结算程序结算，结算采用：9.3 付款采用银行转账方式支付（包括商业承兑汇票支付）。9.4 乙方应对其指定的银行账户

15、信息真实性、安全性、准确性负责，并以本合同账户信息为准。9.5 税费：9.6 双方存在异议的费用，在异议未解决前，暂缓有异议部分费用的结算。9.7 依照本合同规定，需对乙方追究违约责任的，其费用从乙方结算的费用中扣除。10 健康、安全、环保与本合同相关的其他健康、安全与环境保护事宜由甲乙双方在签订本合同的同时,签订保洁服务HSE合同，作为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。11 不可抗力11.1 本合同所指不可抗力是指在履行本合同过程中，当事人一方不能预见、不能避免并不能克服的、足以致使本合同无法继续履行或不能完全履行的事件。下列事件可认为是不可抗力事件:战争、动乱、地震、飓风、洪水、冰雹、雪灾等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2 遭受不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后小时内，将不可抗力事件的发生通知对方，并在该不可抗力事件发生后日内向另