新客人询盘的标准回盘以与常用外贸英文文档格式.docx

1、 Also, I need to know the shipping to address so I can include shipping.搞不清楚客人问的是什么产品?Do you have an item number? I am having a hard time locating these products.人不在，不能回信时的用法Thank you for your message. I will be out of the office today Friday, July 13th until Tuesday July 24th. I will have limited a

2、ccess to email, but would be happy to contact you upon my return.If it is an emergency, please call me on my mobile phone at xxxxx.回盘前-无法达到客户要求的英文不必硬去做案子，做不到就做不到，不要先把案子强接下来后反而未来让客人对你感冒。但拒绝也要说的好听一些，清楚一点，让客人感觉舒服。回信的目标一直应该是：让客人记得好印象的你。I am really sorry we cant do this project for you. The material incl

3、udes a battery and when items with batteries are shipped to the US there is likely a 2 day review period by Customs and Homeland Security. I think we could make it but it may be to risky to make the 15th.回盘的起承转合回时注意对方怎么发询盘给你的，他一次发给了几个人? 你要有针对性的回，必要时要记得reply all。如果里列有多个，那你的客户又多了，以后follow时就好用多了，记得。Hi

4、xxx,称谓是一定要的，但千万不要连名带姓的叫，我猜全世界对会觉得那样叫人是很没有礼貎的. 对老美这个民族来说hi or hihi, 都没关系，反而大家都这样子了而亲切。对强调绅士风的英国人就要正规一点，叫Mr. Mrs, 这跟你学校学的商务英语比较像，只是英式英文代表了十九世纪的时代，不知道你活在第几世纪。对于非洲那些国家来说，叫Sir就让他高兴一点了。这个例子是客人不小心叫到姓，后来了解名字时的礼貎修正Thank you. I just realized I called you Roman instead of Brian. Sorry about that.回盘的起 承 转合前面先要有

5、礼貎一点.接着这里可以加一些你想跟客人说明他询盘的特别情况，也就是导读以后的意思.Thanks for opportunity.The price is little higher due to your request amount is less than our MOQ.回盘的起承 转 合先把你报价数字所代表的交货地点, 含不含税都要提示清楚都要讲清楚，不然数字就没有意义了，怕客人不清楚还特别把include shipping都讲出来了。Net in hand price and include shipping to theUSA.For project:6 1/8 Opener Mo

6、del: XXXX60（报价时把model #都讲清楚，未来才可以追踪，因为一个项目约需要谈个一二个月，你又天天在处理各式的，那你怎么能很快的记得过去的报价呢?靠的就是model number，不然再一次的给价数字，那你就很难去自圆其说了，难道你能不负责的随便改口吗?）$40setup charge for/within sample fee.这里还可以放更多的费用说明, 如$150 setup charge for/within 3/C Silkscreen 4 locations （peaks & Valances）,$200 setup charge for unto 3/C Silks

7、creen on the wallGround shipping $70 each.QTY:3000Packing: 17 * 12 * 12cubic cm, 24#/ctn, 9KG/Carton and total: 1 CBM$3.758ea. via AIR EXPRESS, Total Lead Time: 10 Days（calendar） after artwork confirmed.Total: $11314 US dollar.$1.285ea. via AIR CARGO, Total Lead Time: 13 Days（calendar） after artwork

8、 confirmed.$3895US dollar.以上该有的信息一次用最短的方式讲清楚。日历天?工作天? 讲完都不会有争议.这样客人读你的信，心里可以想想自己该如何的完成这一笔单子.回盘的起承转 合我给的是信息而不是报价，我提供的是服务，我不是老想着钱。如果还有什么能提供客人辅助的信息都可以在这个段落里安排，比如尺寸太小，外部件不同的图片，或者不同的选项参考等等。这些信息都算是非主要信息，不要放在前面，之前放的都是客人需求里最关心的东西，而这些能起附加说明的信息就放这里了。Hope this information helpful!Thanks again.再一次的有礼貎一点，反正礼多人不怪

9、。有附加的参考资料或美美的图片或你实做的相片可以放在这里去补充一下接下来是你很正式而且完整的签名，千万不要好像怕让人家知道你的底细似的，不能让人知根知底，这是很重要的。回邮前面提到的顺序不要任意的变换，除非客人往后的回邮里问到特定的问题.回盘-讨论与对谈在这之前说的学问是的简单学问。第一封的回盘是大家很容易都会的部份。也能简单化和本化。当客人接到你的信，对你有兴趣时，会问信开始追加一些问题，于是大家就进入到对谈讨论模式了.对谈里不但要解决掉客人的各种疑问，还要能进而做到销售。在我的经验里，平时看了么多的员工后，我觉得这对谈反而是很难的事情，因为平时大家都不太会与人对谈，特别是只能用文字对话的情

10、况下，更难。大家比较会的是回答而且是标准回答被客人问问题时答不出来，就反应了你对产品很普通不了解。于是对于回答不出来的问题，你该怎么回答，也就很重要了，千万不要装懂，会就是会，不会就是不会。也不要用中国结回答方法去绕。实问虚答，这都是很不好的。对于有经验的生意来说：就是在看你回不出问题时的反应与态度，也想看你处理问题的能力与态度。劝大家要秉持真诚会好一点。后面提到的一些例子就是协助大家先准备话题，且用英文的方式.回盘-其它可用的询盘报法简单而完整的报价方式，整理在后Hi xxx,Thanks for opportunity. Per your request.（把要承接的话先讲清楚了）. Se

11、e our price info below.Thanks.Net in hand price and include shipping to the USA. 6 1/8 Opener$40 setup charge for/within sample fee. 3000$3.758 ea. via air express, Total Lead Time:$1.285 ea. via air cargo, Total Lead Time: 13 Days（calendar） after artwork confirmed.正规签名区接着报价.如果客人一次想要你的目录或问的很不清楚的询盘时，

12、可以这样回应Thanks for sending this over to us. If you have specific items you would like us to review and quote we would be happy to do so.Since you are in a desperate situation. Below you will find your quotes. These ONLY come in White and Cream color. The prices below include shipping （one location in

13、the US - West Coast） and a 1 color imprint.I need a few questions answered. How are you looking to invoice your client - monthly, quarterly? Are they willing to buy an annual amount and take delivery monthly? Or do they want these produced on a monthly basis only? Give me a call when you have a moment.At this time we can not meet your goal of $21 delivered. I am still working on the pricing a bit to see if I can find some more