市场营销学实践部分考核作业完整版复习资料全Word格式文档下载.docx

1、5消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ） A引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后行为 B引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后行为 c收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后行为 D决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后行为6一些连锁超市强调“天天平价”，吸引了很多精打细算的顾客，这种市场定位的依据是（ C ） A使用者定位 B使用场合定位 C顾客利益定位 D竞争定位7人们装修房屋购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（ A ） A核心产品 B期望产品 C潜在产品 D形式产品8我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ D ） A集中策略 B收

2、缩策略 c快速撇脂策略 D调整营销组合9企业选择复用包装策略的目的是（ C ） A节约成本 B方便顾客购买和使用 C通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉10有些企业利用消费者以数字认识的某种心理将价格定在整数水平以下，使消费者产生便宜感和信赖感。这种定价策略属于 （ C ） A差别定价 B声望定价 C尾数定价 D招徕定价 11某商店经营以下四类产品，适宜采用声望定价是 （ B ） A小食品 B高档化妆品 C儿童服装 D文具用品 12以下关于渠道冲突的论述中，正确的一项是（ D ） A垂直渠道冲突是指同一渠道层次中各企业间的冲突 B渠道冲突是有害的，必须

3、努力消除 C水平渠道冲突更为普遍 D渠道冲突不同于渠道竞争 13所要求的服务水平越高，则订购点（ A ） A越高 B越低C不变 D无法判断14企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（ C ）A公关性 B针对性C灵活性 D复杂性15产品型组织形式的优点是（ A ）A能有效协调各种市场营销职能B注重整体观念C能避免权责不清和多头领导的矛盾D产品经理能获得足够的权威16市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。这种行为称为（ D ）A年度计

4、划控制 B盈利能力控制C效率控制 D战略控制17试图从一种被称为“起始位置”的状态出发来构建一个理想的社会公正系统的营销道德理论是（ C ）A显要义务理论 B相称理论C社会公正理论 D相对主义论18充分利用现有资源，既能使各自的潜在用户数量明显增加，而又不需要额外的营销费用的市场营销是（ A ）A交叉销售 B绿色营销C整合营销 D关系营销19中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000余美元，这种定价策略属于（ A ）A声望定价 B基点定价C招徕定价 D需求导向定价20在产品生命周期中，竞争者数量不断减少的阶段是（ D ）A介

5、绍期 B成长期C成熟期 D衰退期21在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展成为（ C ）A核心产品 B样品C产品概念 D形式产品22能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者是（ C ）A愿望竞争者 B一般竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者23“大市场营销”的提出者是（ B ）A柯尼斯布朗 B菲利普科特勒 C丹尼尔-塞弗 D彼得杜拉克24在一般市场营销活动中，企业市场营销的基本手段是（ A ）A4P及其组合 B6P及其组合C7P及其组合 D10P及其组合25某汽车厂商以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在决定自己生产轮胎，这属于（ A ）A后向一体化 B前向一体化C向

6、上一体化 D向下一体化26在一定时期对企业全部市场营销业务进行的总体效果评价指的是（ B ） A市场营销调研 B市场营销审计C市场营销策划 D市场营销战略27企业采购中心的成员通常不包括（ D ）A使用者 B影响者C信息控制者 D计划者28价值工程中的“价值”用公式表示为（ A ）AF / C BVCCCV DCF29的主要功能不包括（ D ）A顾客的获取 B顾客的开发C顾客的保持 D顾客的整合30在一个行业中只有少数几家大卖主，他们所生产和销售的某种产品占这种产品的总产量和市场销售总量的绝大部分比重，这种市场结构是（ C ）A完全竞争 B垄断竞争C寡头竞争 D纯粹垄断二、多项选择题（本大题共

7、5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（ ）A市场增长率 B成本 C销售量D利润额 E竞争对手的策略32影响订购点高低的因素有（ ）A订购前置时间 B订购后置时间 C使用率D服务水平 E订购成本33市场营销组织需要调整的原因有（ ）A商业循环的变化 B新生产技术的出现C组织主管人员的变动 D为了证明组织结构的缺陷E为了解决组织内部主管人员之间的矛盾34属于需求导向的定价方法有（ ）A成本加成定价法 B目标定价法C认知价值定价法 D需求差别定价法E声望

8、定价法35某企业生产的果冻是学龄前儿童喜爱的食品，该企业可选择的广告媒体有（ ）A电视 B报纸C广播 D杂志 E产品宣传单三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36市场营销 答: 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。37集团多元化 答: 集团多元化就是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。38市场补缺者 市场补缺者就是指精心服务于市场

9、的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。39新产品扩散 新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断被越来越多的消费者所采用的过程。四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40简述补缺基点的特征。答：一个好的“补缺基点”应具有以下特征：（1） 有足够的市场潜量和购买力；（2） 利润有增长的潜力；（3） 对主要竞争者不具有吸引力；（4） 企业具备占有此补缺基点所必需的能力；（5） 企业既有的信誉足以对抗竞争者。41合理的物流目标的具体要求是什么?（1）将各项物流费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不足

10、是个别项目成本费的增减。（2）将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。（3）善于权衡各项物流费用及其效果。为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。42简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。 （2）市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消

11、费者需要的满足和社会长远利益。43简述各种测定尺度的涵义和用途。测定尺度分为四种类型：（1） 名义尺度。名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。（2） 顺序尺度。顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的。（3） 间距尺度、间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多小，还表示它们大小的程度即间隔的大小。（4） 比例尺度。比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的0.长度、重量、时间等都是比例尺度测定的范围。五、案例题（本题16分）44案例资料：兰州华联将大力度促销作为经营的手段之一，广泛的促销活动是其提升业绩、争取顾客、积极参与同行业竞争的有效手段

12、。华联特别注重在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等节假日期间做足做好促销文章。2001年国庆期间，兰州华联进行了一次大规模的商品促销战役购物满100元送40元购物券活动，取得了较好的效果，10月1日当天，红星店销售318 万元，西宁店销售211万元，西固店销售113万元，三店均创造了各自开业以来的销售新纪录。兰州华联靠低价实现了集客目标，靠巨大的销量从厂家获得可观的返利，同时通过足够低的毛利将一部分找厂家进货的客户吸引过来，从而带来更大的销量，形成良性循环，做出了超市低价的概念。试问：（1）结合案例解释购物返券的涵义。购物返劵是在超市购物满一定数额之后，凭购物劵到超市指定地点领取相应数额

13、的购物劵，例如买100送20，即是购物达到100元，便可获得20元的购物劵，可以在超市里购买其他商品。购买返劵相当于在原商品价格基础上打一个折扣进行销售，但是增加了消费者在超市内的滞留时间，扩大了商品的销售额。（2）兰州华联的营销策略对你有何启示？促销活动不仅仅包括卖场内部的促销，还包括集团购物工作和市场开发。促销活动不仅仅要把商品推销出去，还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。在形式上，兰州华联采取广告促销、人员促销、公共传播促销。兰州华联促销活动上的成功，说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为企业经营活动中心不可少的一部分，没有促销活动的商业企业是不可能长久生存发展下去的，而没有好的促销活动的商业企业是难以谋取长足发展的。综合测试题二1麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种 （ B ） A前向一体化策略 B后向一体化策略 C同心多样化策略 D水平一体化策略2下列属