管理学基础知识考试题多套Word下载.docx

1、这种调适人际关系的方法就是（ ）。A. 不为法 B.糊涂法 C. 缓冲法 D.转移法8.工作丰富化的重点是（ ）。A. 高层次的专业人员 B.高层次的管理人员 C. 一般专业人员 D.基层操作人员9. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。A. 通 报 B.下达 C. 上 报 D.反馈10 .为进行有效的成本控制，许多企业引用了（ ）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。A. 成本中心 B.管理系统 C. 成本体系 D.预算控制二、 多项选择（下列选项中有2个以上是正确的，请将正确的选项填入括号中，多选或少选均不分。每小题2分.共10分）1.管理者之所以编制计划，是因为（ ）A. 计划能

2、使组织结构更加完善B. 计划是一种协调过程C. 通过计划促使管理者展望未来D. 计划为控制提供了标准和依据2.“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）A. 科 学 B.方法 C. 艺 术 D.战术3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ ）A. 组织现有的规模和岗位B. 管理人员的流动率C. 主管人员的选拔程序D. 组织发展的需要4.管理冲突一般包括（ ）等步骤。A. 诊断冲突 B. 分析冲突 C. 支持冲突 D. 干预 冲突5.单位产品的总成本一般由两部分构成（ ）A. 单位成本 B. 固定成本 C. 平均成本 D. 可变成本三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2分，共10分

3、）1. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）2. 著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。3.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。4.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。5， 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。万不能激发冲突。四、简答题（每小题10分，共40分）1.如何理解管理的内涵?2.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?3.领导者的权力来源有哪些?4.什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优

4、势?五、案例分析（20分）李 英 的 困 惑李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收人已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾

5、自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。问 题 :1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。（10分）2. 如果李英有

6、意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。参考答案：一、单项选择1. B 2. A 3. C 4. C 5. D6. B 7 . D 8. C 9. D 10 . A二、多项选择1. B C D 2 .A C 3 .ABD 4 .ABD 5 .BD三、判断正误1. 2 . 3. 4. 5. 四、简答题1. 如何理解管理的内涵?管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思:（1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2 ）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利

7、益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3） 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。（4 ）管理 的对象是组织资源和组织活动。2. 什么是目标管理?目标管理 是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势:（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在:（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）组织职工素质差异影响目标管理方法

8、的实施。领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源，即个人自身影响力。职位权力包括:法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括:品德、学识、能力和情感。4. 什么 零基预算方法?零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传 统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。1. 请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。李英从没 有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次

9、的自我实现的需要。有了可观的收人，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。2.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。2009年1月一、单项选择（请从四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）1、关于管理的含义，下列选项中（ ）的表述不确切。A.激励、约束 B.协调、沟通 C.放任、自由 D.理顺、调整2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（ ）A.人文关系学说 B.

10、人际关系学说 C.行为科学学说 D.社会关系学说3、下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（ ）A.计划是高层管理者的职责范畴一步 B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率4、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性5、下面决策方法中，选项（ ）具有“匿名性”的特点。A.群众评议法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.特尔菲法6、销售人员意见综合预测方法主要适用于（ ）A.市场预测 B.长期预测 C.战略规划预测 D. 财务预测7、某产品有

11、三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000,单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000,单位变动成本为:30。若丙方案为最佳方案，则产量为（ ）。A. 150 B . 300 C. 500 D . 7 008、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是A.巴纳德 B.孔茨 C.韦伯 D.厄威克9、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（ ）组织形式。A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定10、评价管理者的领导能力和影响

12、能力，有关信息的获得来源于（ ）。A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门11、领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段 B.行为理论阶段 C.效用领导阶段 D.权变理论阶段12、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（ ）。A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况B.对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色C.注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况D.对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的士气13、控

13、制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指（ ）。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动B.控制行为所需的媒介物或方式C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门14、下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ ）A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B.管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D.适当的冲突可以给组织带来好处15、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型二、判断并改错（下列各题有对有错，对的划;错的划并改正。每小题2分，共20分）16.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。17.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。18.组织作为人的集合，就是每个人的加总。19.运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。20.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度