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1、负责质量管理体系的筹划，确定质量方针、质量目标，负责主持管理评审；负责公司组织构造图及部门职责确实定，管理者代表的任命；负责特殊合同的批准或签订，质量手册的批准；负责设计立项等的批准；负责确定部门负责人的入职要求，培训方案的审批。二、管理者代表负责质量管理体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改良的建议；负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识，就体系的相关事宜与外部各方联系；负责文件发放范围及程序文件的批准，审批质量方案；负责在纠正预防和改良措施的实施过程中起监视、协调作用；负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核方案；负责顾客满意度调查表或调查方案的批准。三、办公室负责

2、管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料；负责组织编制质量手册、质量方案，组织对现有体系文件的定期和不定期评审；负责统筹纠正、预防和改良措施的实施及实施后的跟踪和验证；负责制定内部质量体系年度审核方案；负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动；负责公司的文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及作好相关记录；负责人员的选择和安排，编制相应的岗位工作入职要求；负责培训方案的制定及监视实施，组织对培训效果进展评估；负责参与确保作业现场根底设施适用及工作环境良好。四、技术工程部负责产品的设计和开发，完成电磁计算、构造设计、图样和相关的技术条件、工艺守那么等技术文件的编制

3、；负责明确产品采购物资的技术要求和数量；负责对产品技术性能的改良和完善；负责产品技术资料的发放、保存和管理；参与承接新产品或非标产品的技术协商和合同评审；参与对供方的技术认可。五、生产销售部负责制订采购方案，按方案执行原材料、零部件、外协件等物资的采购；负责组织对供方的选择和定期评价，建立和更新“合格供方名录；负责制订生产方案，生产和工序控制，过程的控制；负责按技术要求进展操作、选择和使用适宜的搬运工具和方法；负责确保作业现场根底设施适用及工作环境良好；负责生产设备的管理，编制设备的操作规程；负责生产设备的维护保养；负责对不合格品进展返工、返修；负责所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区

4、摆放，不合格区域标识的维护；负责顾客的要求、组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络；负责要求试运行验证的产品送交顾客使用，提交“试运行报告；负责运输公司的选定及其运输质量监控；负责组织、协调产品的效劳工作，组织对维修人员的培训，组织处理顾客投诉；负责进展市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告。六、质保部负责所有标识的制作，检验状态标签或印章的使用，并对其有效性进展监控；负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，组织对其进展追溯；负责采购物资半成品、外协件等各类产品的检验和试验及顾客提供产品的验证和试产样品测试；负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进展

5、分析处理，并跟踪记录处理结果；负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改良措施，并分别进展跟踪验证；负责产品零部件及外协、外购件的检验规程制订；负责每度组织召开一次质量例会；负责质量记录；负责统筹统计技术的选用，统计技术使用的培训，并对其实施效果进展监视检查。七、仓库负责所属区域内顾客提供产品的标识；负责所属区域内产品的标识，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；负责制定仓库管理制度，产品贮存控制，选择和使用适宜的搬运工具和方法。1、质量quality 一组固有特性3.5.1满足要求3.1.2的程度 注1：术误“质量可使用形容词如差，好或优秀来修饰 注2：固有的其反义是“赋予的就是

6、指在某事或某物中本来应有的，尤其是那种永久的特性。2、要求requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望通常隐含是指组织3.3.1顾客3.3.5和其他相关方3.3.7的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求； 注3：规定要求是经明示的要求，如在文件3.7.2中说明； 注4：要求可由不同的相关方提出。3、等级grade 对功能用途一样但质量要求3.1.2不同的产品3.4.2、过程3.4.1或体系3.2.1所作的分类或分级 例如：飞机的舱级和宾馆的等级分类。 注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。4、顾客满意

7、customer satisfaction 顾客对其要求3.1.2已被满足的程度的感受顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定说明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。5、体系系统system 相互关联或相互作用的一组要素6、管理体系management 建立方针和目标并实现这些目标的体系3.2.1一个组织3.3.1的管理体系可包括假设干个不同的管理体系，如质量管理体系3.3.2，财务管理体系或环境管理体系7、质量管理体系quality management system 在质量3.1.1方面指挥和控制组织3.3.1的管理体系3.

8、3.28、质量方针quality policy 由组织3.3.1的最高管理者3.2.7正式发布的该组织总的质量3.3.1宗旨和方向。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标3.2.5提供框架。本标准中提出的质量管理原那么可以作为规定质量方针的根底见0.2。9、质量目标quality objective 在质量3.1.1方面所追求的目的。质量通常依据组织的质量方针3.2.4制定通常对组织 3.3.1的相关职能和层次分别规定质量目标。10、管理management指挥和控制组织3.3.1的协调的活动注：在英语中，术语“management有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个或一

9、组人。当“management以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词不达意以防止与上述“management的定义所确定的概念相混淆。例如：不赞成使用“managementshall，而应使用“top management3.2.7shall.。11、最高管理者top management最高层指挥和控制组织3.3.1的一个人或一组人12、质量管理qualitymanagement在质量3.3.1方面指挥和控制组织 3.3.1的协调活动在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针3.2.4和质量目标3.2.5以及质量筹划3.2.9质量控制3.2.10，质量保证3.2.11和质量改良3.2.

10、1213、质量筹划quality planning质量管理3.2.8的一局部，致力于制定质量目标3.2.5并规定必要的运行过程3.4.1和相关资源以实现质量目标14、质量控制quality control质量管理3.2.8的一局部，致力于满足满足质量要求3.1.215、质量保证quality assurance 质量管理3.2.8的一局部，致力于提供质量要求3.2.1会得到满足的信任16、质量改良quality improvement质量管理3.2.8的一局部，致力于增强满足质量要求 3.1.2的能力要求可以是有关任何方面的，如有效性3.2.14，效率3.2.15或可追溯性3.5.417、持续

11、改良continual improvement增强满足要求3.1.2的能力的循环活动制定改良目标和录求改良目标和寻求改良时机的过程3.4.1是一个持续过程，该过程使用审核发现3.9.5和审核结论3.9.6数据分析、管理评审3.8.7或其他方法，其结果通常导致纠正措施3.6.5或预防措施3.6.418、组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施公司、集团、商行、企事单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的局部或组合。注1：安排通常是有序的。注2：组织可以是公有的或私有的。注3：本定义适用质量管理体系3.2.3标准。术语“组织在ISO/IEC指南2中有不同的定义。19、组织构造人员

12、的职责、权限和相互关系的安排组织构造的正式表述通常在质量手册3.7.4或工程3.4.3的质量方案3.7.5中提供。组织构造的范围可包括有关与外部组织3.3.1的接口。20、根底设施组织3.3.1运行所必需的设施，设备和效劳的体系。21、顾客customer承受产品3.4.2的组织3.3.1或个人消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方顾客可以是组织内部的或外部的顾客，所有者，员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会一个团体可由一个组织或其一局部或多个组织构成22、供方suppiler提供产品3.4.2的组织3.3.6或个人制造商、批发商、产品的零售商或商贩，效劳或信息的提供方供方可以是组织内部的或外部的。在合同情况下供方有时称为“承包方23、相关方interested party与组织3.3.1的业绩或成就有利益关系的个人或团体顾客3.3.5所有者，员工，供方3.3.6银行、工会，合作伙伴或社会。一个团体由一个组织或其一局部或多个组织构成。24、过程process一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动一个过程的输入通常是其他过程的输出组织为了增值通常对过程进展筹划并使用其在受控条件下运行对形成的产品是否合格不易或不能经济地进展验证的过程，通常称之为“特殊过程25、产品product过程的结果有