网卡和网络协议故障处理Word下载.docx

1、如果所有的网络协议均没有问题，通 过UNC路径应该可以访问目标计算机，如图 1所示。图2通过UNC路径访问共享资源【案例二】在 Windows XP系统添加IPX SPX协议提示地址相同【故障现象】某小型办公网络，准备使用其中三台安装 Windows XP系统的计算机玩对战游戏。为每一台计算机添加 IPX/SPX协议后，系统提示地址相同。请问这是为什么， 因该如何解决？【故障解决】因为是使用原有网络中的计算机玩对战游戏， 因此首先可以排除计算机存在IP地址冲突、计算机名相同等问题，因此问题主要集中在 IPX/SPX协议后系统所发生的变化。IPX/SPX协议无需配置即可直接使用，之所以在玩游戏时

2、提示同一地址，很可能是因 为在游戏中创建的名称相同。建议为每个用户创建一个不同的名称， 另外下载安装该游戏的联机补丁也能够解决该问题。【案例三】在 Windows 2000系统中虚拟拨号协议导致上网出错【故障现象】某单位局域网通过代理服务器使用 ADSL方式共享上网，其中服务器操作系统为 Windows 2000 Professional SP4,虚拟拨号软件使用 RASPPPo。在一次重装服务器系统后，发现服务器常常出现 svhost.exe文件出错”的提示。查看错误来源，系统表明是IPNATHLP和 SERVICECONTROMANAGER事件代码分别为 7031、7002、7009、30

3、013、7000、 7009。每次出错之后就无法上网了， 只能重新启动系统来暂时解决。 请问这些问题是什么原因引起的，应该如何解决？【故障解决】从事件代码 7009 （找不到MODEM.INF文件）、7002 （指定的协议驱动程序 无效）来看，很可能是网卡驱动程序或拨号软件存在问题，建议采用如下方法尝试解决：1. 卸载网卡驱动程序和 RASPPPo拨号软件，重新启动系统后再重新安装。注意安装 RASPPPo软件时需要首先安装一个特殊协议；2. 如果确认是RASPPPo软件和系统产生冲突，那么可以换用EnterNet500等其它虚拟 拨号软件进行拨号；3. 故障描述中提示svhost.exe文件

4、出错，因此还应当检查是否是 冲击波之类的病毒 引发的问题。建议查杀病毒并确保已安装最新的系统更新程序。【案例四】 Windows Server 2003 系统中PPPoE协议冲突【故障现象】某小区宽带用户的计算机运行 Win dows Server 2003系统，在使用LAN接入方式时能正常上网。后改用虚拟拨号（使用 RASPPPo）方式上网时出现问题，具体表现为开机上网几分钟后出现无流量的现象， 且此时无法断开网络连接，只有重新启动计算机才能恢复正常。经过实验发现，此故障只在 Windows Server 2003系统中出现，换用其它系统则是正常的。请问这是什么原因造成的，应该如何解决？【故

5、障解决】 Windows Server 2003 和Windows XP系统均内置PPPoE协议，建议直接 在系统中创建虚拟拨号连接。本例故障的原因极有可能是第三方拨号软件跟系统产生冲突造 成的，卸载第三方拨号软件而改用系统自带拨号连接，如图 3所示。图3创建PPPoE拨号连接【案例五】IPX/SPX协议导致网络连接中断【故障现象】某公司的专业管理系统在升级版本后发现各客户端的数据连接常常中断，只能在重新启动计算机后才能再次连接。 该公司的服务器型号较老，运行Windows NT4.0+IE4.0系统，客户端计算机运行 Windows 98 SE+IE4.0系统。该管理系统说明文档标明只需TC

6、P/IP支持，而 Windows NT 4.0自带IPX/SPX兼容协议，且客户端也安装了 IPX/SPX兼容协议。请问是不是IPX/SPX协议导致的故障发生，应该如何解决这个问题？【故障解决】在基于 Windows NT + Windows 98的网络平台中，如果相关软件没有特殊要求只使用TCP/IP即可。根据本例故障描述信息，建议删除 Windows NT和Windows 98中的IPX/SPX协议。另外需要注意的是，某些专业常常需要较高版本的 IE浏览器支持。因此建议为 Windows NT安装最新的Service Pack ，并将所有计算机的IE浏览器升级为IE 5.5 级以上版本。【

7、案例六】在 Windows 2000系统中TCP/IP报告错误31【故障现象】某单位小型局域网准备通过 ADSL方式接入In ternet 。安装ADSL Modem并创建虚拟拨号连接， 发现第一次连接没有问题， 但断开连接后再次连接时失败， 系统提示TCP/IP报告了错误31:连到系统上的设备没有发挥作用 ”。重新启动系统可以暂时解决问题，请问这是什么原因造成的，应该如何解决？【故障解决】根据系统提示信息可以判断故障原因是 ADSLModem与系统兼容性不太好，建议采用以下方法尝试解决：1 .升级操作系统。如果作为代理服务器的计算机原有系统为 Windows 9X/2000且硬件配置不适很低

8、，建议升级为 Windows XP系统。并且 Windows XP系统内置PPPoE协议，用户 可直接创建ADSL虚拟拨号连接，这样会大大减少系统兼容性问题。2. 如果ADSL Modem带路由功能，建议启用路由功能实现 ADSL Modem勺自动拨号。女口果不带路由功能则建议添加宽带路由器，实现路由器自动拨号，如图 4所示。图4启用ADSL Modem勺路由功能【案例七】：在Windows 2003中启用NetBEUI协议出现网络重名【故障现象】某公司局域网服务器运行 Windows Server 2003系统，由于特殊需要安装 了三块网卡并同时连接到同一台交换机，且三块网卡的 IP地址在同

9、一网段。查看服务器日志文件，发现了 NetBT网络重名的记录。请问为什么会出现这种错误提示， 应当如何解决？【故障解决】当计算机安装了两块以上的网卡时是不能安装并启用 NetBEUI及其兼容协议的，否则就会产生本例描述中所提到的 NetBIOS （NetBT）网络重名故障。此外，将同一计算机上3块网卡的IP地址设置为同一网段似乎没有意义，除非交换机和网卡均支持并启用 了 EtherChannle或Port Trunking ，从而成倍地扩展网络带宽并实现网络负载均衡。否则的话，同一计算机安装三块网卡通常是为了实现软路由功能， 这种情况下必须将 3块网卡设置为不同的IP地址段，以实现不同网络间的

10、通信，如图 5所示。【刖 如曲去耿團攘口 .一;.tonno-rr鱼IF歸膚鼻燼gxM诃r3E迄眦 空肘抽刚M& 、一!涙闾记I：內詡Tr+lSW 2nft0回干用巴達整 已jb甲 巴3巴J8朗 EiiS已聞 已亦图5多网卡环境下的软路由服务拓琢僧1-止住何富宅计醴冊1曲諭哇矶1d胛 1IT他熬:17轅用帚加向亍績像谢 通召1遼舸口 自碗口曲（具峥令耐帖8i成.湮禅墓亍孑网，TF地址和斟淑5犠 IP诵遶話图6添加IP筛选器第2步，依次单击 下一步下一步”按钮，选择fP通信源地址”为我的IP地址”， 单击 下一步”按钮；选择IP通信目标地址”为 任何IP地址”，单击 下一步”按钮；选择IP 协议

11、类型”为ICMP,单击下一步”按钮。依次单击 完成” t确定”按钮结束添加，如图7所 示。图7选择IP协议类型第3步，切换到 管理筛选器操作”选项卡中，依次单击 添加下一步”按钮，命名筛 选器操作名称为 阻止所有连接”，描述语言可以为 阻止所有网络连接”，单击下一步”按钮; 点选 阻止”选项作为此筛选器的操作行为，最后依次单击 下一步完成” t关闭”按钮完 成所有添加操作，如图 8所示。F胆疋-履图8设置筛选器操作的行为2.创建IP安全策略。右键单击控制台树的 IP安全策略，在本地计算机”选项，执行 创建IP安全策略”快捷 命令，然后单击 下一步”按钮。命名这个IP安全策略为 禁止PING主机

12、”描述语言为 拒 绝任何其它计算机的 PING要求”并单击下一步”按钮。然后在勾选激活默认响应规则”的前 提下单击 下一步”按钮。在 默认响应规则身份验证方法 ”对话框中点选 使用此字符串保护 密钥交换”选项，并在下面的文字框中键入一段字符串如 NOPING,单击下一步”按钮。最后在勾选 编辑属性”的前提下单击 完成”按钮结束创建，如图9所示。图9设置身份验证方法3. 配置IP安全策略。在打开的 禁止PING主机属性”对话框中的 规则”选项卡中依次单击 添加/下一步”按 钮，默认点选 此规则不指定隧道”并单击下一步”按钮；点选所有网络连接”以保证所有的 计算机都PING不通该主机，单击 下一步

13、”按钮。在IP筛选器列表”框中点选 禁止PING” 单击 下一步”按钮；在 筛选器操作”列表框中点选 阻止所有连接”依次单击 下一步”按钮； 取消 编辑属性”选项并单击 完成”按钮结束配置，如图10所示。图10选择IP筛选器4. 指派IP安全策略。安全策略创建完毕后并不能马上生效，还需通过 指派”使其发挥作用。右键单击 本地安全设置”窗口右窗格的 禁止PING主机”策略，执行 指派”命令即可启用该策略，如图 11 所示。图11指派IP安全策略经过这样的一番设置，这台服务器已经具备了拒绝其它任何计算机 Ping自己IP地址的能力了，不过在本地 Ping自身仍然是通的。【案例九】在 Win dow

14、s XP系统中使用 ARP绑定默认网关【故障现象】某单位局域网采用拥有固定 IP地址的ADSL设备接入In ternet ，由于经 常出现掉线的情况，想在本地计算机中使用 ARP命令将网关IP地址和MAC地址绑定。请问 这样做能不能解决掉线问题，具体应该如何操作？【故障解决】通常情况下， ADSL服务提供商会使用 ARP协议通过目标设备的IP地址查询目标设备的MAC地址，以保证通信的顺利进行。在每台安装有 TCP/IP协议的计算机里都有一个ARP缓存表，里面的IP地址与MAC地址是一一对应的。 因此直接将网关IP地址相对 应的MAC地址写入ARP缓存表（即使用 ARP命令绑定默认网关）可以跳过 ARP查询的步骤，直接从ARP缓存表中找到网关 MAC地址，从而确保通信正常进行。因此采用这种方法可以解 决掉线问题，不过用户需要从 ISP处获得网关的 MAC地址。假设网关的IP地址为