手机销售技巧案例Word文件下载.doc

1、我们店里最近推出一款特价手机，价格也这个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦。案例24计价还价实用技巧讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以3050元为一个阶梯。背景:已经确认功能并达成购买意图一 ：咬死价格不放松先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这几天才调到999元的。那你们能够便宜多少啊？先生（小姐），不了意思，这是我们最新的价格啦。你们不便宜我就不买了啊。那您觉得什么价格合适哪？700元卖不卖啊？先生（小姐），您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一

2、款700元左右的手机对比功能）我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗？不行，我就出700元，多一分我都不加啊不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。那就给你750啦。先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。你要卖不了就算了，我们再看看吧。先生（小姐），我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不？不行，就750元，不卖就算了。（站起来

3、打算走）三：请示店长 申请价格先生（小姐），您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊？先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。一份钱都不加啦先生（小姐），您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要这要那，我们送不起了，可以吗？四：如果不能成交对不起，先生（小姐），这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱。我们还有礼品和积分送给您，同时为了保护

4、您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当受骗，您看可以吗？员工高工资带来老板高利润案例 ：我们来看看手机店招聘广告：本店因业务发展，诚聘销售精英数名，男女不限。年龄：1828岁。学历：初中以上。条件：吃苦耐劳肯学习，有上进心。熟手优先。月薪1200元。点评 ：这样的招聘是在拒绝人才！1200元月薪招聘到销售高手的机会微乎其微。我问老板，你店里最好的销售人员月薪有多少，老板说2500元左右。那么，为什么招聘广告上不写月薪2500元哪？1200元月薪的人店里大把，还招来干嘛？招聘自然是想招最好的，没有理由招最差的吧？这样的招聘纯属开玩笑！至于能不能拿到2500的月薪，很简单啊，跟着月薪

5、2500元的人学就可以啦。为什么招不到人？是因为老板的薪酬没有吸引力！为什么老板的薪酬没有吸引力？因为不能给老板带来理想的利润。为什么不能给老板理想的利润？因为不会销售，更不会销售技巧，销量成绩自然差啦！对策 ：人才都是培养出来的。三尺柜台后面，学问无穷，不但包含着行为学、心理学，还要求能说会看，一般5个应聘者最终只有一个能通过最初的岗前培训、销售流程培训和销售技巧培训。所以手机店要把高薪招聘作为日常工作，建立一套正确的培训、监督、指导的用人制度。案例19快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。（在看手机，不说话）先生（小姐）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？什么价格啊？（顾客）

6、#啦（实惠一些的试探价）价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户零风险!零成本! 深圳手机销售培训中心手机零售店培训大全诚招全国业务代理！手机零售店培训大全学用人、学管理、学营销、学销售。中小手机店经营管理讲座-让您的手机店利润提升30%-100%手机销售流程培训、手机销售技巧培训5-7天为您培养一个专业的手机销售人员。面对面的交流，手把手的培训。向顾客推荐手机的方法 在手机销售中，有一个清晰、正确的思路和表达方式是至关重要的，通俗的讲就是销售人员在销售工作中是怎么想，怎么说。我们怎样才能用简单的几句话，就能把一件事情说明白哪？我们今天给大家讲一种特、优、例、

7、证的思路，用这种方式表达比较清晰、比较有层次，这种思维和表达方式在销售工作中是非常有用的1 特点：事物本身具备的比较鲜明的特点。什么是鲜明的特点哪？例如说手机，手机的特点就是能打电话，但我们能在销售的时候给顾客推荐说：这款手机能打电话。肯定不能这样说，但打电话确实是手机的特点啊。所以我们说，你要找到这个事物鲜明的特点，比如说音乐手机或智能手机。音乐和智能就是手机鲜明的特点。2 优点：能给对方带来的好处。这件事情或购买这部手机能给对方带来的什么好处。3 举例：拿出具体的实例来说明。例如把手机的功能调出来。4 证据：拿出已经成功的案例来证明你说的是正确的。用一些有说服力的人或事来证明你说的是对的。

8、一件事物的特点带来优点，举例来证明优点，用证据来说明例子的可靠性真实性，环环相扣，用逻辑性的思维来表达一件事，能让我们把事情说得更明白清楚。诺基亚5800手机案例：销售人员对着顾客开始推荐：诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点）销售人员：这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。（优点）我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机，、商务时尚人士买手机的都首选诺基亚5800啊。（证据）2 某国产手机推介案例：这是#最新推出的一款音乐手机（特点）这款手机

9、不但音乐播放效果好，而且歌曲存储量非常大，您买这款手机，就省下买MP3MP4的钱啦（优点）我把它的功能调出来您听一下啦。这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。3 低端推介案例：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。（特点）这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）。我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种手机了。这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，

10、可以让我们思维更清晰和表达更理性。第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧场景1：当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将要购买手机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。注意：如果顾客脚步匆匆，注意力不在手机上，不要拦截销售。：场景2：当顾客距离销售人员3米左右的时候，是建立联系的时候。你好，欢迎光临！（要求详见礼仪礼节培训）场景3：当顾客距离销售人员1米左右的时候，开始引导。您好，这是#手机专柜。这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说明这些沟通是无效的，就要另想办法。场景4：当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。先生（小姐）这是#手机最新推出的音乐（照相）手机，您看一下啦。买不买没关系，您了解一下啦。拦截要点：1、拦截时要将身体尽量探出柜台，把手机展示在顾客身前胸部左右的位置。 2、要将功能调出来，展示给顾客。