我国企业网络营销策略浅析Word格式文档下载.doc

1、专 业 市场营销 届 别 2007届 指导教师 职 称 二O一一年 五月普通本科生毕业论文（设计）诚信承诺书毕业论文（设计）题 目网络营销的方式和策略学生姓名专业市场营销学 号指导老师职 称所在学院诚信承诺本人慎重承诺和声明：我承诺在毕业论文（设计）活动中遵守学院有关规定，恪守学术规范，在本人的毕业论文中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改研究数据，如有违规行为发生，我愿承担一切责任，接受学院的处理。学生（签名）：2011年 月 日 摘 要网络营销是以现代信息技术为传播手段，通过对市场的互动营销传播，从而达到满足消费者需求和商家诉求（盈利目的）的过程。这是一种全新的营销活动，对传统营

2、销的理念和方法提出了挑战，它具有与传统的市场营销完全不同的失控特性。网络营销的出现为我国企业提供可宝贵的机遇。在我国出于刚刚开始的阶段，其市场潜力巨大，而方式和策略还不够成熟，人们对它的认识还不深，其理论体系也不够系统和完善。本文章结合我国企业网络营销发展现状，对网络营销策略进行了系统和全面的分析，希望对我国企业的发展提供一些借鉴。【关键词】企业 客户 网络营销 策略AbstractThe network marketing is the modern information technology means, through to spread on the market, so as to

3、 achieve the interactive marketing communication meeting customers demands and businessman appeal （profit purposes） process. This is a kind of brand-new marketing activities, to the traditional marketing concept and method, it is a challenge with the traditional market marketing completely different

4、 out of control properties. The emergence of network marketing for Chinese enterprises to provide valuable opportunity. In our country from the start of the stage, the market potential is tremendous, and mode and strategy mature enough, people the knowledge of it is not deep, its theory system also

5、insufficient system and perfect. This article according to our country enterprise network marketing development situation of network marketing strategy, the system and comprehensive analysis, the development of domestic enterprises hopes to provide some reference. 【Key words】enterprise；customers；Cyb

6、er-makretnig；strategy目 录引言11网络营销的概念及其特点11.1网络营销的概念11.2网络营销的特点12我国企业网络营销的现状及存在的主要问题22.1我国企业网络营销现状22.2我国企业网络营销中存在的主要问题43我国企业开展网络营销的策略分析63.1满足客户需求策略63.2成本策略73.3方便顾客购买策略83.3.1网络直销83.3.2网络营销渠道的整合策略83.4双向沟通策略94结束语9参考文献10致谢11V引言 近年来，随着信息科技的迅猛发展，互联网络日益在全球得到普及和应用，逐渐成为众多商家青睐的传播媒体，成为继广播、报纸、杂志、电视之后的第五种媒体数字媒体，并且

7、成为全球企业竞争的有利武器。世界各大公司纷纷上网发展新的营销管理方法，抢搭这班世纪之车。目前，我国有五大Internet主干网，并且都与国外Internet进行互联，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等，但占主导地位的还是中国电信支持的中国公用计算机互联网。不少企业积极尝试网络营销，一些企业成功地运用了网络手段将他们与供应商和客户很好地联系起来。1网络营销的概念及其特点1.1网络营销的概念 网络营销（Cyber一makretnig）是企业以现代营销理论为基础，利用因特网（包括企业内部网和企业外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标

8、的经营过程。其实质是利用因特网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。 1.2网络营销的特点网络营销作为一种全新的营销方式，具有以下一些特点:1、跨时空。互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能。在网络营销中，所有企业，不管实力强弱、规模大小、产品多少，只要是国际互联网络成员，都能平等地参加国际营销。在互联网上，凡以COM为后缀的域名都代表商业公司。互联网正在使地球日益成为一个村落，企业因此有更多的时间和更大的空间进行营销，可每周七天，每天24小时随时随

9、地提供全球性营销服务。2、交互式。传统的市场营销是单向式的。以广告为例，电视、报纸、广播、路牌等都是通过单向信息吸引受众的视觉、听觉，试图将有关信息强加给受众。而在网络营销中，消费者手中掌握着鼠标，有权自由访问。在交互式广告页面下，受众对感兴趣的话题可以一步步深入查询，只到满意为止，而对不感兴趣的内容可以置之不理。因此，“消费者是上帝”在网络营销中将得到充分体现。3、整合性。网络营销使生产与营销结合得更为紧密，网络在向浏览者提供信息的同时也在如实地接受他们的反馈。消费者可以通过网络直接向技术人员咨询并提供建议，甚至可以根据自己的喜好设计产品，直接参与生产过程，因此它是一种全程的营销渠道。另一方

10、面，企业可以借助互联网络将不同营销活动进行统一规划和协调，向消费者传达一致信息，避免了不同传播渠道不一致产生的影响。4、经济性。通过互联网进行的信息交换代替以前的实物交换，不但可以减少印刷与邮递成本，免交店面租金，节约水电及人工成本，而且可以减少由于迂回多次交换所带来的损耗。5、高效性。电脑可储存大量的信息以便消费者查询。可传送的信息数量和精确度远远超过其他媒体，并能顺应市场需求及时更新产品或调整价格，因此能及时、有效地了解和满足顾客需求。6、多媒体。互联网络可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，因此企业可以通过多种形式与顾客进行交流，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。此外，网

11、络营销还具有拟人化、成长性、超前性和技术性等特点。随着人们生活节奏的加快和消费水平的提高，消费者越来越需要用新的快速方便的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求。而网络营销在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便可实现“闭门家中坐，货从网上来”。2我国企业网络营销的现状及存在的主要问题2.1我国企业网络营销现状网络营销在我国起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。从山东青岛农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”到北京、上海、广州等地的商业企业纷纷在网上开设虚拟商店，短短几年，全国网上商店就己达100家以上。目前，网络营销已开始被我国企业广泛采用，各种网络调研、

12、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营过程中。经国家信息中心有关统计数字表明，目前我国有8万余家企业已加入互联网并进行网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其它为32%。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还很低，仍处在起步阶段，具体表现在:1、网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络这一虚拟市场的必要性和紧迫性。据调查，在还没有开展网络营销的企业中，有55.7%的企业自认为不具备开展网络营销的

13、条件，22.8%的企业对网络营销的效果没有把握，还有4%的企业是对网络营销不太了解。其实，我国大部分企业都具备利用国际互联网开展网络营销的条件。2、网络利用率不高，营销方式单一。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告与网络促销宣传上，而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，并对产品形象及产品作具体、系统的介绍，网络利用率极低。而真正进行网络调研、网络分销、网络新产品开发和网络服务等营销活动的企业还太少，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。3、网络营销策略水平不高，效益不佳。对网络营销策略的研究，还处于实践摸索阶段，没有形

14、成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统的实体市场营销策略，网络营销效益不高。4、上网企业数量少，分布不均衡。目前国内企业上网的并不多，全国560多万家企业（含乡镇企业）中，上网企业所占的比例不足1.5%，且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。即东南沿海地区的企业开展网络营销的情况较好，已经开展网络营销的企业达37.5%;北部及东北地区的企业开展网络营销的最少，只有12%;相对来讲，中、西部地区的企业开展网络营销的情况还有较大差距，分别有43.6%和58%的企业还没有打算开展网络营销，而已经开展网络营销的企业在这些地区也比较少，分别只有23.1%和19.4%。上网的企业

15、少，浏览的客户就少，网络给企业创造的效益就少，从而形成恶性循环。5、商业、服务业开展网络营销的潜力较大。调查显示，工业品生产企业、消费品生产企业以及商业和服务业中，已经开展网络营销的企业分别为24.4%、21.2%、25%，而准备开展网络营销的这三类企业分别为21.9%、39.4%和41.7%，不打算开展网络营销的企业所占比重分别为53.7%、39.4%和33、3%。这表明，尽管各类企业开展网络营销的起初没有多大差别，但是在进一步采用网络营销方面有所不同，相对来讲，商业、服务业的潜力较大，而工业品生产企业表现得不够积极。6、中小型企业对网络营销表现出了较大的兴趣。从调查结果看，在特大型企业、大型企业、中型企业和小型企业中，己经开展网络营销的企业分别占该类企业的37.9%、18.2%、24.3%和12.5%，而准备开展网络营销的这四类企业分别为6.