南开大学 18秋学期170918031809《连锁与特许经营管理》在线作业满分答案Word文档下载推荐.docx

1、B.责任C.高级D.最高特许人将特许使用权出售给受许人但并没有积极地跟踪受许人，属于（ ）层次。B.一般A（）领域的潜力被人所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。A.物流B.资源C.产品D.人力生产观念强调的是（ ），即希望获取并负担得起产品价格的人们。A.政府B.企业C.公司D.顾客在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（ ）一直是一个重点问题。A.计划B.激励C.组织D.教育商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。A.环境B.档次、价格C.市场D.厂家连锁企业经营战略的选择包括（）。A.顾客满意战略B.顾客的价值C.顾客满意的价值D.获取顾客满意的价值方法通常把商品，分为三类：其

2、中A类商品销售额比重为（），品种比重为15。A.20%B.40%C.60%D.75%特许经营的一般特征不包括以下（）。A.特许经营是扩大经营规模的一种商业模式B.特许经营是一种双赢的商业模式C.特许经营是附条件的授权关系D.特许经营是一种特殊交易C连锁店自身的特点决定了对商品（ ）有更高的要求。A.成本B.质量C.利润D.销售量判断一个单店是否确立的标志就是它是否是特许权授权活动的（）。A.最终载体B.利润C.效率D.效益商品定位的程序的第一步是（）。A.确定主力商品B.销售C.价格D.产量推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（ ）而非顾客的满意度。B.销量C

3、.领导D.政府对连锁经营企业而言，（）是连锁经营企业商品流转的首要环节。A.库管B.帐目C.流水D.采购连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。A.经济环境B.政治环境C.社会环境D.企业自身（ ）即“建设一经营一移交”的英文缩写，它是指政府授权被授权方投资修建一个新项目，待其运营一定时间后，再将该项目无偿移交给政府的方式。A.BOOB.BTOC.BTTD.BOT如果特许人不能向受许人传递可接受的（ ），那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。A.产品B.产量C.产值D.利润传统商业虽然也有一定程度的联合，但主要是（）的合作，这种合作住往是短期的，难以形成竞争优势。A.全部B.整体C.

4、门店D.局部所谓行业定位，是受许人选择进入一个与自身的兴趣、（ ）等相匹配的行业来开展特许加盟活动。A.价值观B.知识结构C.能力D.资源ABCD连锁企业的组织设计应遵循如下几条原则（ ）。B.统一协调原则C.精简原则D.以营销为中心原则商品配送模式包括以下（）。A.自营配送模式B.共同化配送模式C.供应商配送模式D.第三方物流配送模式特许经营在我国获得极大发展有其必然性。特许组织的（ ）适应了竞争环境加剧的需要。A.标准化B.组织化C.规模经营D.低成本扩张影响目标顾客的因素很多，但最重要的是（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.经济因素ABC开店前的市场调查包括（）。A.市场调查的

5、目的B.市场调查的主要内容C.市场调查的方法D.市场调查资料的来源受许人正越来越专业，对（）的要求越来越高。A.质量B.价值D.公司AB特许连锁有两种类型（）。A.经营特许权加盟型B.联合型C.分散型D.商品和商标特许权加盟型AD总部授权门店的采购制度优点包括（）。A.门店有较大的经营自主权B.采购具有弹性C.采购能灵活D.具有公平性连锁经营的基本类型包括（）。A.直销连锁B.传统连锁C.自由连锁D.特许连锁ACD商品的定位一定是一个静态的过程，它必须随着季节、时间及顾客的偏好等因素随时加以调整。A.错误B.正确总部是连锁企业的高级组织，是连锁经营的指挥领导层和经营决策层。经营管理越成熟，在其

6、他条件不变的情况下，平均成本会下降。特许人和受许人关系中主要的成分也许是特许人关心受许人成功和活动的关键。统一配送相对于各自提货来讲，可以更好解决效率问题，从而使物流系统更加趋于完善。如果没有恰当地建立支持系统，或者特许人只提供二流的培训或未能提供实时支持服务，特许经营关系将可能变得紧张甚至恶化。对连锁经营企业而言，采购是连锁经营企业商品流转的首要环节。航空运输的主要优点是速度快，不受地形的限制。最早的营销概念产生于易货体系，仅仅是货与货之间的简单交换。直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。建立企业目标的意义之一是为分配企业的资源提供依据。所

7、以说，门店是连锁总部各项政策的决策者。直营连锁的各项权力高度集中于连锁总公司，不会导致门店人员的积极性、创造性和主动性受到影响。连锁经营的标准化（Standardization）是指将一切工作都按规定的标准去做。一家商店若要获得成功，必须有足够的顾客来源。特许连锁不是主导企业与加盟者之间依靠契约建立起来的一种经营形式。连锁企业为了加强商品质量管理，要实施一套可靠的质量管理方法。总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。产权（Property Right）是指与财产所有权相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。商品管理要坚持商品齐全和商品优选的原则。