1、 3.2 言谈:员工应自觉提高个人职业素养,与人交往使用礼貌用语,如:麻烦你、请、谢谢。不发布有损公司利益的负面或消极言论,公司倡导员工谈论正面、积极向上的话题,共同营造一个和谐、团结、高效的办公氛围。 3.3举止:坐、立、行举止端正,不可东倒西歪,抱二郞腿等不雅动作。 3.4 接待:外来人员,前台文员要做好来访登记,未经通传的来客均安排在候客区等待,由前台文员负责通传,经接待人同意后方可引见4办公室仪容仪表规范 4.1 着装:服装干净整洁无污渍、无破损。男生严禁穿着背心,女生严禁穿着袒胸露背装或是奇装怪服另类服装。 4.2 头发:女生头发梳理整齐,男生头发前不覆额,侧不遮耳,后不及领,面不留
2、须,保持干净、整洁。头发不染夸张怪异色彩,无异臭,无头屑。 4.3 口齿:上班前不吃含刺激性有异味的食物,保持口腔清新无异味。 4.4 指甲:随时保持双手干净清洁,指甲无污垢。女生不涂夸张色彩甲油。 4.5 鞋子:不得穿着拖鞋、凉拖上班。5办公设备使用规范 5.1 电脑:爱护公司配备的电脑,合理使用。外出及下午下班应及时将电脑关闭; 5.2.网络:合理、 有效使用公司网络宽带资源。在上班时间不得上网浏览与工作无关的网页或下载资料,影响公司整体网速。不得利用QQ进行与工作无关的聊天;休息时间不得下载或在线观看影音视频资料,不得玩网络游戏,占用网络容量。 5.3空调:当气温超过32度时方可开启空调
3、;下班前10分钟关闭空调。各部门区域内的空调由部门负责,各单独办公室由办公室使用人负责;公共区域的空调均由人力行政部负责。行政专员负责监督巡查各区域使用情况。一般情况下室内空调温度保持在25度至27度。 5.4 照明:公共区域灯光由人力行政部负责,各部门区域灯光由部门自行负责。区域由各部门将根据人员在岗情况酌情进行使用。无人或人员较少的办公区域应及时关闭多余的照明电源。 5.5 水笼头:水笼头使用完毕后应将水笼头关紧方可离开,避免导致水资源浪费。 5.6 打、复印机:复印及打印作废的纸张不得随处乱扔,尽量二次利用;打、复印完毕应及时将文件拿走,不能随意留在打印机上。 6.1 5S定义与目的 6
4、.1.1 整理 定义:工作现场要区别要与不要的物品,只保留有用的物品,撤除不用的物品。 目的:将空间腾出来活用。 6.1.2 整顿把要用的物品按规定摆放整齐定位、明确数量,并做好标识进行管理。 目的:不浪费时间找东西。 6.1.3 清扫 将不要的物品及时清除掉,保证工作现场无垃圾、无污秽。清除脏污,保证工作现场干净、明亮。 6.1.4 清洁将整理、整顿、清扫执行到底,并形成制度化、规范化,维持其成果。经过制度化来维持其成果。 6.1.5素养 定义: 培养良好的工作和生活习惯,严格遵守执行公司各项规章制度,按规定行事。提升人的品质,成为对任何工作都讲究认真的人 。6.2 5S成员构成 6.2.1
5、 为保证公司办公室5S管理行之有效,由人力行政主管、行政专员特设5S推行小组和检查小组。6.3 职责与权利 6.3.1 5S推行小组:负责牵头组织5S实施过程中的各项工作,如:实施、检查、评比、督促及改进跟进等。 6.3.2 5S检查小组:在行政专员的带领下按规定执行各区域内的5S检查及评比工作。 6.3.3 各员工:积极参与并执行5S管理,根据5S要求持续改进工作现场。6.4 5S推行要领及规范序号项目推行要领规范要求1整理(1)对工作现场进行全面检查;(2)制定要与不要的判定;(3)不要物品的清除;(4)要物品的使用频率及用量;(1)不再使用文件资料、办公用品废弃处理;(2)不常使用的文件
6、放入柜子,常使用文件放在文件架;正在使用的文件按已处理、未处理、正在处理三类摆放,并有标识;(3)各类物品、办公用品/设备/家具分类摆放整齐;(4)办公桌面最低限度摆放整齐;2整顿(1)落实整理工作;(2)需要的物品明确摆放位置;(3)摆放整齐、有条不紊;(4)场所、物品标示清楚(1)各类物品定位摆放、有标识(2)文件资料放入相应文件夹,有标识、定位摆放;(3)电脑线及其设备线源要捆绑扎起,不零乱;(4)办公桌、抽屉、柜子摆放整齐有序,不杂乱;(5)私人物品放入指定位置;3清扫(1)明确清扫区域(室内、外)(2)定期组织公司大扫除;(3)每个角落清扫干净;(1)将地面、墙面、天花板、门窗、办公
7、桌清扫干净,破损处及时修理好;(2)办公用品、设备擦拭干净(3)办公室通风,光线充分;(4)无怪臭异味;4清洁(1)落实前3S工作;(2)制定奖惩办法,加强执行;(3)部门负责人经常带头巡察,带动全动重视5S管理;(1)每天上下班各花5分钟做好5S自查工作;(2)每天随时进行自我检查,互查,定期进行考评;(3)对不符合的现象进行及时纠正;(4)保持整理、整顿、清扫的结果;5素养(1)制定和遵守公司各项规章制度;(2)实施5S宣导、培训;(1)衣着整洁得体,仪容整齐大方;(2)言谈举止文明有礼,对人热情大方,工作精神饱满;(3)爱护公司财物,自觉遵守公司制度;(4)有团队精神,互相帮忙,积极参与
8、5S活动;(5)严禁公物私用;(6)工作场所不追打嘻闹,不大声喧哗;坐立端正;(7)养成节约习惯,充分利用可再生资源;(8)养成爱卫生的好习惯,主动维护、保持办公场所卫生环境;6.5.物品摆放标准 6.5.1办公桌面:桌面应随时保持清洁,无污渍。桌面仅限摆放如下物品:电脑、电话、文件架(栏)、笔筒、台历共5样;个人物品不得超过3样,一般为水杯、小盆栽。 6.5.2座椅:下班时应将座椅推入桌面下面归位。 6.5.3电源线:座位上各类电源线应捆绑扎起,不能交叉零乱。 6.5.4 抽屉:第一层:不常见的办公用品第二层:文件资料第三层:私人物品 7.1 安全规定 7.1.1 公司大门:公司由指定人员负
9、责每天开门,大门钥匙由人力行政部配制下发并进行登记,不得私下进行配锁。 7.1.2 公司安全:晚上下班后,由指定人员负责关门。关门前应先检查门窗、水龙头、空调电脑是否关闭,其次将玻璃关闭上锁。 7.1.3 加班安全:因工作需要留在公司加班的人员,加班结束离开公司前,关门前应先检查门窗、水龙头、空调电脑是否关闭,其次将玻璃关闭上锁。 7.1.4 部门值班:各部门每天轮流安排一名员工值班。其主要职责为:时间早上上班前10分钟1、检查部门区域内公共卫生是否符合5S管理标准;2、检查部门同事桌面物品摆放是否符合5S管理标准;3、负责本部门区域的开窗透气;中午下班后5分钟1、关闭部门区域电灯;2、检查座
10、椅是否归位摆放;午休1、负责接听部门内来电;2、上班前5分钟开启电灯;下午下班前10分钟1.关闭区域内空调;下午下班后5分钟2、检查空调是否已关闭;3、检查座椅是否归位摆放;4、检查区域内电脑是否已关机;5、关闭窗户。7.2 个人卫生区域 7.2.1员工个人办公桌面、座椅、柜子、电脑、电话、文件架等个人办公物品; 7.2.2员工个人使用桌柜、墙柜的卫生由使用人自行负责擦拭、整理。 7.2.3纸篓垃圾达到容量三分二或有异味时应自行更换,将垃圾袋捆绑打结后扔到指定的位置。7.2.4座位周边地面不得有纸屑、垃圾,应保持地面干净光洁。7.3 保洁员卫生区域 7.3.1公司大门外部区域、高层办公室、及其它公共区域; 7.3.2 公用设备(空调、打复印机、传真机等)擦拭; 7.3.3 公用立柜等; 7.3.4 其它指定清洁区域7.4 电话使用 公司配备的办公电话主要用于对外业务联系,私人电话尽量少打,每次拨打或接听不得超过15分钟。8.违反制度处罚规定 违反本制度任意一条规定,初犯扣绩效分1-5分,再犯扣10分,情节严重或屡次就范者在扣分同时给予直接经济处罚50100元不等。9.实施时间 本制度自 6月1日起开始执行,各部门负责人与人力行部门共同负责监督执行。 本制度未涉及或未完善事项请咨询人力行政部。
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