电子商务项目策划与管理业务模式策划与管理Word文件下载.docx

1、1时间维，把整个项目的生命周期划分为若干个阶段，从而进行阶段管理2知识维，针对项目生命周期的各个不同阶段，研究和采用不同的管理技术方法3保障维，对项目人、财、物、技术和信息等的后勤保障管理制订进度计常用方法：1关键日期表2甘特图3关键路线法4计划评审技术电子商务项目成本计划是在项目经理负责下，在成本预测的基础上进行的，它以货币形式预先估算项目实施过程耗费的计划总水平，是对完成项目所需的各种资源（包括人员、设备和材料等）的费用进行合理烦人估算、预算的计划过程在实际中进行项目费用估计的方法：1类比估计法2参数模型法3工料清单法4计算工具的辅助第三章技术建设模式：1自主开发模式2外包开发模式3合作开

2、发模式4aSP模式人力资源管理是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略风险管理4阶段：1风险处理计划2风险处理的组织3风险处理的指导4风险处理的管制第四章电子商务新项目的规划是根据企业对电子商务的具体需求，根据拟实施的电子商务新项目的功能要求和目标，进行总体规划与设计，劲筛选形成总体规划方案项目的可行性分析：1经济可行性研究2技术可行性研究3管理可行性研究4市场可行性研究5社会环境可行性研究项目筛选的方法：1综合评分法2目标排序法3逐步淘汰法4两两对比法第五章

3、（重点）BPR（业务流程重组）对业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩效的重要指标上去的显著性的进展BPR基本要素：1业务流程再造的对象流程2业务流程再造的相关对象支持系统、组织等3业务重组的目标显著提高企业绩效4业务流程再造的途径彻底变革根据流程范围i和重组特性，BPR分为：1功能内德BPR，即对职能内部的流程进行重组2功能间的BPR，即在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业务流程重组；3组织间的BPR，即发生在两个以上企业之间的业务重组BPR的原则：1以企业目标为导向调整组织结构；2让执行工作者有决策的权力；3取得高层领导的参与和支持；4选择

4、适合的流程进行重组；5建立通畅的交流渠道第六章意向书的概念是当事人双方或多方之间，在对某种事物正式签订条约、达成协议之前，表达初步设想的意向性文书合同是“平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”项目计划任务书是全面介绍项目运作情况，简述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料项目策划书主要内容：1业务模式2经营模式3技术模式4资本模式5管理模式第七章项目启动是获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程项目阶段包括以下几个方面的工作：1项目识别与构思2可行性研究3项目评估4制定项目章程5识别干系人项目经理制定项

5、目计划应注意的事项：1注意项目计划的层次性2该详细的详细，该简略的简略3制定的项目计划要切合实际4重视与客户的沟通电子商务项目的实施管理过程：1跟踪并记录项目进展情况2分析并管理项目执行情况3监控和管理项目风险4控制和管理项目变更5总结并编制项目报告项目收尾是讲项目或项目阶段的可交付成果交付的过程，或者是取消项目的过程项目评价的特点：1整体性与战略性2技术先进性与市场选择的平衡3风险评估与控制4评价主体多元化第八章电子商务项目范围是构成电子商务项目目标的一个要素，它指的是为了成功达到目的目标，项目所规定要做的事项电子商务项目范围管理的作用：1课提高项目费用、时间和资源估算的准确性2保证了电子商

6、务项目的可管理性3确定了电子商务项目进度衡量和控制的基准4有助于清楚地分派任务和责任5为电子商务项目评估提供依据电子商务项目变更的原因：1项目要求的变化2项目设计的变化3工艺技术的变化4经营环境的变化5人员的变化第九章项目活动是确认和描述项目的特点活动，它把项目的组成要素细分为课管理烦人更小部分，以便更好的管理和控制项目活动时间估算：2-4-65-13-1513-18-35a活动Te=（2+4x4+6）/6B活动Te=（5+4x13+15）/6c活动Te=（13+4x18+35）/6第十章项目成本是因为项目而发生的各种资源耗费的货币体现，有时也称为项目费用项目成本估算是指根据项目的资源需求计划

7、以及各种项目资源的价格信息（包括价格指数），估算项目及其各种项目活动成本的一项项目管理工作主要项目成本科目：1人工成本2物料成本3设备费用4顾问费用5不可预见费用6其他费用项目成本预算编制三项工作：1确定项目总预算2确定项目各项活动的预算3确定项目各项活动预算的投入时间第十一章项目质量是指项目的可交付成果能够满足客户需求的程度项目质量控制的处理方法：1帕累托图法2因果分析法3控制图法4直方图法5抽样调查法6趋势分析Pdca:：P=计划，即通过市场调研来确定质量管理的目标以及为实现此目标所需的各种方法和对策d=执行即将制定的方法和对策付出实施c=检查即对实施的结果进行检查a=处理即对检查出来的问

8、题进行控制，并总结经验在实施质量控制中，这四个阶段循环往复，形成“戴明循环”第十二章风险识别是指运用一定的方法判断在电子商务项目的整个生命周期中面临的那些风险，并将其特征记载成文项目风险评估遵循的原则：1全面周详原则2科学计算原则3综合考虑原则电子商务项目风险评估方法包括：主观估计法、故障树分析法、概率分析法、贝叶斯推断法、层次分析法、蒙特卡洛模拟法和模糊数学法等风险措施：1建立并完善安全防范系统，控制技术风险2建立科学的战略评估，防止战略风险3建立合理的规章制度和人才机制，有效抑制管理风险4建立完善的信用评价体系，有效抑制信用风险5建立并完善法律法规，保证电子商务的正常运作6逐步建立风险识别

9、和处理机制第十三章项目人力资源是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程主要以下几个方面：1组织计划编制2人员获取3团队建设适时组建团队的原则：1确定团队的几位核心成员，使他们在项目中持续工作2团队的哪些成员，应该在工作需要时才招聘和雇用，以增加项目开发的灵活度，减少成本消耗3要有这样的认识，图案多大部分成员都会采用兼职工作方式4如果电子商务的需求不明，就推迟组建团队，等到目标、需求和进度都清晰以后再召集人员第十四章电子商务项目采购管理内容：1采购计划2询价计划3询价4渠道选择5合同管理6合同收尾第十五章项目沟通作用：1项目沟通为项目决策和计划提供依据2项目沟通为组织和控制管理过程提供依据和手段3

10、项目沟通是保障项目发展方向的重要手段4项目沟通为项目领导者成功实施领导提供重要手段5良好的项目沟通有利于建立和改善人际关系项目沟通过程中的障碍常见原因：1沟通时机选择不当2信息不完备和不正确3各种噪声和人为干扰4知识结构差异5信息过滤6知觉选择性7语言障碍8文化差异项目冲突来源：1进度计划冲突2优先权冲突3人力资源冲突4技术意见冲突5管理程序冲突6个性冲突7费用冲突篇二：电子商务项目策划与管理实验指导书电子商务项目管理实验指导书商学院商务信息系20XX年1月说明.3实验一电子商务流程实验.3实验二网上商店实验.5实验三网上银行服务实验.8实验四电子商务网站规划实验.10实验五项目开发实验.11

11、说明电子商务项目管理实验教学课程建设内容主要为熟悉常见电子商务网站运营模式；开设网店；学习网络安全知识等等。电子商务项目管理实验教学课程是丰富课堂教学的重要手段，学生通过上机操作，不但对所学课程有更深入的理解，而且有助于对其他课程的学习，从而起到事半功倍的效果。同时，通过实验课教学，达到开阔学生视野、掌握常用的电子商务技术、提高学生动手能力和解决实际问题的能力。熟悉并掌握常用网络和internet知识，可以利用所掌握的操作技能独立完成电子商务运行的基本操作，提高自身的动手能力和创新能力。实验教学是课程教学的重要组成部分。为帮助学生更好地掌握课程内容，提高实验教学效果，特编写了本课程实验指导书。

12、本课程实验总课时总共为16学时，总共开展5个实验：电子商务流程实验、网上商店实验、网上银行服务实验、电子商务网站规划实验、项目开发实验。本指导书包括实验目的、实验内容、实验步骤以及实验报告等内容。实验在主讲教师的指导下独立完成。实验成绩纳入课程最终成绩。本指导书供电子商务专业学生电子商务项目管理课程使用。实验一电子商务流程实验一、实验目的了解电子商务的结构、特点、掌握电子商务的分类与运作流程。二、实验要求以访问相关电子商务网站为例，全面了解电子商务流程。三、实验内容访问当当、天猫海尔或联想等网站，了解以下内容：（1）电子商务模式的结构；（2）电子商务活动的参与主体；（3）电子商务活动的参与主体的作用。四、实验课时2课时五、实验步骤1、登陆当当网并注册账号2、进行简单