网上鲜花店创业计划书创业计划Word文档下载推荐.docx

1、2.调查结果分析本公司对湖南的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情

2、人节，圣诞节及朋友生日前后3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。三、经营策略（一）营销策略分析1.品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新2.策略

3、青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求3.促销策略宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡无条件接受客户退货，集中受理客户投诉设立消费者调查表，附赠

4、礼品，掌握消费者需求的第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统4.渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意5.网上花店策略实施1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在株

5、洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台

6、微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出请学校广播站播发一线牵花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日为营造气氛，安排两名小姐佩带写有一线牵花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如湖南晚报，各地方电视台等四、营销效果预测与分析1.营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上2.支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付3.订货方式

7、E-MAIL定单，直接进入一线牵花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购4.客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎6.信息基础设施公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。五、经营成本预估1.原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2.初期投资这一时期，资金主要用于外

8、购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和株洲市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。六、系统开发计划1.系统开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备

9、无疑是一个测试，完善、再测试、再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。七、项目小结1.主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。

10、最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。我相信有一天我一定会通过自己的努力实现我的梦想的，加油!只要最后一秒不放弃绝望就会变成希望。我也相信我的一线牵花店以后会传递更多的幸福。网上娱乐城创业计划书_创业计划书自动化完成。 交易系统介绍：交易系统是用户进行交易的平台，其中有用户与用户之间的交易，官方与用户的交易。而官方可以是网娱，也可以是娱乐厂商直接进行。我们对普通用户不进行收费，只对

11、有特殊要求的用户和娱乐厂商出售的产品进行排名收费。广告系统介绍：广告系统是帮助娱乐厂商推广产品的工具，要与导航系统相结合，推出全新的推广模式。它能够根据用户的需求来进行推广，而不是向所有的人都进行推广。然后与已有的多种广告模式相结合，进行多渠道利润。通行证与万能登录器介绍：通行证就是网娱用户的账号，可以由用户自己设置。它与万能登录器相结合实现一号玩遍所有游戏的功能。注意：万能登录、服务性软件“乐乐”，娱乐小屋，圈客，账号安全策略等创新性内容在后面有详细介绍。 规划依据：互联网到现在经历了两代转变，第一代互联网以门户网站为代表，第二代互联网以搜索引擎为代表，从网民以读为主到读写共存，用户与用户之

12、间进行交互。无论哪一代互联网，都是以用户为中心来进行发展的，互联网的发展离不开用户，所以用户的需求才是我们做互联网项目首先要考虑的问题。网上娱乐城的设计就是为了满足现在以及将来用户对互联网的需求而产生的，加上独特的创意，才有可能立足于互联网行业。在中国，互联网第一，第二代主要服务方面是人对于信息的获得，交流，互动。而第三代互联则从很大的程度上提升互联网的功能。资源整合，数据共享，用户真正地成为互联网的主人。WEB3。0时代，我们的网站功能将更加强大，一些现在需要用软件才能满足要求的用网页的形式也能解决问题。各网站之间应该相互联通，这样用户在各站上的资源都能够很方便的进行存取。而网上娱乐城完成的

13、功能是整合娱乐资源，让用户通过网娱这个平台很方便地使用其站点的资源。 网上娱乐城的优势 从网上娱乐城的设计模式来看，是优于现有的游戏门户网站的。主要表现在以下几方面。服务的层次和深度均超过现有模式。表现为智能导航。设计理念进入WEB3.0时代。表现为娱乐系统 经营模式将区别于传统模式。表现为推广系统。网上娱乐城是以提供比现有水平更高档的服务为目的而设计的，它的先进性和适用性是现有网站不能比的。就从服务这一块来说，网娱为了适应用户对大量相同信息进行筛选，对众多产品进行选择专门设计了导航系统。能过让用户能够减少登录的麻烦和不同种类娱乐产品账号难记的问题，网娱提供了通行证和万能登录器。为了让用户各种

14、游戏币进行交换，网娱建立了交易系统。为了让用户放心地用网娱通行证进行娱乐和交流，网娱专门定制了安全策略。为了让用户在玩的过程中能够更好的解决不懂的问题，网娱提供了专业的服务软件“乐乐”。（后面有详细介绍）总之网上娱城服务用户整个娱乐过程。这些优良的服务足以让用户喜欢上网娱。并且成为网娱的用户。这是现有网站没有提供的或者服务层次不够深。整个设计过程都很容易理解，具体实现过程是怎么样的呢？网娱具体实现办法 导航系统的实现办法在前面已讲过，这里主要讲万能登录器和娱乐系统。万能登录器是怎么样实现的呢？我们知道，不同的娱乐产品都要申请不同的账号才能进行登录，怎么样才能让用记只要输入网娱的通行证就可以登录各