人力资源主管面试方案计划书样本Word文件下载.docx

1、出题思路 ： 此题用于简单问候或寒喧之后 , 起自然过渡、 导入正 题的作用。 一是让应聘者放松 , 能自然进入面试情景 ; 二是看应聘 者自我认知能力如何 ; 三是使考官获得对应聘者的初步印象。（ 一 ） 、 考察工作能力1、你在有过几年的实际工作经历 , 在工作中取得过哪些成绩 ?出题思路 : 了解应聘者的工作经历 , 对其工作能力进行初步判断 评估其工作经验是否符合岗位要求2、在五年的时间内 , 你的职业规划 ? 经过考察应聘者对未来的规划 , 考察其计划组织协调 的能力3、如果你成功任职 , 你打算怎样做好招聘广告的设计 ? 出题思路 : 提出问题给应聘者 , 全面考察其工作能力。4、

2、如果今天我们角色互换 , 你打算问我哪些问题 ? 考察应聘者的应变以及分析、 处理、 解决问题的能力（ 二 ） 、 考察思维能力1、 你认为工作最重要的是什么 ? 考察应聘者思维的宽广度2、 说说你教育行业未来发展趋势的看法 ? 考察应聘者思维的前瞻性以及政策理论水平3、 请问你有什么样的工作观 ? 考察应聘者抽像概括的能力以及工作责任意识（ 三 ） 、 考察沟通能力1、 你最喜欢的朋友是什么样的 ?你的朋友对你是如何评价的 ? 追问一 : 和朋友在一起时 , 经常谈的话题是什么 ? 追问二 : 她们在哪些方面对你影响最大 ? 了解应聘者交往情况及个性。2、 在你的朋友当中 , 有两位朋友由于

3、发生一些予盾而中断往来 如果需要协调她们俩之间的关系 , 你会如何去做 ? 测评应聘者协调沟通能力。3、 你有一个非常好的工作设想 , 你经过实际调查 , 认为这个设想 既科学、 又可行 , 但你的领导和同事们很固执 , 你采取什么办法 说服她们与你合作 ? 考察应聘者合作意识和沟通能力。4、 假如公司准备派你和一位跟你关系十分不好的同事一起去外地出差 , 而且由你负责 , 那么你如何完成任务 ? 测评应聘者人际协调能力和合作意识。（ 四 ） 、 考察情绪的稳定性1、 这个岗位竞争比较激烈 , 你的成绩并不十分理想 , 与别人相比 你有哪些优势 ? 考察应聘者耐挫能力 , 测评应聘者的情绪稳定

4、性和自 制力。2、经过初步的了解 , 我认为你在沟通方面的能力还不胜任公司的 要求 , 这对于教育行业是致命的 , 对此你有什么解释 ? 有意打击应聘者 , 考察其情绪的稳定性和应变能力。（ 五 ） 、 考察应变能力1、 从心理学角度看 , 为了给考官留下好印象 , 应聘者都竭力表现 自己的长处 , 掩饰自己的不足 , 你现在是否也是这种心态 ? 你觉得自己的主要优点和长处是什么 ?追问二 : 你觉得自己的主要缺点和不足是什么 ? 观察应聘者的应变能力。 追问要视应聘者回答问题的情 况而定 , 以进一步考察应聘者的自我认知能力。2、 假如今晚只有你一个人在单位值班 , 夜里二点钟 , 大楼突然

5、起 火 , 你怎么办 ?请马上回答。 了解应聘者情绪稳定性及反应敏捷性。（ 六 ） 、 考察诚实性与责任意识1、 听了你刚才的回答 , 我们感觉你的知识面比较宽 , 你一定会了 解一些历史知识。 在三国演义中 , 有许多关于诸葛亮的故事 , 诸葛 亮在历史上是一个伟大的军事家、 政治家 , 她还执法如山 , 比 如”失街亭”之后 , 诸葛亮挥泪斩马谡。 你能不能简要谈一谈诸葛 亮的法学思想 ? 测评应聘者的诚实性。 诸葛亮不是法学家 , 更谈不上法 学思想。2、假如你的领导提出一个新的工作方案 （ 设想）, 其它同事们也都 很赞同 , 而你却觉得这个方案有致命的弱点 , 若付诸实施会造成 不良

6、后果 , 你及时向领导谈了自己的看法 , 领导没有采纳 , 这时 你怎么办 ? 测评应聘者工作责任心、 协调能力和应变能力。（ 七 ） 语言表示能力不单独设题 , 考官以应聘者回答上述问题时的实际表现为依据 综合面试交谈的过程 , 最后评定语言表示能力分数。（ 八 ） 、 仪表气质测评要点 : （1） 文化素养 ; （2） 体貌体态、 衣着打扮 ; （3） 身体状况。 评分说明 : 依据考官对应聘者的观察予以评分。五、 文件筐测试 :【情境】 华达公司是一家人型民营上市公司 , 业务领域涉及水利工程 , 环 保科技和电力自动化等多个领域 , 其人力资源部下设五个主管岗 位 , 分别是招聘主管

7、, 薪酬主管、 绩效主管、 培训主管和劳动关 系与安全主管 , 每个主管有 2-3 位下属。今天是 7 月 9 日, 你（ 李明翔 ） 有机会在以后的 3 个小时里担任该公司人力资源部总监 的职务 , 全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午 8 点, 你提前来到办公室 , 秘书已经将你需要处理的 邮件和电话录音整理完毕 , 放在了文件夹内。 文件的顺序是随机排 列的, 你必须在 3个小时内处理好这些文件 , 并做出批示。 11 点 钟还有一个重要的会议需要你主持 , 在这 3小时里 , 你的秘书会 为你推掉所有的杂事 , 没有任何人来打扰。任务】 在接下来的 3 小时中 , 请你查阅文件筐中

8、的各种信函 , 电话录音 以及 Email 等 , 并用如下的回复表作样例 , 给出你对每个材料的 处理意见。具体答题要求是 :确定你所选择的回复方式，并在相应选项的” ”里划” 请给出你的处理意见 , 并准确、 详细地写出你将要采取的措施及 意图。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式：（请在相应选项前的” ”里划” ）信件便函 Email电话面谈不予处理其它处理方式 , 请注明 回复内容 ： （ 请做出准确、 详细的回答 ）略：文件一】类别 : 电话录音来电人 : 刘 增 国际事业部总监接受人 : 李明翔 人力资源部总监日 期: 7 月 8日李总:您好, 我是国际事业部的刘增 , 去年 1

9、0月中旬 , 人力资源部曾要 求各部门上报 的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性 , 不但 要求较高的英语水平 , 而且要懂理一定的专业知识 , 这类人员在 校内招聘的难度很大。 另外 , 由于我们公司薪酬水平较低 , 即使招 聘来也很容易流失 , 过去几年的流失率高达 74%。为此我们国际事 业部多次召开会议 , 并初步达成共识 : 公司需要制定中长期的人 才规划以吸引并留住优秀人才。可是 , 到底该如何操作 , 尚无具体方案。我刚和总裁经过电话 , 她建议我直接与您沟通 , 不知您有何意见想法 , 请尽快告知。关于文件一的回复表面谈 不予处理回复内容 :略:回复:1、 充分认识人力资源管

10、理水平与企业现状的矛盾 , 战略性人力资源管理的长期性 , 艰巨性和阶段性。2、 人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台 ,明确人力资源管理的理念 , 体系 , 各种制度和规划。3、 针对不同的职位和人员采用有效的岗位招聘方式在招聘过程中 十分重要 , 当校园招聘无效时 , 可选用其它如社会招聘、 委托中 介、 内部招聘、 网上招聘等4、 不能完全依赖外部招聘 , 要和内部培养 , 内部选拔相结合。5、 关于薪酬 , 必须制定企业的薪酬策略 , 当企业财力不佳时 , 要对关键岗位职工采用高于市场中点 , 其它人员可考虑低于市场 平均水平。困难中的企业更要注重经过感情、 制度、 事业

11、的精神 激励方式留人。6、 尽快制定企业的中长期人才规划 , 必须从企业的战略出发 , 构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、 培育、 激励、 整合、 开发、 控制的人才管理规划【文件二】来件人 : 王睿 劳动关系与安全主管收件人 :日期: 7 月 9日您好!我是王睿 , 有件事情非常紧急 , 今早七点 , 我接到郑州交通管理 局的电话 , 六点十分在郑州 203 国道上发生重大交通事故 , 我公 司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞 , 刘向东当场死亡 , 对 方司机重伤 , 当前正在医院抢救 , 与刘向东同车的还有公司的销 售员人员蔡庆华、 隋东和王小亮、 二人都不同程度受伤 , 但无生 命

12、危险。当前事故责任还不能确定 , 我准备马上前往郑州处理相关 事务 , 希望您能尽快和我联系 , 商量一下应对措施。关于文件二的回复表信件便函 Email电话 面谈略回复方式 : 面谈1、 尽力抢救、 治疗职工。2、 在第一时间内报告企业高层领导 , 联系有关部门和伤亡职工家 属。3、 确认企业是否参加工伤保险 , 如果参加按国务院 1 月 1 日颁 布的工伤保险条例办理相关事宜。包括工伤认定 , 工伤申请 , 工伤补偿等。4、 如果企业没有参加工伤保险 , 按工伤保险条例 规定 , 对员 工的一切补偿由企业承担。5、 加强工伤预防和对职工安全教育。6、 妥善安置相关事宜。【文件三】 类别 ：

13、 电了邮件 张玲 绩效主管 李明翔 人力资源部总监 日期: 7 月 7日公司今年结束年中的绩效考核后 , 准备实施基于目标考核的新的 绩效考核系统 , 从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下 半年的工作目标 , 按原定计划 , 该项工作应在下周三前完成 , 绩 效监督小组对工作进程进行了检查 , 发现全公司 32 名部门经理仅 有 4 个完成了工作 , 人部分经理尚未开始进行目标设定 , 当我们 希望她们加快进度时 , 很多部门经理抱怨根本没有时间 , 觉得和 员工共同制定工作目标是表面文章 ; 还有部分部门经理认为这是 部门内部的事 , 监督小组是在干涉她们的工作。 当前工作进展很不 顺利 , 请您能给我们一些支持。张玲关于文件三的回复表Email1、 必须对企业的绩效管理制度 , 目标 , 精神进行培训和宣传 , 获得企业员工的全面理解和支持。 绩效管理的目的是促