市场部岗位及职责说明文档格式.doc

1、市场部助理：童彬市场部主任：何木雯客户主任：张勋市场部策略专员：杨阳市场部调研专员：桂国兴信息管理员：陈治丽数据分析员：李壁君客服专员：梁永豪市场部各岗位职责说明书市场部职责1） 制定年度营销目标计划。2） 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3） 对消费者购买心理和行为的调查。4） 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5） 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6） 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7） 制定产品企划策略。8） 制定产品价格。9） 新产品上市规划。10） 制定通路计划及各阶段实施目标。11） 促销活动的策划及组织。12）合理进行

2、广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13） 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14） 实施品牌规划和品牌的形象建设。15） 负责产销的协调工作。市场部总经理（张思思）01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动

3、的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序市场部助理（童彬）1.服从市场部总经理领导，及时完成下达任务。2. 协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件3.协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；4.跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；5. 在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公

4、关活动的策划、安排、组织工作；6.协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司 会议纪要；7.撰写总经理的有关报告、文件，安排总经理的各项工作时间。8.协助市场部总经理处理日常管理工作。9.将审批后的市场开发方案草稿，整理成正式的市场开发方案。市场部主任（何木雯）1制订本部门年度、季度、月工作计划2审核和报批各项业务计划及部门文件3提出及控制总体市场预算方案4与外部市场咨询机构进行对接5、新闻宣传工作6、制定、执行广告计划7对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理8上级交办的其他事项市场调研专员（桂国兴）1） 负责市场调研计划的制定及实施。2）

5、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3） 为本部门和其他部门提供信息决策支持。4） 协助市场部经理制定 各项市场营销计划。5） 组织进行宏观环境及行业状况调研。6） 组织对企业内部营销环境调研。7） 组织对消费者及用户调研。8） 对销售渠道的调研。9） 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10）提出新产品开发提案。市场部企划专员（杨阳）1）制定各种不同的通路配置计划。2）负责竞争产品信息的整理与分类。3）制定产品的分销计划。4）制定通路的培训、激励和控制政策。5） 定期分析、评估通路。6）与销售部及时沟通每月销量计划并

6、适量安排生产。7）控制产成品、包装式样和库存数量。8）控制物流。9）协同进行促销计划。客服主任（张勋）1.负责客户网络资料数据库的建立和管理。2.负责客户的投诉处理（重大事件）。3.负责客户投诉信息收集及反馈。4.负责建立客户投诉危机事件的管理流程并建立案例档案。5.负责对全体人员进行定期与不定期的客户关系处理培训。客服专员（梁永豪）1.接听客户投诉电话，处理相关投诉事件，并做好相关的纪录与及时反馈投诉信息。2.建立客户档案与营销网络数据库。3.完成客户主任安排的其他相关工作。数据分析员（李壁君）1.负责各类市调数据的分析整理。2.负责企业内部信息的收集与分析，及时提交销售分析数据库。3.负责建立市场数据库。4.负责完成客户主任安排的其他相关工作，必要时协助市场调研部经理。信息管理员（陈治丽）1.负责公司所有的广告宣传资料及促销品管理的分发工作。2.负责市场部所有资料的完整，建档和定期整理。3.负责完成其上司安排的其它相关工作