企业人力资源管理师考试鉴阅全册Word文件下载.docx

1、是现代人力资源管理发展更高阶段，无论是实践，还是理论创新，都有很大进步 对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 2.战略性人力资源管理发展阶段 1）经验管理时期：现代人事管理之父：罗伯特欧文2）科学管理时期：科学管理之父：泰勒3）现代管理时期：人物：霍桑试验梅奥、需要层次理论马斯洛、激励-保健双因素理论赫茨伯格、X-Y理论麦格雷戈 发展阶段 A传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段 B现在人力资源管理替代传统人事管理的阶段 【能力】 C现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段 1）将企业经营的长期性

2、目标作为人力资源管理的战略目标 1.战略性人力资源管理基本特征分析 2）集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身：一般系统理论 行为角色理论 人力资本理论 交易成本理论 资源基础理论 3）人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变：单一行政事务管理整体专业职能管理综合系统战略管理 特点 组织性质的转变：隶属半独立决策部门 管理角色的转变：专家、领导者、推动者、设计师、战略伙伴 管理职能的转变：经营性和战略性的双重职能 管理模式的转变：交易性失误管理到方向性战略管理转变（方向性战略运用正确的方式方法做正确的事） 2.战略性人力资源管理衡量标准的建立 1）基础工作的健全程度 2）组织系统的完善程

3、度 3）领导观念的更新程度 4）综合管理的创新程度 5）管理活动的精准程度【知识】 1）战略的含义 战略是企业运用它所拥有的技术和资源，在最有利的情况下达成基本目标的科学与艺术。战略是企业基本的长期目标及其为达成目标所采取的行动方案与配置所需资源的决策。 2）企业战略的特点：目标性全局性计划性长远性纲领性应变性、竞争性和风险性 3）人力资源战略规划的基本概念：HR战略作为企业发展战略的下属概念，还有两个鲜明的特点：精神性，可变性和可调性 有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一项工作是真正第二单元 人力资源战略规划的设计与实施 值得投入，需要密切关注的。 1.HR战略

4、规划的概念和特点 有利于界定人力资源的生存环境和活动空间，企业的管理问题可以分成内、外两个部分，对 内管理的目的是如何在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化；对外管理的目 的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供 4）HR战略规划的重要意义 者保持均衡的互利互惠关系。 有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源管理的职能包 括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。 有利于保持企业人力资源长期的竞争优势有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确 确定是企业领导者的天 有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的斗

5、气，增强员工的信心，努力进行工作。 1）企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：总体战略、业务战略、职能战略总体战略：也称为公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略。业务战略：也称为竞争战略、经营战略，是公司二级战略或属于事业部层次的战略。2.HR战略的构成 职能战略：是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展的战略实现的具体的分支战略。 从时限上可区为长期战略规划（5年以上）中短期战略（3-5年内），或者称之为人力资源策略。 从层级和内容可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略及人力资源各模块策略 2）HR战略规划按不同标志可分

6、从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略三种类型。P19 外部导向战略:侧重于适应企业外部环境的压力。按企业战略学观点企业战略可分两类 侧重于内部资源的开发。内部导向的发展战略是成功企业的核心战略，其两个特点：内部导向战略 建立在内部资源而不是外部约束条件基础上建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上2）HR战略规划按不同标志可分 企业为了迎接市场的挑战，可以指定两种促进企业发展创新的战略：技术开发型人力资源型长期发展战略中短期发展战略注重机械设备更新强调人力资源开发依据规模经济原则，通过技术创新来大幅度提高生产率以工作地的人力资源为对象，注重人的潜在

7、能力的开发自上而下推动，外延扩大再生产发展模式自下而上推动，采用内涵扩大再生产模式以职能组织为中心主要依靠技术专家和系统工程师以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者形成有行资产的积累鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系 3.人力资源策略与经营策略的关系P23表1-1，P24表1-2企业竞争策略企业文化人力资源管理策略特点廉价型（价廉）廉价竞争策略官僚式+市场式吸引策略中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资、奖金维持员工的积极性独特型（物美）创新竞争策略发展式+市场式投资策略 （美国IBM）重视人才储备和人力资本投资，企业与员工简历长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用优质竞争策略家

8、族式+市场式参与策略（日本）企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；发挥员工积极性主动性创造性【能力】 劳动力市场的完善程度1）企业外部的环境和条件 政府劳动法律法规的健全程度1.人力资源战略规划的主要影响因素 工会组织的作用 企业文化：按企业内向和外向性、灵活和稳定性，分家族式、发展式、市场式、官僚式2）企业内部的环境和条件生产技术财务实力 企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性 1）信念是企业文化的内涵，属于精神范畴 2.人力资源战略规划设计的要求 2）远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业 3）任

9、务是企业所肩负的责任和义务，及对社会和客户的承诺 4）目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位 5）策略是实现战略的具体措施和办法 3.企业人力资源内外部环境的分析 1）外部环境分析：社会环境劳动力市场环境通过劳动力市场进入本企业的各类劳动力供给来源分析 2）内部环境分析：企业人力资源现状分析企业组织结构分析HR规章制度及劳动人事政策分析企业分化的分析外部环境内部能力人力资源战略好弱扭转型战略强进攻性战略威胁大防御性战略多样性战略 【能力】 4.企业人力资源战略的决策 除了以上全局和关键性的问题，还应从六个方面做出全面评析和综合平衡，才能保证HR战略的整体性、一致性和正确性：1） 人员招募

10、、甄选、晋升和替换的模式2） 员工个体与组织绩效管理的重点3） 员工薪资、福利与保险制度设计4） 员工教育培训与技能开发的类型5） 劳动关系调整与员工职业生涯发展计划6） 企业内部组织整合、变革与创新的思路 认真做到组织落实实现企业内部资源的合理配置1）企业HR战略规划的实施 建立完善内部战略管理的支持系统 有效调动全员的积极因素5.人力资源战略规划的实施与评价 充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用 确定评价的内容建立评价衡量标准2）企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括 评估实际绩效根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。实际上是制定战略、实施战略、实现战略目标、制定新战

11、略的循环。【知识】 1）企业集团（EGBGIG）是现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个1.企业集团的概念 法人企业组成的经济联合体。2）辛迪加/卡尔特托拉斯（没有独立的法人结构）康采恩（各机构有独立法人代表，但仍不是真正意义上的企业集团，真正的企业集团在二战后产生） 1）企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。而企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，不承担民事责任，既不是统负盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位。2.企业集团基本特征 2）企业集团是以产权为主要联结纽带。企业集团以母子公司为主体，这是企业集团区别于其他企业联合体最基

12、本特征。第二节 企业集团组织规划与设计3）企业集团是以母子公司为主体。主体是核心层和紧密层，核心层是集团公司，实质上是控股公司、母公司性质；紧密层是若干全资子公司、控股公司。4）企业集团具有多层次结构。在企业集团内部，集团公司依据产权关系，统一行使出资人所有权（产权）职能，统一投资决策，统一配置资源，统一调整结构。具有金字塔式垂直控制的分层次的组织结构。第一层次企业是集团公司；第二层次企业包括：控股层企业、参股层企业和协作层企业；第三层次企业是一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。绝对控股：持股比例超过50%；相对控股：指投资企业中为最大的股东，一般持股比例超过30%；协

13、作企业之间非产权关系。 1）企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量3.企业集团的作用 2）企业集团是国家技术创新体系的支撑主体3）企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争4）能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。4.企业集团的优势 1）规模经济的优势2）分工协作的优势3）集团的“舰队”优势4）“垄断”优势：是一切大型企业和大型企业组织追求的最高目标5）无形资产资源共享优势 6）战略上的优势7）迅速扩大组织规模的优势8）技术创新的优势 5.企业集团的产权结构 企业法人治理结构的性质由产权结构的性质所决定。产权是所有权、经营权、转让权和分配权的总称。分两个层次 1）法人股东和个人股东之间的结构 2）法人股东内部的结构。产权机构设计的目的