人力资源三级复习提纲文档格式.docx

1、 P2 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时间、空间范围作科学界定，然后对岗位内在活动的内容进行系统分析，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位的自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件。3、将岗位分析的结果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定工作说明书、岗位规范等人事文件。6.工作岗位分析的作用P3：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重

2、要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书： 7.岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容 岗位劳动规则，包括时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则 定员定额标准，包括编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额标准，产量定额标准或双重定额标准 岗位培训规范岗位员工规范 8.工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。一

3、工作岗位分析程序准备阶段准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料设计岗位调查方案1 明确岗位调查的目的。有了明确的调查目的，才能正确制定调查的范围、对象和内容，选定调查方式。2 确定调查的对象和单位。能不能正确地确定调查对象和单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。3 确定调查项目。这些项目包括各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。4 确定调查表格和填写内容。5 确定调查的时间、地点和方法。明确调查的期限和日期地点。为了搞好各种岗位分

4、析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系。根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法调查阶段在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法广泛深入的搜集有关岗位的各种数据资料。总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节，它首先要对岗位调查的结果进行深入分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。二 起草和修改工作说明书的具体步骤1 需要在企业单位内进行全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿2 企业单位人力资源部组织岗位分析专家对工作说明书的订正，修改

5、提出具体意见。3 最终交由企业的总经理或负责人审查批准。岗位规范和工作说明书区别：P7区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化工作岗位设计：10.工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工协作责权利相对应。 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。P1511.改进岗位设计的基本内容：P16岗位工作扩大化与丰富化 岗位工作的满负荷岗位的工时制

6、度 劳动环境的优化 工作扩大化 横向扩大工作 将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序 纵向扩大工作 将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大 企业工作岗位分析的 中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”P18 12.工作岗位设计的基本方法：P19传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）现代工效学方法其他可以借鉴的方法。 13.工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科 企业定员 14.企业定员：P24亦称劳动定员或人员编制。企

7、业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。 15.企业定员管理的作用：P26合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 16.企业定员的原则：P27-281、以企业生产经营目标为依据；2、以精简、高效、节约为目标； 3、各类人员的比例关系要协调；4、要做到人尽其才、人事相宜；5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； 6、定员标准适时修订 强调 精简、高效、节约的原则应做好：产品方案设计要科学提倡

8、兼职工作应有明确的分工和职责划分 计算考点：企业定员的基本方法P2817.某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作（劳动）效率1、按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/（工人劳动效率出勤率）2、按设备定员P30：定员人数=（需要开动设备台数每台设备开动班次）/（工人看管定额3、按岗位定员P30：设备岗位定员：班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间）工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。4、按比例定员：某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比

9、）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。劳动定员标准的分类P37按定员标准的综合程度 单项定员 详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员 概略定员标准（以某类人员为对象）按定员标准的具体形式 效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定18编制定员标准的原则P38：定员标准水平要科学、先进、合理 依据要科学方法要先进 计算要统一 形式要简化

10、 内容要协调18.定员标准的总体编排劳动定员标准应由以下三大要素构成概述，这一部分由封面，目次，前言，首页等要素构成标准正文，它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称，范围和引用；在技术要素中，包括：定义，符号，缩略语，各工种，岗位，设备，各类人员的用人数量和质量要求。补充，这一部分包括：提示的附录，脚注，条文注，标注，图注等19制度化管理的特征P42：在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统规定岗位特性，对组织成员进行挑选 所有权与管理权相分离因事设人、必要权力、权力限制 管理者的职业化 19.制度化管理

11、的优点个人与权利相分离制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现适合现代大型企业组织的需要20制度规范的类型：P43企业基本制度 ：企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的。规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。管理制度：管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度，主要针对集体非个人 技术规范 ：是涉及某些技术标准，技术规程的规定。主要有技术标准，操作规程，生产工艺流程，保管运输要求，使用保养维修规定业务规范 ：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定，如安全规范，服务

12、规范，业务规范，操作规范等行为规范 ：它是企业组织中层次最低，约束范围最广，但也是最基础的制度规范，制度规范涉及从个人行为到企业组织所有层次和所有方面21企业人力资源管理制度体系的特点P451、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能） 2、体现了物质存在与精神意识的统一 22人力资源制度规划与企业其他规划的关系P45 企业的两种管理哲学与管理模式的对比P46：内容以任务为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展定位经济人社会人战略引诱式参与式手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段方式权力命令服从民主尊重参与关系职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作态度被动执行自觉主动人力资源管理制度规划的原则、基本步骤： 23人力资源管理制度规划的原则：P46共同发展 适合企业特点 学习创新并重 符合法律规定 与集体合同协调一致 保持动态性 24制定人力资源管理制度的基本要求：P49从企业具体情况出发 满足企业的实际需要 符合法律和道德规范注重系统性和配套性 保持合理性和先进性 25人力资源管理制度规划的基本步骤：1 提出人力资源制度草案人力资源