1、2009-6-10目 录商业管理制度及招商管理准则.5第一部分 招商管理.5第一节 市场调研.5一、市场调研工作界定.5二、市场调研准备.5三、市场调研工作计划、内容及要求.6第二节 商业业态规划、招商政策及租金方案.7一、业态规划.7二、招商政策及租金方案.8第三节 商业项目招商.8一、招商工作安排.8二、招商准备.9（一）准备招商资料.9（二）招商人员培训.9三、招商实施.10（一）项目准入机制.10（二）招商实施要求.11（三）合同管理.12（四）商家经营状况分析及商源置换.12（五）招商经理责任制.12（六）招商人员的工作职责.13三、管理、检查、考核、奖惩.14（一）招商计划及考核.
2、14（二）招商绩效考核.14第二部分 招商人员行为准则.14一、礼仪规范.16二、工作纪律.19三、保密制度与回访制度.20四、惩罚措施.21第三部分 商源管理.21一、商源收集工作.22（一）商户资源寻求途径及办法.22（二）商源分类及收集内容.22（三）商源调查、登记.22二、商源管理.23三、商源活动开展.23四、品牌商合作伙伴关系的建立.24五、商源利用.24六、商源工作保密规定.25第四部分 招商合同审批流程.25一、商铺租赁合同.25二、租赁终止合同.26三、品牌战略联盟合同.27第五部分 中南商业板块会议管理制度.28一、商业板块会议.28二、会议要求.30部门晨会管理制度及内容标准.31一、晨会管理制度.31二、晨会内容标准.31营运管理.32一、装修手续的办理.32二、装修过程管理.32三、装修完毕核验.33四、装修制度修订.33五、运营环境的管理.33六、巡场工作.34七、制订巡场路线.34八、培训.34客户管理.35一、咨询接待.35二、受理咨询.
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