邮件投递工作整改措施范文怎样做好一个投递员文档格式.docx

1、及时办理邮路上的客户交自己代办的业务，如邮寄挂号函件、包裹、汇款等，办理客户需要的其他业务等。对于这些事项，都要及时逐一办理，不因拖延而影响投递工作。 二、班组 （支局 ）长检查。班组（支局）长需经常检查投递员内部处理现场，如投递员出班后，主要检查框格内有无遗留报刊、邮件，抽屉里有无待投的杂志、汇款单、包裹单、挂号函件等。归班后，主要检查各类报刊、邮件的妥投清送情况，各类清单、投递卡上客户的签收情况，排单上加盖印模情况等。 三、业务管理员抽查。业务管理员需定期或突击抽查投递工作质量，包括执行规章制度、内部处理现场、业务单式归档等情况，并结合客户来函、来电、来访情况，及时走访相关客户，必要时还需

2、跟班跑邮路，了解客户对该段道投递员工作的反映以及对邮政工作 _或建议。对工作成绩显著的投递员应给予表彰奖励；对投递质量较差、客户意见较大的投递员，推行亮“黄牌”制度，提出具体措施，限期相关投递员对照整改，屡教不改的则另作处理 “视邮件如生命、视用户为亲人”活动心得体会 为了认真贯彻集团公司李国华总经理针对一封反映邮件投递服务质量 问题的用户来信所做的“切实提升邮政服务质量 _”的文件精神，端 正工作态度，改进纪律作风，促进做好工作，通过认真学习，查找不足， 改进提高，使我在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动都有 了很大的提高，以下谈谈我的一些心得体会。 一、认真学习，提高认识 这封用

3、户虽然主要反映的是邮件非正常延误的问题， 但是， 近两年来， 平信、普通包件投递不及时基至丢失问题，却已经成为用户对邮政投诉的 热点， _邮政的品牌和信誉，产生了严重的不良影响。这封平信，反 映了用户的呼声，反映了广大人民群众对邮政提升服务质量的期待，令人 警醒，发人深思。 李国华总经理的重要批示，针对目前邮件投递服务不到位的问题， 要求全国邮政人换位思考，并从职业道德教育、规章制度建度、强化企业 管理等方面入手，进行全面的反思和整改。组织我们邮政各级单位和部门 将该用户来信和重要批示传达到第一位员工，并认真的组织了相关学习讨 论。并通过该学习讨论，增强了我们的责任感，并深入查找自身服务存在

4、的问题和差距，让我们以知耻而后勇的决心，认真整改问题。解决一系列 不利中华民族伟 _梦实现的问题，切实以法办事，切实提升邮政报务 质量。 二、完善制度，强化落实 中国邮政历来就有“视邮件如生命”的光荣传统，也建立了一系列规 范的邮件传递制度。但是，随着时代的发展，一些管理制度、时限要求、 操作流程已经不能完全满足用户的需求。特别是已经形成的很好的规章制 度在一些单位、一些员产工身上没有得到落实，从而影响了中国邮政的整 体服务质量。 因此， 我们各级单位各部门都要根据本单位和本部门的职责， 对照工作中存在的问题和差距，深挖问题产生的根源，一方面要制订完善 相关的工作制度和业务流程，另一方面要切实

5、抓好规章制度的落实，加强 相关视察检查工作，督促各项服务制度落实到位。并对相关责任人要追究 责任，决不姑息迁就。 三、迅速整改，务求实效 邮件传递时限和投递服务质量方面出现的问题，涉及全岗的管理， 我们各单位各部门都已按照集团公司的部署，认真组织并开展了员工职业 道德教育，正已认真开展邮件服务质量问题大整改活动，争取在整改中做 到不放过任何问题，不留下任何死角。以今后的工作中，我们要高度重视 用户投诉的处理工作，做好售后服务，切实解决“时限慢、理赔难”等热 点问题，要通过一系列大整改活动，实现思想观念大转变、规章制度大完 善、业务流程大优化、服务质量大提升，进一步树立中国邮政良好的品牌 形象。

6、 通过近期一系列相关学习，让我们明白了：没有严明的纪律，就没有 坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。因此，我们应再次认识到当 前整顿的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上 来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗 敬业，不下班不迟到早退，不擅自离岗。要严以律己，从我做起。其次是 强化服务意识和全局意识，年初制定工作目标和计划，真正做到“落实” 二字上，进一步提高工作效能。 这次纪律作风整顿活动是自我改造、 自我完善， 自我提高的教育活动， 具有很强的现实性和针对性，是我们队伍建设的一项迫切而重要的任务， 自己要在县局党组的正确领导下， 认真学习，

7、 扎实整改,用饱满的热情和昂 扬的斗志，认真做好各项工作，为我县邮政发展作出一点贡献。 县局党委决定开展干部作风整顿教育活动，进一步促进全县干部队伍 在思想上、政治上、组织上、作风上又有一次新的提高。开展干部作风整 顿教育活动，按照“切实提升邮政服务质量 _”的文件精神加强我局 队伍自身建设，保持先进性和与时俱进，巩固我局的行业形象、提高竞争 能力的必然要求，是加强干部队伍建设、永葆邮政的生机与活力的迫切需 要。新的历史条件下，我们干部队伍中出现了一些与新的形势任务不相适 应、与“切实提升邮政服务质量 _”的文件精神要求不相符合的问题， 迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决，达到塑造形象、促

8、进工作的 目的。 通过县局“视邮件如生命、视用户为亲人”活动动员大会及经过一段 时间的学习教育活动，我认识到要想当一个好干部，就必须加强自身作风 建设，牢固树立服务意识和大局意识，并在以下几个方面改进提高： 一、 强化工作作风，不断进取，踏实地做好每一项工作 强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终 保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满 的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而 上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。 同时要解放思想、牢记使命，增强责任感和紧迫感，用自己最大的努力去 争取最好的工作

9、成绩。 二、强化宗旨意识和服务意识 要时刻强化宗旨意识， 把全心全意为客户服务作为自己的终生追求和 义不容辞的责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进机关 作风建设，实实在在地体现为客户办实事、办好事，诚心诚意为客户服务 这个宗旨，发扬吃苦在前、享受在后优良传统。进一步强化服务意识，始 终客户的满意与否作为衡量自己工作好坏的标尺。 三、加强学习提高自身素质 只有通过学习政治理论， 用马列主义、 毛泽东思想以及邓小平理论武 装自己，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，在政治上保持清醒的 头脑，也只有通过努力学习专业知识，才能具备相应的业务能力。自觉加 强政治和业务理论理论学习，全面提

10、高理论素养，切实增强政治敏锐性和 政治鉴别力，增强为我局服务的本领，处理复杂、履行岗位职责的本领。 在不断地学习、不断地实践的过程中，要不断地总结和提高自己的思想境 界和业务水平。 四、努力树立新形象 要做到平时工作、生活、学习的严格要求自己，切实把干部作风体现 到日常的工作和生活的方方面面。时常反思和检查自己，在各项工作的落 实中，要脚踏实地做好本职工作，切实履行工作职责，精神状态要进一步 振奋，要以朝气蓬勃、奋发有为、知难而进、昂扬向上的精神状态对待每 一项工作，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。组织纪律观念 要进一步强化，切实转变工作作风。发扬党员的带头作用和艰苦奋斗的优 良传统

11、，个人生活做到克勤克俭，正确处理好个人与集体，艰苦朴素，勤 俭节约，遵纪守法，接受监督。 总之，我要以这次学习整顿为动力，深刻领会和准确把握县局党委工 作部署，把思想和行动进一步统一到完成我局的旺季生产各项目标任务上 来，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果，为我局快 速发展而不懈努力。 首先，检查上级或者领导要求的相关内容 然后，写出检查后的结果，包括良好的地方以及不足的地方； 最后，写出今后应该怎么做； 也可以加个总结，就可以了。 一般的大体格式如下： 开题篇：处专项治理工作领导小组： 在接到某某关于？的相关通知后，我？高度重视，随即召开？排查工作专题会议，明确排查目标、分解

12、落实工作任务，确保此次排查工作能够按序时进度保质保量完成。 第一、基本情况 第二、工作情况 第三、下一步工作安排 总结篇（可要可不要） 中间的内容 你得集合自身的实际写了。 一是落实隐患排查治理责任。 企业在排查出隐患后，应当指定事故隐患治理责任单位或责任人，明确责任分工，避免事故隐患“视而不见”、“查而不治”、“久病难医”。真正将隐患排查治理工作落实到岗，落实到人。 二是落实隐患排查治理措施。 企业应当制定合理有效的隐患治理方案，积极协调生产安排和隐患治理工作，对于重大事故隐患，在保证人员安全的前提下，有序安排生产和隐患治理工作，确保隐患治理措施落到实处，同时确保隐患治理中不产生新的事故隐患

13、。 三是落实隐患排查治理资金。 “兵马未动，粮草先行”，企业应当将事故隐患评估、监控和整改支出费用列入企业安全费用计划，并按照企业安全生产费用提取和使用管理办法有关规定，依法列支安全生产费用，确保隐患排查治理资金充足可用，确保隐患排查治理无“粮草之忧”。 四是落实隐患排查治理时限。 企业不但要落实隐患排查治理责任人，更要落实治理时限，实现隐患排查治理的闭环管理，真正避免隐患排查治理“拖而不办”、“办而无效”的情况产生。在治理时限内确实无法完成的，应当积极协调，解决困难与问题，重新给定治理时限，确保隐患排查治理落实到位。 五是落实隐患排查治理预案。 企业应当针对企业生产实际，制定隐患排查治理预案

14、，明确和细化隐患排查的事项、内容和频次，制定符合企业实际的隐患排查治理清单，并将责任逐一分解落实，推动全员参与自主排查隐患，尤其要强化对存在重大风险的场所、环节、部位的隐患排查。真正在隐患排查工作中做到隐患查得出、治得了。 事故隐患是指作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺陷，是引发安全事故的直接原因。重大事故隐患是指可能导致重大人身伤亡或者重大经济损失的事故隐患，加强对重大事故隐患的控制管理，对于预防特大安全事故有重要的意义。 事故隐患主要的有以下10个方面： 一、隐蔽性 1、隐患是潜藏的祸患，它具有隐蔽、藏匿、潜伏的特点，是不可明见的灾祸，是埋藏在生产过程中的隐形炸弹。它在一定的时间、一定的范围、一定的条件下，显现出好似静止、不变的状态，往往使人一时看不清楚，意识不到，感觉不出它的存在。 2、正由于“祸患常积于疏忽”，才使隐患逐步形成、发展成事故。在企业生产过程中，常常遇到认为不该发生事故的区域、地点、设备、工具，却发生了事故。这都与当事者不能正确认识隐患的隐蔽、藏匿、潜伏特点有关。事故带来的鲜血告诫我们：隐患就是隐患，隐患不及时认识和发现，迟早要演变成事故。 二、危睑性 1、俗话说：“蝼蚁之穴，可以溃堤千里”，在安全工作中小小的隐患往往引发巨大的灾