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1、3、 不同性质的物流：社会物流、行业物流、企业物流。物流活动的基本职能：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送等。信息流包括企业内部信息流和外部信息流，包括生产、流通、消费等不同领域的信息流以及纵向和横向信息流。流通信息流包括商流信息流和物流信息流。信息流的分类：1、 信息的来源：商品流通内部信息、商品流通外部信息。2、 信息的稳定程度：固定信息、流动信息、偶然信息。3、 信息的产生过程：原始信息、加工信息。4、 信息发生的时间：滞后信息、实时信息、预测信息。5、 信息的作用：决策信息、控制信息、业务信息。6、 信息的内容：市场营销信息、流通管理信息、商品科技信息、流通环境信息。流通信息流

2、的功能：1、 沟通功能。2、 反馈功能。3、 决策功能。4、 增值功能。商流与物流的联系：都是商品流通必要的组成部分，是商品流通的两种不同的形式；都是从供应者向需求者的运动，有相同的流向、起点和终点；功能上互相补充，既分工又合作；通常是商流发生后发生物流。商流和物流的区别：商流是商品社会实体的流转，物流是商品物质实体的流转；商品是使用价值和价值的统一体，其物质实体的使用价值运动是物流，社会实体的价值运动是商流；物流和商流互相独立，各自可以独立运动，流动次序没有固定模式，流动的具体途径也可能不一致。商流、物流和信息流的关系：信息流产生于商流和物流活动中，并为商流和物流活动服务。商流信息流在商流活

3、动中产生，为商流活动服务；物流信息流在物流活动中产生，为物流活动服务。信息流反映商流和物流的运动过程。信息流对商流和物流的活动起指导和控制作用。商品流通渠道是指商品从生产领域转移到消费领域所经过的通道。起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）。流通渠道具有双重性。中间商的作用：1、 中间商可以提高流通的效率。2、 中间商可以消除商品品种的差异性并进行商品归类。商品归类包括：商品分类、商品归集、商品分散、品种配备。3、 中间商可以促使交易规范化。影响流通渠道选择的一般因素：1、 商品的自然属性。物理化学性能2、 商品的经济属性。经济寿命周

4、期3、 商品消费需求的多样性。消费水平等4、 信息的传递状况。网络技术等5、 交易批量。影响商品流通渠道选择的具体因素：1、 商品方面的因素：商品的单位价格；商品的体积和重量；商品的样式和款式；商品的易腐性和易毁性；商品的技术与服务的要求；商品的标准性与专业性；商品的季节性；新商品。2、 市场方面的因素：用户数量、市场的地区性、消费者的购买习惯、市场竞争情况。3、 企业自身的因素：企业模式与信誉；企业的管理能力；控制渠道的愿望；企业可能提供的服务。4、 国家政策方面的因素。包括相关的政策和法律法规等因素。零级渠道，不经过任何中间环节。一级渠道，零售商、代理商或经销商。二级渠道，批发商-零售商或

5、代理商。三级渠道，批发商-中间商-零售商或代理商。商品流通渠道系统：1、 垂直渠道系统：是由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化的原则组成的一个统一联合体。1 公司式系统。2 管理式系统。3 合同式系统：特许经营组织、批发商组织的自愿连锁、零售商合作社。2、 水平渠道系统，是指营销渠道内同一个层次的若干企业采取横向联合的方式，合作或合作开辟新的市场机会，组成新的渠道系统。3、 混合渠道系统，即多渠道系统，是指一个公司建立两条或更多渠道以到达一个或更多顾客细分市场时的做法。商品流通渠道行为：1、 商品流通渠道依赖：1 渠道双方依赖紧密度：松散依赖、紧密依赖。2 渠道双方依赖的时间维度：短期依赖、

6、长期依赖。3 权利运用对称与否：单边依赖、双边依赖。2、 商品流通渠道权力：高度权力均衡、低度权力均衡、权力倾斜。3、 商品流通渠道冲突，源于渠道成员各自追求自身利益的最大化：1 目标差异。2 价格取向。3 大客户的存在。4 付款方式。5 技术咨询与服务。商品流通运行机制的构成：价格机制、供求机制和竞争机制。价格机制，指的是价格作为一种市场信号来调节资源配置的机制；供求机制，指供给与需求之间所具有的内在联系和动态平衡机制，其最终目标是使价格趋于均衡；竞争机制，指各种市场主体在市场经济条件下维护和扩大自身经济利益的方式。价格机制的作用：1、 商品价格的变动调节资源配置。2、 要素价格的变动调节收

7、入分配。调节供求关系的两种方式：1、 数量调节，即供给调节。2、 价格调节，即需求调节。竞争机制分为三种类型：1、 同质竞争。2、 异质竞争。3、 并购竞争。商品流通监管体系的构成：1、 监管主体，政府在商品流通监管体系中处于主导地位。2、 监管客体，即监管对象。主体行为监管和市场运行监管。3、 行为规范法律和信用。商品流通监管体系的运行机制：1、 市场运行监管体系的运行机制。其职能是监管商品供给和商品需求在数量、结构、质量、价格、时间等方面的状况。2、 主体行为监管体系的运行机制。其职能是对政府、企业、行业协会、消费者协会、居民和传播媒体等监管主体的行为进行监管。第二章 流通产业组织流通产业

8、是指专门从事商品流通活动的经济组织或部门的集合，是第三产业中的重要产业。在我国，主体是批发业和零售业。产业的分类：三次产业三次产业的划分主要依据产业产品的性质和生产过程的特征进行。1、 第一次产业：农业。第一产业的生产过程是直接从自然界获取产品。2、 第二次产业：工业和建筑业。第二产业主要依靠技术进步。3、 第三次产业：除第一、二产业之外的其他各业。分为两大部分和四个层次，两大部分指流通部门和服务部门；四个层次：流通业、为生产和生活服务的部门、为提高科学文化水平和居民素质服务的各个行业部门、为社会公共需要服务的行业部门。流通产业结构流通产业结构是指流通产业内部按照各种经营方式、经营范围等标志划

9、分出来的各个专业领域之间的配置关系。它取决于生产结构，服务于消费结构。它首先是由生产结构决定的，还受到消费结构的影响。商品流通网络的构成：1、 以中心城市为枢纽，形成大小不等向外辐射的网络系统，维持地区之间、城乡之间的经济联系。2、 构成一种多层次互相交叉的立体网络结构。3、 不同地区的商品流通网络有较大的差异：多中心平行型结构；同心圆外推型结构；远程集散型结构；远程对流型结构。决定市场结构的因素：1、 市场集中度，衡量的主要指标有：行业集中度、洛伦兹曲线和基尼系数。影响市场集中度的主要因素有：企业规模、市场容量、行业进入条件、市场需求增长率。2、 商品差别化。3、 进入和退出壁垒。进入壁垒主

10、要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。进入壁垒还涉及到政府法律、法规和相关政策等形成的制度性障碍。结构性进入壁垒：绝对成本优势、规模经济、商品差别。行为性进入壁垒：进入遏制、进入封锁行为和驱逐竞争对手行为等。退出壁垒的成因：资产专用性和沉没成本；解雇费用；政策法律的限制。市场行为：合谋、价格歧视、纵向关系、策略性行为、研究与开发。合作定价，就是企业间关于价格调整的协定和共同行为。最基本的合作定价形式是卡特尔（“串谋”或“共谋”）和价格领导制。价格领导制的三种模式：1、 主导企业领导定价模式。2、 串谋领导定价模式。3、 晴雨表式领导定价模式。三种价格歧视：1、 一级价格歧视，完全价格歧视。企业

11、把商品的价格定在消费者愿意支付的最高水平。2、 二级价格歧视，垄断厂商根据不同购买量确定不同价格。3、 三级价格歧视，将消费者分成几种阶层，每一阶层不同价格。价格歧视实现的三个必要条件：1、 企业必须有定价能力。2、 各个市场对各种商品的需求弹性不同。3、 有效地把各个市场之间分开，封锁和限制各部分之间的贸易自由。纵向一体化的原因：1、 降低交易费用。2、 纵向一体化可以避免政府干预。3、 纵向一体化可以增加垄断利润。4、 可以消除市场其他垄断力量。5、 保证投入品的供应，维护生产稳定。纵向限制的原因：限制垄断价格、限制分销商间的搭便车。多样化经营的原因：转移技术、分散经营风险、资本配置。策略

12、性行为分为非合作策略行为和合作策略行为。非合作策略性行为最著名的是掠夺性定价和限制性定价。掠夺性定价的特征：掠夺性定价又称驱逐对手定价。1、 价格下降的暂时性。2、 目的是缩减供给量。3、 发起企业实力雄厚。限制性定价包括短期限制性定价和动态限制性定价。市场绩效是指在一定的市场中，由一定的市场行为所形成的价格、产量、成本、利润、产品产量和品种以及技术进步等方面的最终经济成果。市场绩效通常用利润率、勒纳指数、贝恩指数和托宾q值来衡量。勒纳指数的数值在0和1之间变动。在完全竞争条件下，价格等于边际成本，勒纳指数等于0；在垄断情况下，勒纳指数会大一些，但不会超过1。勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低

13、。贝恩指数实际上代表的是行业的超额利润率。托宾q值根据企业资产价值的变化来衡量市场绩效。当q1时说明企业能获得垄断利润。q值越大，垄断利润越大，社会福利损失越大，市场绩效越低。市场绩效的综合评价：1、 资源配置效率是衡量市场绩效的重要指标。1 消费者剩余、生产者剩余和社会总剩余是衡量资源配置效率的直接指标。2 从市场结构和资源配置的角度看，市场竞争越充分，资源配置效率就越高，市场垄断程度越高，资源配置效率越低。3 X非效率=超额成本/最低成本。2、 产业的规模结构效率反映产业经济规模和规模效益的实现程度。1 企业规模经济和行业规模经济。2 规模结构效率的衡量。3 产业规模结构效率的三种状态：低

14、效率状态、过度集中状态和理想状态。4 影响规模结构效率的两个主要因素是：产业内企业规模结构和市场结构。3、 产业技术进步：指科技进步在经济增长中所占含量的大幅度提高。第三章 商品流通企业战略管理商品流通企业战略是商品流通企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体规划。商品流通企业战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性。商品流通企业战略管理是商品流通企业确定其使命，根据商品流通企业外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。商品流通企业战