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1、 5、处理民事，经济纠纷或劳动争议。 6、其它违法行为。 四、保安员的修养和作风 1、职业道德修养，职业道德就是职业范围内特殊的道德要求 保安员的职业道德归纳起来有四个方面： 1）遵纪守法，遵守用人单位的一切规章制度。 2）忠于职守，刚直不阿，坚持公平、公正、坚守原则。 3）严于律已，清正廉明，正所谓正人先正已。 4）不畏坚险，勇于献身，敢于同坏人坏事作斗争，做到原则面前人人平等，绝无徇私。 2、保安员的工作作风和组织纪律。 保安人员要有严明的组织纪律，每个成员都必须遵守“四要，四不准” ，即要： “服从命 令，听从指挥；遵守纪律，严守秘密；文明待人，讲究小纪副供；不准使用警具枪枝； 1 不准

2、侵犯辟众利益。 ” 五、对出入厂门的车辆，保安员要首先示意让其停车，然后礼貌地问明情况做好记录， 对出入厂门的车辆，保安员要首先示意让其停车，然后礼貌地问明情况做好记录， 然后示意放行；对于运有物品的车辆，出门应认真检查货单（放行条）与实物是否相符， 然后示意放行；对于运有物品的车辆，出门应认真检查货单（放行条）与实物是否相符， 必要时要登车检查。 必要时要登车检查。 2、如有外来车辆不按示意停车，飞驰而入者，要求牢记车型、牌号，及时上报情况，以 使用迅速查找，尽快弄清情况，以防意外发生。 3、单位内部发生火灾、爆炸或人员伤亡事故，出部消防车，救户车可免检放行。 六、紧急情况处理： 紧急情况处

3、理： 1、迅速报警 2、迅速向领导汇报 3、拉响警报 4、积极扑救 5、严守大门 七、对携带物品的处理： 对携带物品的处理： 1、可先礼貌的要求其说出包内物品的名称、数量、型号，并请他自已找开包，自己拿出 物品一一核查。 2、若有不明物品疑为公物或脏物时，请其出示有关证明，对无正当手续的通知上级领导 处理。 3、如拒绝自己开包检查的，可礼貌地请其稍候，并立即上报，请有关领导负责同志按规 定处理。 八、当员工不出示有效证件的处理 1、纠正违章一定要讲文明，礼貌，态度要和蔼，说话和气，以理报人。 2、对拒绝出示有效证件的，要严格文卫制度，无出入证的不予入内，无放行单的物资不 予放行。 3、双方发生

4、纠纷时要沉着、冷静，一面按门卫制度执行，一面向上级领导报告。 九、事故的处理 1、刚发生案件时的处置： 2 1）立即封闭大门，以防嫌疑人利用交通工具，快速闯出大门逃跑。 2）实行门禁制度，严格履行验证手续，对身份不明的暂不入内或暂不放行。 3）提高警惕，加强防范，严防犯罪嫌疑人狗急跳墙，持械行凶，强行夺路而逃。 2、发生盗窍情况的处置： 1）盗窃份子正在作案时，应立即当场抓获连同证物送回到保安室。 2）保护作案现场，在公安人员未到达现场前不能让任何人进入现场和接触现场的物品， 也不得移动现场的遗留物品，要教育、劝导围观者离开现场。 3）以有可疑人员作案的可采取暗中监视或设法约束住，送交有关部门

5、或公安机关处理。 4） 一旦发生盗窃案时， 要通知其他同事和周边防范组织和力量， 采取堵截措施将其抓获， 必要时向公安机关报案，告知其罪犯的逃跑方向路线、时间及人数、特证。 3、遇有精神病或酒醉者的处置： 1）好言劝其离开或将其带离。 2）对本厂酗酒者可强制到屋内休息。 3）如情况严重者可报“110” ，由公安机关处理。 4、发生火灾的处置： 1）立即通知上级领导并拿手提灭火器到事故现场查看。 2）如发现小火，自己可以处理的，就马上用灭火器将火扑灭。 3）如发现火大，自己处理不了的，就马上按响警铃然后通知消防中心和部门领导。 4）不要惊慌，要有秩序地组织人员由安全出口疏散。 5）当火势特别大时

6、，需撤离现场的同时拨打“119” ，报警时应讲清单位地址，自己姓名， 赴火部位，燃烧物品，火势情况，电话号码。 6、电器火灾应注意是切断电源，如没有断电直接用水扑救会造成救火人员触电。 5、火灾现场的保护 1）划定好火场的保护范围，禁止无关人员进入，防止有关痕迹被人破坏，对于重点部位 要设岗看守，严防有人趁火打劫。 2）在抢救人员，物资，灭火排险等工作中，应力求做到原始现场少破坏，变动范围越小 越好，若必须变动物品位置时，要记清变更前后的准确特证。 3 3）撤离现场保护，清扫火灾现场，必须征得消防监督机关的同意。 十、保安员的基本要求 1、执行制度要严格 2、查验人，物要细致 3、处理问题要灵

7、活，对原则问题严把关，非原则问题据实际情况灵活处理。 4、上岗执勤要文明 十一、 十一、巡逻事项 1、巡逻线路有定线巡逻，乱线巡逻，定乱线巡逻工种。 2、巡逻应注意的问题： 1）必须带齐装备和对讲，以防被歹徒垄击。 2）主要围绕院、墙和要害部位及钱、物存放处进行。 3）发现不正常的烟、气和火光应立即查看清楚，发现问题及时处理。 4）巡逻人员应时刻保持与值班室联系。 5）巡逻时避免吸烟和大声谈笑，要细心观察和聆听周围的一切动静。 4 消防基本常识 一、 火警电话： “ ” 火警电话： 119” 发生火灾时任何人不准乘坐电梯，扑救电器火灾时不能直接用水泼，必须先切断电源。 二、 灭火器的使用方法：

8、 灭火器的使用方法： 1）将灭火器反转摇动数次，拉出保险销。 2）对准火焰根部压下把手左右扫射。 三、 检查灭火器的方法： 检查灭火器的方法： 1）当指针在绿区时说明正常。 2）当指针在黄区时说明气压过高。 3）当指针在红区时说明没有气压，要更换。 四、 消防栓的组成部分 1）远距离电子启动按钮 2）1 条 20 米的水带和 2.5 寸水枪一支。 3）开水阀门和 2.5 寸水带接口一个 4）消防栓箱 五、 消防设备 1、灭火类：消防栓，喷淋水系统、灭火器（水、泡沫、干粉、二氧化碳等） 2、报警类：智能离子烟感控测器，手电报警器，警铃、电话等。 3、逃生辅助设备：疏散通道，防火门，应急照明灯，安

9、全出口指示标志，防毒面具，湿 毛巾等。 六、 发生火灾时正确的疏散程序 1）先疏散着火区域和与着火区域相邻的区域。 2）先疏散着火以上层面后疏散着火的以下层面。 3）冲过烟雾时要沿安全楼梯，应低身子疏散。 4）疏散到安全处后不得再折返火场。 5）不入险地，不贪财物。 七、 火场逃生应使用什么工具？应采取怎样的逃生姿势？ 火场逃生应使用什么工具？ 1、火场逃生应使用防毒面具（应注意拨出前后塞子）在没有防毒面具时应采用毛巾，将 毛巾用水沾湿多叠几层捂住口鼻。 5 2、火场烟务过大时，逃生人员应弯腰或爬地前行。 3、火灾发生时不能坐电梯，因发生火灾时所有电器设备会停电，现场烟雾特殊大，电梯 井道会产

10、生小管效应，变成烟窗，如乘坐电梯会被困在电梯里面造成窒息死亡。 八、 燃烧的条件，可燃物、助燃物和点火源是燃烧的之大条件，缺一不可， 燃烧的条件，可燃物、助燃物和点火源是燃烧的之大条件，缺一不可，所以通过 1）控制可燃物 2）隔绝助燃物 3）消除着火源 4）阻止火势漫延来防止火灾发生的基本措施。 九、 火灾发生时灭火的基本原理： 火灾发生时灭火的基本原理： 1、冷却法 2、窒息灭火法 3、隔绝灭火法 4、化学抑制灭火法 1）冷却灭火法：将灭火剂喷酒在可燃物上，使可燃物的温度降低到燃点以下，从而终止 燃烧。 2）窒息灭火法：采取措施，阻止空气进入燃烧区，减小燃烧物周围空气中氧的含量，造 成助燃物

11、缺乏或缺氧而熄灭。 3）隔离灭火法：将燃烧物与周围可燃物隔离或分开，从而终止燃烧。 4）化学灭火法：将化学灭火剂喷入燃烧区，中止链式反应而终止燃烧，也叫抑制灭火法。 十、火灾的分类： 火灾的分类： 1、按燃烧的物质分： 1）固体火灾 2）液体火灾和可溶化的固体物质火灾 3）气体火灾 4）金属火灾如：钾、钠、镁、钛、铝、锂等。 2、按损失及伤亡分 1）特大火灾：死 10 人以上，重伤 20 人以上；死、重伤 20 人以上，直接财产损失 100 万以上。 2、重大火灾：死 3 人以上，重伤 10 人以上，死、重伤 20 人以上，直接财产损失 100 万 元以上。 6 3、一般火灾： 十一、消防的工

12、作方针： 预防为主，防消结合” “ 十一、消防的工作方针： 预防为主，防消结合” 预防为主：在消防工作中的指导思想上，把火灾预防放在首位，动员和依靠人民群 众，责彻落实各项管理措施，才能从根本上防止火灾的发生，只有坚持预防为主，才能 防患于未燃，取得同火灾作斗争的主动权。 防消结合：指在同火灾作斗争的两个基本手段，预防和扑救必须有机结合起来，也 就是说在作好防火工作的同时，要充分作好各项灭火的准备，做到防消结合，使防消互 相促进，才能在同火灾作斗争中立于不败之地。 十二、消防工作的原则“谁主管、谁负责” 。 十二、消防工作的原则“谁主管、谁负责” 就是谁主管那项工作，谁就是对那项工作中的消防安

13、全负责，它的基本含义是：一个 地区、一个系统、一个单位的消防安全主要本地区、本系统、本单位负责，行政领导作 为法人代表，要对消防安全负责，分管领导和业务职能部门要时分管业务工作范围内的 消防负责，基层单位领导以至每个职工要对自己管辖范围内的消防负责任，做到消防工 作落实到人，到岗。 十三、火灾的赴因： 1、使用明火不慎 2、电气火灾（超负荷运转，保险丝不符合规格，绝缘破损，私拉乱接电线，电火花和电 弧，两相之间相碰撞） 3、违章操作 4、其它自然因素：如雷击、自然、地震、静电等等。 十四、扑救火灾的一般原则： 扑救早、损失少，边报警边扑救，先控制后灭火，先救人后救物，防中毒，防窒息，听 指挥莫惊慌。