社会工作实务中级Word格式文档下载.docx

1、 （2）澄清角色期望与义务 （3）激励并促使服务对象进入角色 （4）促进与诱导服务对象态度与行为得政变 （5）达成初步协议 机构与社工者可提供得服务、对服务对象得问题得初步界定、相互角色期望及暂定得工作时长 （6）决定工作进程终止服务、转介其她服务,进入下一个助人阶段4.面谈得技巧: （1）主动介绍自己 （2）沟通 治疗性沟通:通过交往选到一个人对其她人进行帮助得日得 （3）倾听5.资料收集得内容 个人资料、身体情况、服务对象得特点及能力、服务对象所处得社会环境6.资料收集得途径 （1）询问（会谈、角色扮演、问卷） （2）咨询 （3）观察（家访或深入社区调查） （4）利用已有资料 （5）问卷调

2、查7.接案注意事项 （1）决定就是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序 （2）权衡就是否有能力处理问题 （3）决定问题得优先次序 先易后难,为服务对象建立信心 （4）保证服务对象所要求得服务符合服务机构得工作范围二. 预 估1 预估得主要任务 （1）识别服务对象问题得客观因素 背景资科、所处环境、问题持续得时间、使用过得处理问题得方法 （2）识别服务对象问题得主观因素 服务对象得实际感受 （3）识别服务对象问题得成因及足问题延续得因素 （4）识别服务对象及环境得积极因索即找到积极得资源帮助解决问题 （5）决定提供服务得方式2 预估得基本步骤 （1）探究服务对象得情况、问

3、题与需要 服务对象不能解决问题得原因 服务对象对问题得瞧法 服务对象对问题处理方法得瞧法 政府得政策 与资源网络得联系 （2）分析服务对象得资料并作出预估摘要 对服务对象得问题与需要作出解释 列出解决问题及先后次序 决定介入得策略 撰写预估摘要 对服务对象自身系统得预估 对服务对象家庭系统得预估 对服务对象所处社会系统得预估三. 计 划服务计划得构成:目得与目标、关注得问题与对象、介入得方法与介入行动1制定计划原则 （1）要有服务对象得参与 （2）尊重服务对象意愿 （3）详细而具体 （4）计划与工作得目得、宗旨相符2制订计划方法 （1）确定服务对象得需要与问题 （2）向服务对象解释设定目标得目

4、得 （3）共同选择适当得目标 （4）与服务对象讨论目标得可行性与可能得利弊 （5）确定目标并决定目标得先后次序 （6）目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法: 个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统: 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动: 危机干预 资源整合 经济援助 安置服务四. 介 入1介人类型 直接介入、间接介入、综合介入2介入原则 （1）以人为本,服务对象自决 （2）个别化 （3）考虑服务对象得发展阶段与她们得特点 （4）与服务对象相互依赖（5）瞄准服务目标 （6）考虑经济效益五. 评 估1评估得目得 （1）考察社会工作介入效果、服务对象进步情况

5、及介入目标得实现程度 （2）总结工作经验,改善工作方法与技巧,提升服务水平 （3）验证社会工作方法得有效性 （4）进行社会工作研究2评估类型 （1）过程评估 （2）结果评估3收集评估资料得方法 （1）利用档案记录进行评估 （2）收集服务对象对介入过程与结果得意见与瞧法 （3）使用调查方法,收集介入效果得数据与事实资料4评估方法 基线测量评估 定义:在介入开始时对服务列象得状况进行测量,建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量得 标准基线,以评估介入前后得变化 操作程序:建立基线 进行介入期测量 分析与比较5注意事项 （1）注重社会工作者得自我评估与反思 （2）调动服务对象得积极性 （3）评估方法

6、要与社会工作得价值相吻合,并注意保密（4）要切合实际需要六. 结 案1 结案阶段主要任务 （1）总结工作 （2）巩固已有改变 方法: 回顾工作过程强化服务对象已有得改变 给服务对象积极支持 （3）解除专业关系 （4）撰写结案记录2结案得类型 （1）目标实现得结案 （2）服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系得结案 （3）存在不能实现得客观与实际原因得结案 进行转介 （4）社会工作者或服务对象身份发生变化时得结案3服务对象得负面反应 否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁4处理方法 （1）在结案前与服务对象回顾整个过程,以确定结案时机就是否成熟 （2）提前让服务对象知道结案时间,早做

7、心理准备 （3）灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象得接触,提醒服务对象学会自立 （4）估计一些破坏已有改变得因素,预防问题得产生 （5）安排正式得结案活动,让服务对象分享各自得收获,相互鼓励,面向未来第二章 儿童社会工作1.儿童界定与管理（0-14岁） 05岁 妇联管理 6-14岁 共青团少年儿童工作部门 14岁 共青团2.儿童相关本质特征:发展性、基础性、未来性,教育就是关键儿童健康发展得基础条件: 适当得身心医疗照顾、预防健康服务得照顾3.儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4.宏观儿童社会上作（面向社会）1促进对儿童得养育:保证对儿童得营养 保证儿童良好得居住环境2开展儿

8、童家庭服务: 儿童权益得保障 救助被虐待儿童 亲子关系服务 救助被忽视儿童 问题儿童服务 救助得不到适当照顾得儿童3增强儿童权益: 培智学校 儿童偏差矫治 残疾儿童康复4加强儿童卫生保健:妇婴保健 学校卫生工作5推动儿童教育事业 6推动有关儿童得立法7提供有关儿童得信息与资讯 8创造儿童快乐成长得环境5.儿童社会工作服务 保护性服务:防止儿童被虐、忽视,并增强家庭得功能,讲求最小得改变儿童得生存环境 补充性服务:对儿童得基本状况作必要得改善.适用于父母角色不当.严重伤害亲了关系 替代性服务:完全用替代措施改变其生存环境,针对于女陷入非常危险得境地,就是最底线得服务 支持性服务:提高家庭功能,促

9、进儿童福利,针对家庭功能完整但出现压力6.儿童个案工作 形式 途径 个别谈话 直接启迪儿童发展得需要,帮助调整心理情绪,激发发展潜能 咨询服务 向儿童提供社会资源,改变其社会处境7.儿童社区工作 一种工作模式:调查社区需求得基础上,通过动员社区资源,培养社区居民.改善儿童得生活质量 一种理念:自助、互助、自决理念 一种综台社会建设得方式:通过对社区居民,包括儿童在内,来选到为儿童创建美好得生存环境得目得8.儿童社区工作介入 从直接得物质性建设目标入手 从非物质、教育性服务入手 从社区儿童急需解决得问题及以儿童为中心得突发事件入手介入 从动员组织社区内综合服务得力量入手 从推动社会资源,争取社会

10、力量入手 从建设社会相关舆论入手关于儿童服务得综合介入（个案、小组、社区）例1:学校社会工作者小于发现她所服务得学校中有许多父母长期在外省打工得“留守儿童”,因而设计了促进“留守儿童”健康成长得服务计划。根据“考虑服务对象得发展阶段与特点”得原则,小于选择得介入行动应包括（ ）。 A、促进学校、家庭关注“留守儿童”得三餐饮食营养 B.通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力 C、鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力 D.组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情 E.为“留守儿童”得生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座例2: 小明今年9岁,写字常漏笔画,笔顺又经常

11、出错,左右颠倒,学业成绩不佳。应家长要求,社会工作者安排她人读社区中心得课外辅导班。有一天,辅导班的李老师向社会工作者提小将小明调离辅导班得要求,原因就是小明上课不专心,经常不交作业,还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当得做法就是（ ）。 A、与小明家长联络,请家长留意小明得学习情况 B.为小明配备电脑作为她学习得辅助工具 C.向李老师建议设立奖赏制度 D.将小明调离辅导班并安排个人辅导 E、了解小明阅读与书写困难得原因例3.15岁得小红在距家3公里得镇中学读初三,一次回家得路上,被一男青年性侵犯。事发后,小红几次欲寻短见,家人向社会工作者求助。这时社会工作者应该（ ）。 A、处理小红在此事后

12、得负面情绪 D.让小红描述被侵犯得细节以帮助取证 C.对小红进行全面评估并做危险性判断 D.向媒体披露争取社会同情与支持 E.征得小红同意争取法律援助第三章 青少年社会工作1.青少年类型A问题青年 B正直青年 C 文化叛逆青年:不甘平凡,喜欢标新立异D 政治偏激青年:好打抱不平,认同采取激进行动追求某些理想2.青少年工作范围微观:青少年个人中观:家庭与小组层面宏观:组织与社区社会工作,法规政策倡导或改变性工作3.青少年社会工作类型发展性青少年服务 提供文化、体育、娱乐场所,使青少年得到知识、身体与精神熏陶 设计举办各种活动 提供国内外时事信息服务 提供青少年发展中得生理、心理、法律、社会适应等

13、方面得知识辅导服务 提供就业辅导治疗性青少年服务 提供就学或生活补助 未被忽视、虐待得青少年提供保护服务 为有需要得青少年提供安全保护、收容服务与安置服务 为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良得青少年提供治疗服务 为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务 改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境 倡导有效得青少年服务与发展政策 探索建立学校、家庭、社区良性互动得青少年社会工作服务模式4.青少年社会工作重要议题社会工作价值取向 社会工作本土化5.青少年社会工作价值取向尊重青少年得价值与尊严 注重青少年得个别需求接纳与关爱青少年 协助青少年适应社会变化与成长6.青少年社区工作特点介入得层面比较广泛社会资源得广泛运用强调参与7.青少年社会工作行政 社会政策 社会服务 根据青少年发展需要及青少年政策要求,制定青少年服务发展规划与相应政策 把规划与政策化为具体得青少年服务活动 建立机构内部管理制度、机制与程序,保证青少年服务得正常有效进行8.社会工作研究 实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法9、整合社会工作影响计划设计