电话邀约话术销售类文档格式.docx

1、像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么多分手的了）。记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经理应为团队的琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。（10：0012:00）下午（2:005:00）招聘效果最好。二、聘：为什么他会来？首先你要了解他的需求-赚钱求发展！以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻（考察他的抗压性）简历的填写完整性（看他的求职欲望、和重视程度）。你好XX，你之前做什么？（了解他前工作为金融对比做好铺垫）你为什么离职？（明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探索他的想法）你为什么做销售？做销售最

2、重要是什么？怎么做好销售？告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好铺垫。告诉他销售分两种：从别人口袋拿钱（比如说卖保险、实体店销售）和拿钱给别人（信用卡、银行贷款，小贷）让他自己选择。然后告诉他，现在你在找工作，只有三种情况：一是你之前做的不优秀，二是你刚进入社会、三你想挑战一下自己！（重点关注第三种人，可塑性很高，一般情况他们都会问待遇怎么？）待遇是五险一金、底薪提成。可以这样说：你放30万就可以拿1.2万的佣金，轻轻松松就可以月收入过万，刺激他的赚钱欲望。告诉他金融行业的福利待遇在10大高收入行

3、业排名第一，互联网第二，通讯第三。最后描述一下行业的发展前景以及公司的综合实力！（给他一个建议：不要轻易做选择，选择好了就记住一句话：选择大于努力，坚持大于选择！三、留人实习期间：我们的主任要关注客户经理的动向，在他没赚到钱时他能留下来最重要的是团队氛围以及主任用心的辅导培训！这个过程心理辅导很重要，引导方向更重要；比如你引导展业他就会努力的干，但是效果不明显，就会有迷茫怀疑，要及时关注辅导，一个团队成立的前三个月很辛苦，注意拢人心、抓基础展业、做心理辅导，学会讲故事！三个月后：一个团队必须有健全的制度，比如说末尾淘汰制，惩奖措施，小组长制等，切记管理出产能。这个期间会出现疲劳期，如何引导客户

4、经理的方向很重要，谈发展让他看到希望，谈家庭让他点燃激-情，谈未来再次树立信念！总结一句话：招聘贵在招，留人贵在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正己，心态放平，多和同事交流，了解人你将无所不能！招聘人员话术（第二篇）一、面谈提问技巧1.提问的方式（1）终止式只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做（某个职位）?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。（2）开放式开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对（现货原油市场）有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。（3）引导式问话的目

5、的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?不是很好吧?”这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。（4）假想式采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。（5）单选式问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分,应该避免。（6）多项式同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。2.主持人的“自问”准备面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高

6、成功录用机会：（1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?（2）我需要该申请人在有关职位上工作多久?（3）该申请人以前在有关职位上工作了多久?（4）我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?（5）假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难?（6）该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?（7）我将与该申请人以什么形式合作?（8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?3.如何编制面试问话提纲（1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进

7、程。（2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。（3）提问的题目应具体、明确。（4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。（5）同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。（6）面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。二、面谈放松技巧在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令

8、自己及应聘者放松。1.让自己放松有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，令应聘者心理负上额外的担子。这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主试人步入面试的误区（有关面试误区的讲述见下文），作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比评审标准（第三篇）1 开场白：暖

9、场把气氛打开 *先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方负责的态度，我们公司在业务拓展想要找到合适的人，你也想找到适合自己发展的岗位，能不能就你过去的一些工作经历，跟我们谈谈你的感受。 有关文化价值观方面 1、你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或者欣赏的？2、你感觉原来的公司哪些方面让你很难接受？ 3、你心目中理想的管理方式是什么样的？问话主要抓住3个方面 A：他为什么离开原岗位 B：他过去工作经历中喜欢什么样的岗位 C：如果有销售经历，在他过去的销售经历中，他的业绩排名如何？D： 此人的文化价值观是否与公司吻合（三耐原则：耐磨、耐热、耐蚀） 2 在谈话过程中是否对销售工作

10、有明显的兴奋点？1. 在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和愉快?为什么呢?2. 和你最要好的朋友在一起的时候,他们说你最多的是什么?3.你觉得自己在那些方面表现得与众不同?这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端?1、此人的优势和兴奋点有明显的表现吗? 2、此人的优势点和现在的岗位有关联性吗?3、此人说的最多的是什么?此人所表现出来的优势在过去的工作中有具体的表现和贡献吗?销售兴奋点评分：0分：对销售相关话题无动于衷 分：对销售相关话题很模糊，可做可不做 分：对销售岗位有一定了解，有企图心但缺乏方法和技能 分：愿意接受销售岗位并期待有所成绩 分：对销售感觉兴奋，并手舞足蹈的 分：有销售

11、的成就感，销售特质明显，自我激励和设身处地为他人着想 3 在过去工作中有无分析和解决销售问题的能力？（星星闪烁问话，一问到底） 1、*先生/小姐，在过去工作中，你感觉遇到压力比较大的是什么呢？2、你当时是怎么想的呢？ 3、那你做了些什么呢？有问题没想法，思想消极、抱怨 1分：有问题有想法，但没有行动 2分：有问题有想法，有具体行动，但无结果 3分：有问题有想法，有具体行动，但结果一般 4分：有问题有想法。有具体行动，结果明显 从简历到签约校招求职全攻略 求职准备 简历 网申 笔试 面试 强大的企业一定是用系统在赚钱 4、结果怎么样呢？不错的标准是什么呢？（或问：你在销售面临的最常见的两大困难情

12、况是什么？你会如何应付？） 何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。5分：有问题有想法，有具体行动，并且有突破性结果，并对结果有总结分析 4 交流过程中的回答是否切题并且逻辑性强？不切题，语无伦次，答非所问 分：表达思想含糊，无重点 表达层次性一般，能抓住基本要点 分：表达流畅、层次清晰 表达严谨，主题明确，善于总结 5 对这份工作岗位了解程度和准备度有多少？ 、你是如何理解你所应聘这个岗位的？ 、你是如何看待我们这次招聘工作的？毫无理解，盲目选择 分：毫无理解，善于奉承 有一定的了解，但不完备 分：基本清晰描述本岗位 完全理解本岗位，并能提出建设性

13、的建议 6 在此人的话语是否积极诚恳，不使用负面语言？*先生/小姐，你对自己过去的工作能力和表现，打个分的话，你认为打几分呢？60分是合格、80分比较满意、100分是完美。（例，回答是80分的话）那这20分是哪些方面需要提升呢？主要是什么原因呢？经常用假设性语言，如果、假设、要是、可能、大概、也许、差不 多 分：偶尔提到自己的责任 能够客观理性分析自身和问题所在 分：对遇到问题能主动承担责任并归于自己，或积极解决 能展示愿意解决问题的决心，并有肯定语言 回答分析：优秀的销售应聘者看问题总是积极正面，能从自己身上找可以提升的地方，而不是一味抱怨。7 此人在应答过程中有无明显的肢体语言表达？眼神飘忽不定，面目无表情 不敢正视，有遮掩性动作，如挠脑袋、捂鼻子、掏耳朵 坐姿较为端正，眼神关注对方 分：坐姿前倾，眼神专注，积极回应 谈到相关话题肢体语言丰富，有持续的兴奋 8 此人在应答过程中是有影响说、你为什么觉得自己能够胜任这个岗位？反应平淡，不直面回答问题 服他人的表现？、客户不相信你说的话你会怎么办？ 、（面试结束时刻）你有什么问题需要问我们的吗？分