全国质量奖现场汇报测量分析与改进部分PPT课件下载推荐.pptx

1、总裁办成员持续监测整个测量系统。明确测量体系监视和测量的方面、方法。明确数据、信息的选择、收集、整理的方向。从机制上明确各部门测量分析工作职责，沟通高效。不断升级整合信息管理系统。系统开展测量体系应用的沟通与培训。,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,（1）从机制上保证绩效测量系统的可靠性与灵活性,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,财务部门概述,1,节选自集团2020年下半年经营工作重点,（2）总裁办成员持续监测整个测量系统,战略承接,指标管理体系,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,（一）测量体系规划,财务部门概述,

2、1,反映公司管理现状 和发展趋势，为公 司战略制定、运营 决策和创新提供依据,对比 活 动,内部对比 竞争对比 标杆对比,全面 真实 准确,监 视 和 测 量,顾客与市场 产品和服务 人力资源 财务运营有效性 宏观环境,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,（3）明确测量体系监视和测量的方面、方法,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,财务部门概述,1,内 外 部 测 量,评审资料,过程记录,统计报表,行业报告,网络信息,战略目标,经营目标 管理目标,评价公司整体绩效,跟踪战略规划实施,跟踪过程管理绩效,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,（4）明确数据、信息的选择、收集、整理

3、的方向政策导向,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,（5）从机制上明确各部门测量分析工作职责，沟通高效,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,（5）从机制上明确各部门测量分析工作职责，沟通高效,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,（5）从机制上明确各部门测量分析工作职责，沟通高效,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,测测量量实实施施与与

4、保灵障活可靠性保障,（5）从机制上明确各部门测量分析工作职责，沟通高效,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,（5）从机制上明确各部门测量分析工作职责，沟通高效,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,各公司,各工厂,数据收集,数据核算,示例,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,财务部门概述,1,（一）测量体系规划,战略承接,指标管理体系,考核结果通报,审计中心审核,公司半年经营情况通报结果,示例公司月度经营情况通报结果,测测量量实实施施与与保灵障活可靠性保障,财务部门概述,1,商务智能环境全景图,财务部

5、门概述（6）不断升级整合信息管理系统,1,财务部门概述（6）不断升级整合信息管理系统,1,财务部门概述（7）系统开展测量体系应用的沟通与培训,1,绩效测量分析体系,战略目标,层 级,公司 级,各分子公司各事 业部职能中心,部门级,岗位级,测量对象,数据收集,绩效分析,财务,内部运营,顾客学习重与发展卡,BI系统,外 部内 部,政府信息、行业协 会等,分 子 公 司,事 业 部,职 能 系 统,行业、竞争对手信 息等,BI、OA、CRM、SRM系统等,各类报表,单位分析会议,专题会议,横向传递,纵向传递,工 厂,采 购 部,技 术 研 发 部,销 售 部,OA、CRM、SRM系统,各类报表,专题

6、会议,横向传递,纵向传递,业 务 人 员,职 能 人 员,工 人,OA、CRM、SRM系统,手工报表,岗位原始数据,班前会议,专项会议,横向传递,绩 效 改 进,目 标 分 解,内 部,外 部,数据收集、分析,战略评审会 经营分析会议形成分析报告,财务部门概述,1,价值创造过程与关键支持过程识别,客 户 需 求,领导,战略,利润 价 值最大 化,赢得市 场,采购过程,产品 研发过程,生产 过程,关键 支持 过程,价值创造过程,财务管理过程,信息管理过程,基础设施管理过程,人力资源管理过程,营销管理过 程,施工及服务 过程,财务部门概述,1,公司级关键绩效指标,财务部门概述,1,公司级关键绩效指

7、标,财务部门概述,1,公司级关键绩效指标,财务部门概述,1,明确了公司级关键绩效指标，总裁办公室和人力资源管理中心牵头，采取“指标逐级分解，绩效 分层测量”的管理模式，将公司指标逐级分解，同时签订责任书，将指标落实到人。,各分子公司/中心级,绩效指标分解,部门级,绩效指标分解,岗位级,绩效指标分解,财务部门概述,1,指标分解举例一（关键因素法）,到货及时率,公司级指标,供方到货及时率,采购中心,发货及时率,生产运营中心,订单满足率,到货及时率、回 单及时率,各工厂,物流部,设备完好率,设备主管,产量,班长/工人,分子公司/职能 中心级指标,部门级指标,岗位级指标,财务部门概述,1,各分子公司/

8、各事业部,财务部门概述,1,职能中心关键绩效指标,财务部门概述,1,职能中心关键绩效指标,财务部门概述,1,职能中心关键绩效指标,财务部门概述,1,职能中心关键绩效指标,财务部门概述,1,部门级关键绩效指标（部分）,岗位级关键绩效指标（部分）,财务部门概述,1,（二）“四层级”+“四结合”，使测量体系有序运转，有效监测日常运作及组织的整体绩效,内部数据信息与外部数据信息相结合,实时数据信息与周期性数据信息相结合,分级负责与系统反馈相结合,四结合,分工负责与信息化管理相结合,财务部门概述,1,（二）“四层级”+“四结合”，使测量体系有序运转，有效监测日常运作及组织的整体绩效,分级负责与系统反馈相

9、结合,实时数据信息与周期,结合,财务部门概述,1,（二）“四层级”+“四结合”，使测量体系有序运转，有效监测日常运作 及组织的整体绩效,财务部门概述,1,（二）“四层级”+“四结合”，使测量体系有序运转，有效监测日常运作 及组织的整体绩效,分子公 司/事业 部/中心以产品 质量管 理中心 为例,进或提升计划,财务部门概述,1,（二）“四层级”+“四结合”，使测量体系有序运转，有效监测日常运作 及组织的整体绩效,部门级,以产品 质量管 理中心 质量部 为例,原材料检测结果,周/月/季/质量部 年,统计分析、报表整理,成品检测结果,周/月/季/质量部 年,统计分析、报表整理,对原材料质量管理，提

10、出改进，加强供应商管 理提出质量改进目标,部门绩效结果,月/季/半 年/年,质量管理中心,邮件反馈、绩效面谈,财务部门概述,1,（二）“四层级”+“四结合”，使测量体系有序运转，有效监测日常运作 及组织的整体绩效,例,部门绩效结果,月,质量部,邮件反馈、绩效面谈,财务部门概述,1,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。1、外部对比通过建立对标管理办法，进行系统规划。将对标企业优秀的方面进行分析，找出差距，因地制宜，提升和改进。,1、对什么进行标杆分析,2、对谁进行标杆分析,3A、收集数据,3B、进行实地调查,4、分析绩效差距5、预测绩效水平,6、沟通调查结果,7、建立职能目标,8

11、、制定行动计划,9、执行计划及检测结果,10、重新标定绩效水平,战略分析会（总裁办）,相关职能中心,重点工作计划评审及 监控（总裁办公室）,组织绩效会议（总裁办公室）,经营分析会议（总裁办公室）,财务部门概述,1,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。1、外部对比与标杆的对标指标,财务部门概述,1,与竞争对手的对标指标,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。1、外部对比,财务部门概述,1,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。2、外部对比数据的收集2.1市场营销中心每月制定品牌分析报告，内容包括宏观、国家政策、行业状 况及竞争对手的对比分析内容。,财务

12、部门概述,1,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。2、外部对比数据的收集2.2产品质量监督管理中心通过竞品研究和分析，制定竞品分析报 告，详细比较产品质量方面的指标。2、外部对比数据的收集2.3人力资源管理中心根据第三方提供的数据，进行对比分析。,财务部门概述,1,索普瑞玛来公司交流,工技术培训（专场）,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。3、对最佳表现者的学习与研究。选择法国索普瑞玛为经营标杆，并定期进行现场观摩、施工培训、销售服务指导等交流活动，持续推进公司管理。针对施工能力，公司邀请索普瑞玛防水大师来公司进行施工培训，教授国际 先进的施工工艺。美国NRCA

13、专业培训师防水施,财务部门概述,1,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。公司高管及工程管理相关同事前往标杆企业-金螳螂考察学习,财务部门概述,1,内部对比指标,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。4、内部对比（举例）,财务部门概述,1,（三）充分应用对比数据和信息，支持决策、改进和创新。5、内部对比数据发布生产运营中心每月对各工厂的质量、成本数据进行内部数据对比分 析，找出问题，制定改进措施。,财务部门概述,1,发货量日数据,BI系统/总裁办公室邮件,应收账款日数据,BI系统,重要政策、竞争对 手动态信息,总裁办微信群,财务部门概述集团层面日监测数据举例：,1,

14、总裁办公室,质量及服务反馈,月数据,产品质量监督管理中心,各单位安全检查与,管理月数据,各单位OA公示,财务部门概述集团层面月监测数据举例：二级组织及集团绩效月 数据,1,财务部门概述二级单位监测数据及应用举例：生产运营中心针对成本指标，每月进行分析，并提出下月的改进措施，对成本进行严格管控，努力达 到成本低于竞争对手10%的目标。收集数据应用数据,1,重点工作完成情况通报,总裁办公室,市场情况通报,市场营销中心,成本、质量、生产管,理月报,大生产运营系统,财务部门概述监测数据通报举例：,1,财务部门概述市场调研数据举例：系统调研全国20万人口以上的1808个城市的经济、人口、建筑保有量和 新建量，协会、设计院、政府相关部门、竞争对手等，分析防水材料市场需求量及公司在 该区域的发展前景，形成了公司的市场地图。,1,政策信息举例：业务员密切关注政策，收集项目信息，寻找新的业务机会。与国际承包商、大型地 产商建立战