ERP在医药行零售业中的应用Word下载.doc

1、1.4.1 ERP市场存在的问题61.4.2 ERP实施问题7第二章 ERP在企业管理中的应用92.1 ERP的核心思想92.2 ERP在管理中的应用102.3 企业管理应用ERP系统的措施11第三章 ERP对医药零售行业的作用133.1 ERP系统在国内医药企业中的应用现状133.2 医药行业实施ERP系统的必要性143.3 实行ERP对医药零售企业的作用153.3.1 实现物流、资金流、信息一体化管理153.3.2 重组业务流程，使业务流程更趋于合理173.3.3 绩效监控动态化173.3.4 加强企业管理，增强服务质量173.3.5 辅助GSP管理18第四章 成功案例分析204.1企业背

2、景204.2 实行ERP后管理的变化204.2.1 员工交接班204.2.2 销售方式的改变204.3 实行ERP后销售业绩的变化214.3.1 误差对比214.3.2 药品收支对比224.4 结论23总结25参考文献26后 记27哈尔滨学院毕业论文（设计）摘 要医药行业属商业物流企业，其管理主要思想一般与商业物流企业基本一致，本文首先介绍了商业物流企业的管理体制，然后引伸到医药行业。中国医药企业及其相关人士对ERP还存在相当程度的认识与使用上的障碍，同时受市场与传媒的导向，ERP系统实施的成功率相比发达国家来说非常低，在一定程度上影响了ERP在中国医药行业的发展和应用以及中国医药企业管理现代

3、化的进程。本文主要从以下几个方面对医药行业的ERP进行了介绍与分析：1. ERP有关基本概念及理念介绍2. ERP在企业管理中的应用3. ERP解决了医药行业用的具体问题关键字：ERP；医药；实施AbstractPharmaceutical industry belongs to commercial logistics enterprise, its main management thought is basically the same to general commercial logistics enterprises, this article first introduces t

4、he management system of commercial logistics enterprise , then stretched to the pharmaceutical industry. Chinese pharmaceutical enterprise and its relevant personage of ERP still exist considerable obstacles in understanding and using, at the same time oriented by media and the market, the rate of E

5、RP system implementation success compared with developed countries is very low, has affected the ERP in Chinese medicine industry development and application and Chinese pharmaceutical enterprise management modernization process. This article mainly introduces and analyses the ERP of pharmaceutical

6、industry mainly from the following aspects:1. Introduce the basic concepts and ideas about ERP system 2. The application of ERP in enterprise management 3. ERP solved the specific problems of pharmaceutical industryKey words: Enterprise Resource Planning; medicine; implementation前 言国际著名的管理软件评估结构Gart

7、ner Group在90年代初期定义了ERP系统，指出ERP系统是一个根据订单对企业范围内的资源进行规划和财务核算的信息系统，并且强调ERP系统不同于传统的MRPII系统，其采用了先进的信息技术。ERP系统跨越了物料、加工工作地、设备、劳动力等制造资源的范围，覆盖了供应商的资源、客户资源、企业多个工厂之间的制造资源、多个分销地点的销售资源、企业人力资源、管理会计资源、设备预维修资源等管理资源。ERP系统是企业资源和计算机资源的集成化系统，企业实施ERP系统是一项管理创新工程，是一项中外管理模式互相冲突、交汇、聚合的过程。在医药企业中，管理是一项繁琐复杂的工作，每天要处理大量的单据数据。为及时结

8、清每笔业务、盘点库存和药品流动情况、保证企业正常运营，员工要花费大量人力物力和时间来做数据记录统计工作，ERP软件正好代替人力处理了这些问题，从而达到节省企业资源的目的。第一章 绪论ERP系统是一个企事业单位不可缺少的一部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都是至关重要的，因此，ERP系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的人工方式进行企业管理，这种管理方式存在着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，其强大的功能已经被人们深刻认识，ERP已经

9、进入了人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业信息进行管理，具有人工管理无法比拟的优点，它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可减少更多的人力物力，这些都能够极大地提高企业资源管理效率，也是企业资源管理科学化、正规化，与世界接轨的重要条件。因此，应用ERP管理系统是很有必要的，具有其特有的技术意义和管理意义。1.1 ERP概述Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统简称ERP，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息

10、技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP自90年代后期从美国传入，为我国的企业体制改革注入的新的活力，ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。 1.

11、2 ERP原理1990年美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系标准企业资源计划，其实质是在制造资源计划MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。它是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的形成发展大致经历了6个阶段：库存订货点理论（20世纪40年代初期），独立需求和相关需求概念（20世纪60年代中期），基本MRP（20

12、世纪60年代），闭环MRP （20世纪80年代初），MRPII（20世纪80年代后期），ERP （20世纪90年代），每一阶段的理论经过完善扩展形成了后一阶段的理论。1.库存订货点理论:是采用控制库存物品数量的方法来控制物料的需求，以安全库存和订货提前期来决定订货点，但前提假设是物料的消耗、供应速度是稳定的，需求不受影响。2.独立需求和相关需求理论:指出物料需求并非都是独立，不受影响的，考虑了企业内物料的相互组成关系。3.MRP理论:在独立需求和相关需求的基础上，提出了物料需求理论，即基本MRP。 该理论提出需求确定了物料的订货量，同时这种需求应考虑产品的结构，即产品结构中物料的需求是相关的。

13、4.闭环MRP理论: 考虑了企业能力的约束，包括粗能力（生产能力与负荷）计划和细能力计划（工作中心能力），对主生产计划与物料需求计划进行校验和执行控制。5.MRPII理论:在生产计划的基础上集成了应收、应付、成本及总账的财务管理，实现物流、信息流和资金流的畅通和动态反馈。6.ERP物流理论:主线是计划；而ERP的主线也是计划，但管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。并且融合了多种现代管理思想，大大扩展了管理模块，对供应链进行全面管理。2000年Gartner Group公司又提出了ERP II的概念，实现了行业专业化应用和企业之间流程、协作运营和财务运作流程

14、，优化了客户和股东价值。可见，企业管理软件总是随着社会经济发展的需要不断进步和扩展，会变得越来越全面而专业化。1.3 ERP在我国的实施历程ERP在我国的应用和发展可以分为三个阶段：1.启动期（20世纪80年代）这一阶段主要是MRP II的引进、实施以及部分应用，应用范围局限在传统的机械制造业内（多为机床制造、汽车制造等行业）。市场上的国外MRP/ MRP II软件主要是Fourth Shift、SSA等，国内的则主要是开思和利玛。从整体来看，企业应用的效果不甚理想，失败率极高。为此，有些人认为“国外的MRP II软件不适合中国的国情和厂情”；一些专家学者也提出了“三个三分之一”论点，即：“国

15、外的MRP II软件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。”因此被人们戏称为“三个三分之一”论阶段。2.成长期（1990年1996年）MRP II /ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人们称为“三个三分之一休矣”的阶段。该阶段唱主角的大多还是外国软件。该阶段的管理软件主要还是定位在MRP II软件的推广与应用上，然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。大多数的MRP II用户在应用系统之后都获得了或多或少的收益。 但也存在着诸多不足之处，主要有：（1）企业在选择和应用MRP II时缺少整体的规划；（2）应用范围的广度不够，基本上是局限在制造业中；（3）管理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有环节都纳入到企业的管理范围之内；（4）部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的浪费。3.初步成熟期（1997年至今）1997年后，中国ERP