B2B电商业务发展现状和前景及运营思路Word文档格式.docx

1、一、发展战略 公司将充分发挥数年来建立的遍布全国的集采、营销平台；和构建的工业、商业、零售终端三方共赢的电子商务平台；以此积累形成的的规模优势、数据优势、技术优势和团队优势，以资本运营、科学管理、商业模式创新和技术进步为手段，针对现行药品流通市场低效因素，开创新型的药品流通解决方案，构筑全新的医药流通供应链，在促进行业流通成本的降低的同时，实现自身经济增长。与大批品牌工业企业形成战略性合作，致力打造中国健康产业第一品牌为企业目标；联合全国百强连锁药店形成战略同盟 ，实现“有药店的地方一定有我们企业的产品”的网络目标；以电子商务交易平台为依托，整合工业、商业、零售终端三方资源，实现以信息化带动产

2、业化的战略构想。二、发展目标我公司为各方提供医药电子商务平台的服务，为药品流通管理提供了现代信息服务手段。平台预计2015年交易金额3000万元，占整个长沙市、县及县以上医疗机构药品采购总量的15%以上。我公司想依托现代电子商务技术，探索更好地为药品流通做好信息服务的手段，三至五年发展目标为业务地区向国内药品流通市场拓展，2018年达到全国业务发展。最终发展目标是：在国内药品生产企业和药品零售终端之间，通过现代电子商务技术，搭建跨地域空间的药品交易流通的桥梁，有效地减少药品流通成本，促进药品流通各方的信息对称和公开透明。三、发展计划实施的保障策略为保障未来战略规划的切实落实和长远目标的实现，本

3、公司采取如下措施，确保目标得以实现：1、商业模式策略电子商务是现代IT技术与传统的商业运作模式的结合与创新，也是用高新科学技术对传统商业模式的改革与创新，其目的是提高商业运作效率，降低运作成本。为了保证企业未来战略规划能得到落实以及长远目标的实现，必须在企业所有员工中，尤其是高层管理人员中，牢固地竖立起科技创新意识，随时根据客观政策环境的变化，科学技术的发展，研究、探索、完善新的商务运作模式，使企业的发展能够适应社会变革的发展，适应科技进步的发展，永远立足于国内外电子商务发展的前沿。在企业内部机构建设上，要注重技术部门与客服部门的协调与沟通，尽快将客服部门收集的商务运作模式发展的最新动态，广大

4、客户的使用需求，反馈给技术部门，作为开发维护平台的依据。必要时成立组建专门的研发部门，使企业永葆科技创新的活力。2、人力资源策略企业之间的竞争说到底是人才的竞争，要保证企业的发展，必须要注重对员工业务素质的培训，注重对优秀人才的引进和储备，使企业发展后续有力。为此，在企业内部员工管理中，逐步建立员工岗位培训和必要的轮岗培训机制，建立员工业务考核奖惩机制，建立员工末位淘汰机制，铲除各种贪图安逸、无所作为、不求上进的现象，保持员工随时处于积极向上、钻研业务的良好精神状态中。优秀人才有求难得，但为了企业的发展，企业必须要有一定数量的优秀人才为之奋斗。因此，必须营造吸引优秀人才来企业的环境，使得优秀人

5、才感到在事业上有所作为的，在企业中氛围融洽的，在个人待遇上是理想的。3、资金投入策略电子商务是属于高新技术产业，与传统企业相比，需要较大的资金投入。在过去的几年中，为搭建医药电子商务平台，公司已经作了较大的资金投入预算，预计要实现未来5年的发展规划及公司远期规划，仍需要更大的资金投入。为此，除了向外筹集必要的资金外，计划每年从企业的利润中，安排留有一定比例的企业发展资金，保证企业的建设发展需要。4、技术保障策略在电子商务发展中，技术是运作的核心动力。要落实企业未来的发展规划，必须建立一支有事业心，技术优异，协调融洽的技术队伍。要随时根据科学技术的发展，更新调整交易平台的硬件设备，不断地推出新的

6、应用系统版本，使得技术成为拉动企业发展的动力。5、内部管理策略1）建立建全组织机构，在公司内部组成安全管理小组，由常务副总亲自负责，安全管理小组的职责是：宏观决策信息安全的重大事件, 宏观决策信息安全重大基础设施, 发布信息安全政策, 批准信息安全规划, 协调各相关部门的工作对面临的重大信息安全紧急事件做出决断等；研究信息安全关键技术的发展趋势; 为信息安全规划和信息安全基础设施规划的制定提供技术性支持; 参与审批重大信息化工程的信息安全技术路线和措施; 参与制定信息安全的标准和规范; 参与制定信息安全产品的评测标准和规范等等。2）强化信息管理制度，确保网络及交易安全。公司制订了网络安全及数据

7、备份管理制度，数据管理规范，计算机管理制度等一系列制度等，以各种规范化的流程管理为手段，保证交易数据的合法性与真实性。并采取专门人员通过运营维护工作流程系统管理和跟踪运营维护系统的运行状况，真正做到细致的分工、规范的管理，提高效率，更即时的解决随时可能出现的各种问题。第三章 企业业务服务内容一、业务主要涵盖二方面：1、互联网药品信息服务：促使药品零售终端、企业获得对称的交易信息服务，扩大药品基础信息积累，奠定药品网上交易服务基础；2、互联网药品交易服务：提供订单传递服务，为物流、结算提供信息接口，使药品交易全过程公开、透明，有利于政府、社会监督，提高效率，降低成本。目前公司已经建有并正在不断维

8、护涵盖1812个生产企业的6662个药品产品信息数据库及其资质材料管理文档和文档管理系统。二、产品规划：（销售产品主要包括9大类商品）一、心脑血管二、抗生素类三、消化类四、解热镇痛五、呼吸系统六、降糖类七、妇科类八、皮肤类九、补益其他第四章 企业业务服务对象 服务对象有几大类企业：一、药品零售企业药品零售企业通过购进本企业的产品直接销售给消费者二、药品批发企业药品批发企业是在商业活动中成批、大宗地售出商品，它的售价不低于零售商品，销售对象是商品经营者、零售商，不直接销售给最终消费者。批发药品需要有一定的仓储设备、储运条件及较多资金。 三、药品生产企业药品生产企业是指拥有药品生产企业许可证的企业

9、。药品生产许可证就是证明企业可以生产药品的证件，这个证件由省、自治区一级的食品药品监督管理局颁发。 第五章 组织体系一、组织机构图客户服务部负责人策划营运中心负责人数据管理部负责人物流中心负责人交易订单审核负责人财务部负责人网络信息中心负责人人力资源部负责人采购部负责人质量管理中心负责人总经理质量保管组组长质量养护组组长质量验收组组长质量管理组组长信息中心管理员交易订单审核员客户服务管理员数据管理员二、组织机构职能表公司组织机构职能表图序号部门（职务）责任人部门人员职能1确定实施企业质量方针，审定企业质量管理制度，确定各部门质量管理职能，解决企业质量管理的重大问题。2人力资源行政部负责企业员工

10、卫生和健康状态的管理工作，组织落实企业质量教育培训工作，审核企业人员资格，招聘并合理安排各岗位人员。3质量管理中心编制质量管理制度及经营环节的质量程序文件并指导、检查、督促实施，负责首营企业、品种及不合格商品审核；在企业内部实施否决权，指导部门员工，具体负责企业商品验收、查询、质量事故和质量投诉的调查、处理及报告；收集分析质量信息；建立质量档案；指导保、养护、运输工作；配合质量方面教育、培训。4数据管理部负责收集、建立和更新产品信息和产品资料文件数据给客户服务部及网络信息技术中心；负责在线购药的咨询解答工作。5采购部确定供货企业的法定资格及产品信誉、保证购进商品的合法性和质量可靠性，签订有明确

11、质量条款的购进合同商品购进有合法票据。6交易订单审核部负责对顾客订单进行审核，核对订单的品种是否属于国家规定的网上交易品种。7物流中心负责企业商品保管、养护，把好商品出库复核关，做好各种质量记录台账，保证在库商品质量，负责企业商品安全运输工作。8客户服务部制定产品配送制度及相应的操作规程，负责顾客的服务投诉以及会员服务。9网络信息中心建立健全商品进、销、存计算机管理建立产品资质信息数据库，保障网络交易技术维护，协助企业各部门对质量台账，统计报表等资料进行规范性管理。10策划营运中心负责企业质量管理后勤工作，做好设备设施的采购、安装、维护。11财务部组织开展质量成本管理，控制商品质量报损，做好票据管理工作。12质量管理组负责指导和监督商品的验收、养护、保管和运输中的质量工作以及公司各项质量管理。13质量验收组按照法定标准和合同规定的质量条款对所有的商品的质量进行逐批验收。14质量养护组按照商品有关规定，对储存陈列的商品实施有效的养护措施，确保商品的质量。15质量保管组按照商品储存陈列的各项要求，对商品进行分类储存陈列保管。