招聘流程PPT课件PPT格式课件下载.ppt

1、,2022/10/9,9,面试的步骤与方法,2022/10/9,10,面试过程,面试前面试中面试后,2022/10/9,11,面试前的阅读简历和应聘申请表是整个筛选过程中的重要环节1、可以大大减少面试中的时间浪费。2、可以有的放矢的设计问题，提高在面试中信息收集的效率。3、简历及应聘申请表中的“硬”信息可靠度较高。4、至少可以保证面试有一个良好的开端。5、通过阅读简历及应聘申请表，可以建立一个对应聘者的初步印象。,2022/10/9,12,简历的筛选,第一次筛选中，淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者。收到简历后，应根据需要岗位的任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进行简历初选。初选内

2、容如下：,2022/10/9,13,除了素质能力要求及专业要求之外，还要考虑招聘职位的特殊要求,气质形象、薪酬期望等 阶段性的要求重点,工程管理、设计、预算、财务 人力资源,尽职敬业/自适能力 思考及解决问题能力 沟通印象能力 学习及创新能力 协作及团队管理 客户导向,2022/10/9,14,面试预约,自我介绍，告知对方自己的姓氏；表达真诚与善意，邀约清晰；明确面试时间与地点；尊重应聘者的时间选择，语气不能太刚强；初步判断应聘者性向；再次确认时间；给应聘者提供到达路线，留面试联系电话。,2022/10/9,15,1、您好！请问您是吗？我是XX公司人力资源部的，我姓王。请问您现在说话方便吗？2

3、、您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历，是应 聘我们某某职位的，您还记得吗？3、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容 来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到 公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步 的了解，您看明天上午10点可以吗？4、我们公司的地址是在-，你可以乘坐XX路公交车到达，面试时间 为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我 们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事 会及时将您的信息转达给我。5、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？,示例：电话邀约面试话术,示

4、例,2022/10/9,16,面试过程,面试前面试中面试后,2022/10/9,17,面试过程介绍,招聘面试的基本目的在于：给双方进一步了解的机会，从而作出最佳决策。由于面试时间有限，一个精心准备的面试可以达到事半功倍的效果。首轮面试：这个面试可以持续30到60分钟。对于要求不太高的职位，你可以在这轮面试中得到想要的有关应聘者的一切信息，否则你还得再次面试此人。第二轮面试：对参加该轮面试的人精挑细选。进行更加深入的素质及能力方面的了解。,2022/10/9,18,一、导入阶段：导入性问题，缓和气氛1、面试人员自我介绍（姓名、职位）2、礼貌的寒暄。,例：你好，请坐，你是吧，欢迎来参加今天的面试。

5、面试的过程中我会提一些问题，如果有的问题你听的不是 太理解，请直接提出来，那我们就开始吧。从你的简历中 我们看到,初步面试步骤,2022/10/9,19,初步面试步骤,二、面试提问阶段1、基础提问：应聘者的自我介绍，了解大概的信息，观察其表达能力；针对简历中的学习、培训、工作经历进行询问，确认简历信息的真实性，发掘应聘者的个人素质和能力的体现点，与岗位任职资格相比较，以此判断应聘者与岗位的匹配度。2、软件信息：性格类型、精神面貌：观察 胜任能力：沟通能力、开拓能力、服务意识、学习力等 兴趣特点 意向度：求职动机,2022/10/9,20,初步面试步骤,三、结束阶段公司介绍：企业文化、业务模式、

6、机会与挑战、福利架构总结回应并解答应聘者的提问安排复试：告知后续安排礼貌道别,2022/10/9,21,示例：面试试题样例,2022/10/9,22,面试的核心是要收集信息，收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试，追问。关键行为事件面试按照素质模型的要求来询问、收集应聘者以往关键工作经验、工作方式、取得的成就等方面的信息。,2022/10/9,23,行为面试的要点,要求应聘者描述最近发生的事件，非假定的事件 或抽象的观点，以让其举例的方式进行引导如应聘者对事件的描述过于简单，应通过提问和 追问，引导其讲出事件的细节如应聘者描述的事件中涉及到“我们”，应问清指 谁，要确认其在其中的角色不要过

7、多重复被试者的话，避免应聘者理解为引 导性问题,2022/10/9,24,面试过程,面试前面试中面试后,2022/10/9,25,人才测评,人才测评的要素有：个人背景、举止仪表、工作经历、语 言表达能力、反应能力、思维敏捷性、逻辑的严密性、想 象力、工作态度和工作动机、人际交往能力、社会适应能 力、控制能力与情绪稳定性、综合分析能力与组织协调能 力、兴趣爱好、专业技能、职业理想、价值观、个人专长、自我评价、团队意识、责任感、忠诚感、知识的广度与 深度等。,2022/10/9,26,人才测评,确定测评要素的方法：根据职位录用标准，即工作说明书 中“任职资格要求”各项加以确定。如秘书一职的测评要素

8、为：年龄、最低文化程度、资历、工作经验、专业技能、语言能力、仪表、理解判断能力、工作态度、沟通能力、团队意识、责任感。,2022/10/9,27,人才测评-通用素质模型包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质模型,2022/10/9,28,销售人员岗位面试试题（样例）,一、客户导向1.举例说明你是如何与客户建立和谐关系的。2.举例说明你不怕麻烦的回应客户的要求。3.我们都会不得不处理一些内部或外部客户提出的不合理的要求，请举例说明你是如何处理的。二、计划组织1.你是如何使用一些计划工具如流程表、日程等来组织你的工作的？2.组织一个项目时，你如何选择使用什么资源？能分享一些例子吗？三、抗压能力1

9、.压力来临时，你会如何处理，能给我一些你切身的经历吗？2.在工作之中或工作之余，你是如何减压的？四、创新能力1.当旧的办法或制度不起作用你如何处理？有这样的经历吗？情况是怎样的？你采取了什么办法？2.在你目前的工作岗位中，你做过的最具想象力/最创新的事情是什么？,2022/10/9,29,销售人员岗位面试试题（样例）,五、目标方向/坚持不懈1.你认为工作成功的标准是什么？你做了怎么样的努力去达到这些标准？2.谈谈一次你坚持不懈取得成功的事例六、分析/解决问题能力1.你是否在差不多的同一时间内被分配几个重要项目？你如何分配时间的优先次序？2.请描述一次你因为正确的判断而解决了问题的经历七、决策能

10、力1.什么情形你会延迟你的决定，并让自己有更多的时间考虑？结果怎么样？2.在过去半年中，你作出的最困难的决策是什么？为什么困难？八、注重细节/工作管理能力1.你如何保证在计划一个项目时不要忽略重要的细节？2.在拜访客户前，你会作哪些准备工作确保万无一失？,2022/10/9,30,管理能力面试试题（样例）,一、领导与指挥能力1工作中您发现上级的管理方式有些不妥，而您又有更好的方法，这时您如何去做？2在您以往的工作中是如何去约束下属、调动他们积极性的？3假如您是足球队队长，在一场重要比赛前夕，队中有两名主力队员发生了摩擦，这时您如 何去协调和处理？二、计划与控制能力1说说您是如何准备这次面试的？

11、2举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。3工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差时，您将如何去行动？4说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？三、分析决策能力1在以往的学习或工作过程中做出的最有意义的决定是什么？为何做出那样的决定？2假如另一部门的某位员工经常来打扰你们下属员工的工作，您有哪些办法解决这个问题？您会选择哪个办法？为什么？,2022/10/9,31,管理能力面试试题（样例）,四、授权与激励1 您是某业务部门的领导，由于某种原因，近几个月来公司的业务量连续下滑，部门员工的士气也越来越低，这时您会采取哪些措施？2 最多的时候您管理多少个下属？您是如何

12、与他们沟通的？五、灵活应变能力如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择？当您接到一个重要客户的电话，说要与总经理商谈要事，而此时您联系不到 他，您将如何给客户答复？请描述一个较为典型的事例：在工作或者学习过程中遇到的两难选择，最后 您是如何解决的。,2022/10/9,32,面试评估表编号：日期：年 月 日,示例,2022/10/9,33,录用管理,新员工上岗人力资源部与用人部门对应聘人员进行综合评价，确定最终人选。人力资源部负责通知新员工上岗时间。新员工按时到人力资源部报到，并根据企业相关规定办理各项入职手续。入职手续包括：填写员工登记表；按要求提供学历证书、学位证书、身份证复印

13、件及其他相关资料。,2022/10/9,34,招聘管理制度,第1章 总则第1条 目的为满足企业发展的用人需要，使招聘工作更加规范和有效，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于企业所有的招聘工作。第3条 招聘原则（1）企业招聘以提高企业效率、提高企业竞争力、促成企业持续发展为根本目标。（2）企业招聘坚持计划性原则。招聘前，人力资源部必须制订合理的招聘计划。（3）企业招聘要贯彻任人唯贤、择优录用的原则。配合各部门的工作需要，为企业提供高质量的人力资源保障。第4条 招聘职责划分（1）在编制范围内，用人单位的招聘计划由人力资源总监审批。新增编制由企业总经理审批。（2）本企业的招聘工作由人力资源部统一管理。（3）在招聘工作具体的执行过程中，人力资源部负责考核应聘者的综合素质，用人部门负责考核应聘者的业务能力和专业技能。第2章 招聘计划的制订第5条 人力资源部根据企业总经理审批通过的各部门人员编制标准、企业当前的发展状况，以及各部门岗位的缺编状况，制订招聘计划。第6条 招聘计划的制订（1）定期招聘人