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1、发问：通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现潜力所在。区分：让对方更加清晰，哪些行为是对目标有用的，哪些是无效的。回应：发挥镜子的作用，及时指出对方存在的问题。教练技巧分四步进行：第一步，厘清目标。就是先要清晰你做事的真正目的，否那么你的行为将不会是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。比方你要去北京，但如果你不清晰你目标的话，你很可能会买去上海的机票。就算到了上海再转机去北京，已经大大地浪费了时间、金钱和精力了。因此，教练的指南针作用，可以让你最有效地实现目标。第二步，反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置。这是教练的镜子作用。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你

2、想要的样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知己知彼，百战百胜，“人贵在有自知之明，其实都说明了教练“镜子作用的重要性。第三步，迁善心态。一个人有什么样的心态，就会带来什么样的行为。教练与传统的“参谋等管理方式最大的不同就在于，教练针对你的心态，而不会教你具体方法。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。教练就像催化剂一样令被教者迁善心态，去实现目标。第四步，目标行动。当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会作出相应的调整。而且，教练要求你订出切实可行的方

3、案，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做得更好。前面我们已说到，教练不会教你方法，只会鼓励你去找到自己的方法。因为给你一个方法，往往会限制你的创意，限制你找到更好方法的可能。所以我们说：授人以鱼不如授人以渔，授人以渔不如授人以欲。注：“欲即“信念九点领导力之核心感召感：激发他人理想召：从而自愿采取行动 感召是引发群体活动的重要力量，从古到今，每一位扬名历史的重要人物，都是优秀的感召者，领袖人物的特质感召排在第一位，他们倾其一生感召周围的人，为了一个共同的理想不懈追求，从而创造出举世瞩目的丰功伟绩而被载入史册。 人生是一场感召的游戏，只要你不是与世隔绝地独居。你要么感召别人，要么被别人感召

4、。对不同的人而言，存在的只是感召能量的大小，感召范围宽窄，任何人都离不开感召而完全绝缘地生活领导者之所以称为领导者，是有一个群体跟随着他，领导的核心是什么？是发挥权力？是使用金钱？还是坑蒙拐骗？也许有的领导善用这些方法，命令的出台是没有商量余地的，不管愿不愿意都要执行，其结果可能造成事情办了，但心里不舒服，外表很服气，内心那么愤愤不平。但这些手段都不是真正的领导艺术，使用这些方法的领导最多是一个管理者，真正的领导是感召，领导是通过感召实现的。感召是团队实现共赢的牵引力，感召是团队向一个方向前进的聚光灯，领导者就是哪个马达，执掌灯光的领头人。汽车失去了发动机，整个系统没有了动力，汽车就会成为一堆

5、废铁；领导者失去了感召力，团队萎靡不振，就会逐渐走向瘫痪和解散。感召是一种心态，用心灵的碰撞和认同，韦尔奇深入世界各地无数通用企业的高层管理者心中，很多人尽管没有时机见到他，但却对他的领导方法十分推崇，为什么会这样？感召的力量！韦尔奇用自己的事例激发了企业经营者们实行变革，做大做强的理想。 感召是影响和改变他人心态和行为的能力，是激发他人自愿行动的能力。感召不同与命令，命令是一种权力的表现，感召的表现那么是一种启发和邀请。感召不同与说服，说服是通过给予接受者一定的诉求，引领其态度和行为趋向于说服者预定的方向。说服主要是“说。也就是依靠外在的诉求，没有诉求就不能称之为说服，说服在于引导。感召是一

6、种内在和外在结合的影响力，感召在于感化，经常不用说些什么也是在进行感召。领导者感召对方改变心态只是第一步，仅仅是激发了他的理想。如果在这里停止不前，感召就没有完成，毕竟知道不等于做到，想做并不等于已经做了，还要感召对方采取行动。采取的方法不是命令，不是强迫，而是诚心邀请，邀请他共同参与游戏，邀请他一起玩一个有意义而且更大的游戏。五个区分：感召不同于说服、推销、辅导、交易、指派感召的起点是坚信你的理想，一个自我疑心的人不可以感召到别人。人们愿意做某些事情，是因为看到那样做的好处已经发生在别人的身上，他们渴望去拥有，有典范在面前，人们就容易被感召。感召的五个步骤：定向、联系、挖掘、选择、行动 一个

7、人相信他的理想并被他的理想驱动的人，他内在的动力是最强大的，就会有无限的激情，然后承诺于自己的理想，采取负责任的态度，欣赏身边的一切，心甘情愿地付出，信任他人，开创共赢的局面，这些过程会增添更大的激情，从而可以感召到更多的人参与游戏，创造出新的可能性。我们经常讲个人魅力，会为某个人的人格魅力所吸引和折服，有个人魅力的人，肯定周围有一群忠实的拥护者，他说的话成为拥护者的行动指南，他的言行举止会被拥护者模仿，他让人感受到了他所欣赏和追求的东西。人格魅力的内涵就是具有感召能力，有感召的人，在别人眼里，是重要的人，在创业的旅途中，你感召不到别人，或者没有人会受你的影响，那你就要先检讨一下，是不是自己的

8、理想过于狭隘？是不是个人还不具备吸引别人的能力？九点领导力之激情在第二阶段里，有一节内容是关于成功声明，我是怎样一个男人或女人，锻炼每一个人的激情，感染力！我们常说某人有激情，或者没有激情。可见激情具有很强的感染力，可以透过空气感受到，可以通过言行神色触摸到。可以很快传递给别人，影响到别人。最终影响到天地之间的事情，纵观历史，每一位一呼天下应的英雄人物，必定是满怀激情的人，环顾四周，我们身边能量大的人，一定内心洋溢着激情，没有激情的，好似小石子投入大海，激不起半点波澜。激情的出发点是自由选择，激情的外在表现是活出真我。真我价值提起印度，许多人联想起一位苦行僧式的人物，他无论走到哪里，都会引起一

9、阵阵欢呼，会有一群信徒自愿跟随着他。他就是印度独立运动领导人甘地。是什么驱使甘地投入一生的精力？是什么让他置生死于不顾？是他的价值观，是他期望为印度以及人类带来和平的价值取向。有人的把自己的价值定为企业做到每年利润5000万，我就幸福了！不少人在这种逻辑中等待快乐，到达5000万利润才算快乐，如果一生都达不到，那岂不是一生都不幸福！不难发现，快乐的生活和幸福是真我价值，而企业规模和利润是替代价值，替代价值是工具，而真我价值才是内心永恒的价值追求。当替代价值成为主宰后，很容易失去方向，并且把快乐和幸福建立在物质根底上，替代价值给人的是短暂的满足，不能够从根本上解决内心的价值需求。真我价值需要以真

10、我的方式去获得。自由选择自由选择就是你有权选择自己的真我价值，可以在任何时刻选择自己的心态。有人会说，我别无选择，我不开心，是别人让我不开心，这是一个误区，所有的心和快乐都是自己的感受，你不开心与你做的事情没有关系，事情还是那件事情，你可以选择过开心也可以选择不开心，选择权在你自己。活出真我活出真我就是没有面具的真实表达，人最真实的展现。有没有看到在台上指挥的指挥家，他异常投入，姿态优美，激越或悠扬的音乐随着手势的起伏而缓缓流动，他忘记了人们的眼光，忘记了评价。所有的人都被他的激情所感动。活出真我的人发自内心的开心，没有压迫感，展现出来的是真实的力量，它可以帮助人们发挥领导力，去实践伟大的目标

11、。九点领导力之承诺很多人都认为自己懂得承诺，因为经常来讲，其实承诺是先诺后承，先容许，然后用行动去承当，只有诺没有承，不是真正的承诺，惟有两者合一，两个过程统一，才能称为承诺。用最简单的话概括，承诺就是说到做到，回想生活是否有些人经常容许别人，而不去兑现。教练技术对承诺进行区分后，认为说了而不做的行为，仅仅是做了口头的宣言而已，不是承诺。不要认为只喜欢宣言的人就没有承诺，他也在承诺，他在用行动承诺他的宣言是假的，不在乎说了什么，而在于做了什么？我们都有买书的经历，你付了钱，别人就得给书，如果不给，你的反响会怎样，肯定不会罢休，那么你容许了别人，却不去做，别人的反响会怎样？在管理中，下属向你承诺

12、说：“明天一定把工程筹划书交给你。当他说完后，一定会严于律已，才能按时完成，保证质量地完成，他会自我约束，会在时间上为这个任务做重点安排，或者放弃休闲娱乐，主动加班加点。履行承诺的人，一定是很自律的人，愿意用承诺的内容来要求自己。在管理学上，人们一致认为，最有效，最经济的管理形式，就是自我管理，所以，最有能力实现承诺的，是我们自己。任何承诺看起来是对别人的承诺，本质是为自己承诺，承诺于自己的自律。尤其是当你为自己的生命定一个承诺以后，需要用一生的行动来完成。很多人的承诺难以实现，是因为太多的诱惑和干扰，不能专注于自己设定的目标。有一个公式表现=潜能-干扰。人的潜能是很大的，干扰阻碍了潜能的发挥

13、，降低了人们的表现，使人们不能到达目标。如何判断一个人是否专注，如何区分干扰，这与目标有关，所有与目标不一致的信念和想法，都是干扰，干扰不一定是外人阻止你去实现目标，更多的表现在个人内在的信念和心态。承诺是自愿的行为，没有人强迫你，除非你自己愿意，如果有些事情你不愿意承诺，你完全可以用拒绝来表白自己的真正想法。任何承诺看起来是对别人的承诺 本质是为自己承诺 承诺于自己的自律九点领导力之负责任负责任发自内心，是一种自愿的心态。在体验式课堂上，导师会问已经坐在教室的同学，外面有人迟到了，你要负什么责任？有很多同学不解。这是负责任最大的误区，人们存在误解，以为负责任就是一定要做什么，一定要承当什么后

14、果，其实负责任可以有所作为，也可以不做任何事情。其实负责任是让你看到你可以对这件事情起到影响的。当我们愿意为所有的事情负责任时，我就会负起责任，我什么也没有做，但我仍然是负责任的，我愿意为自己的不负责任而负责任。当你负责任后，你是主动的，自愿的，心情是轻松的，不会心生埋怨，不会有压迫感。外在表现是舒坦自在的。工作出现失误后，抱着负责任的心态，就会积极主动寻找解决方法，而不是纠缠于对错，也不会成为受害者。在每个人的生活中，都曾有过受害经历，被别人欺骗金钱，感情等等，当我们还停留在受害上，我们就不会进步，我们只会埋怨别人，埋怨命运对我们的不公，从而停滞不前，当我们以负责任的心态看待，之所以我受害，

15、我要负的责任是-教育孩子，和爱人相处也是同样的道理，如果我说了对对方很有帮助的话，但对方不听，我很受害，如果从负责任来考虑，之所以这样，是我的方法不对，我要从改变我的方法做起，事情就会改变不少。当我们说“这不关我的事的时候，那一刻，就在否认自己，推卸责任的人，已经在心中打倒了自己。对一切负责任的人，不会受害于他人和外在环境，而是以主动的姿态面对，令外界感受到其内心的负责任之心和无法抗拒的影响力！负责任是一种心态一个人愿意承当多大责任并付之以实践就会有多大成就什么是负责任？不但自己100的负责任还要令到伴侣为生活100负责任孩子为自己的成长100负责任企业员工为自己的开展100负责任这才是真正的负责任九点领导力之信任很多人谈到信任的时候，一定会说：“这个人值得信任或者“这个人不值得信任，有人还会愤愤不平地说：“我信任他，却被他骗了！，这些话说起来朗朗上口，听起来似乎也没有什么问题，因为信任才被骗，这符合我们习惯的思维逻辑。不知道大家有没发现，上述语言有一个共同的取向，着重点在“他也就是说，信任不信任，主要在他，是“他值得我信任，是