最新电大《个人与团队》期末复习题电大考试用提文档格式.docx

1、C接受的程度 D以上答案都对7人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? （ ）A工作计划不必要太详细 B任何人都要对工作做出详细的计划C工作计划与目标一样都应该精确 D工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通 8下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成?A把大目标分解为小目标 B追求目标的完美C不要接听任何人的电话，以免受到打扰 D工作计划不要改动9在沟通交流的过程当中，下面（ ）情况是人们常常忽略的。A善于倾听 B适时提问C让旁人接受你的观点 D和沟通对方搞好关系10小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主动与他进行了一次交淡，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他

2、解决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（ ）。A及时沟通的重要性 B相互理解的重要性C相互信任的重要性 D平等的必要性11下面关于确定优先级目标的说法正确的是（ ）。A根据组织的需要制定 B根据顾客的需要制定C根据个人的喜好制定 D根据事物的轻重缓急制定12无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作?C接受的程度 D以上答案都对 13对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是（ ）。 A员工 B自身的性格 C任务本身和环境 D高层管理者的态度14小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ ）。P43（上）A

3、职业生涯机会的评估B职业评估和反馈C确定自己的志向和进行自我评估D制定自己的职业目标和选择职业发展道路15沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ ）。P122（上）A善于与交往者建立良好的关系 B善于思考C善于聆听 D善于把自己的观点传达给对方16下面关于制定工作计划的说法正确的是（ ）。计划必须是精确的 B计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的C人人都能从计划中获益 D计划必须是适合自己的，才能从中获益17召开会议进行交流沟通时，首先应该（ ）。P156（上）A确定会议的目标 B确定会议的内容C确定会议的时间 D确定会议的场所18大多数谈判所需要的基本技能和下面

4、（ ）答案中所需要的技能相同。A决策 B沟通C讨论 D演讲19根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪种情况称得上是学习的机会 （ ）。A培训 B工作中学习C轮岗制度 D以上都可以20由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（ ）。A信息和沟通渠道的畅通 B外界信息的畅通进入C有详细的执行计划 D个人目标必须与企业目标一样21高效的团队具有多种特征，（ ）特征不属于优秀团队。 A广泛的技能和经验 B信任和支持C公开交流 D有超强能力的人22为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之 （ ）。A意识到问题的

5、存在 B找到问题的原因C寻找解决问题的方法 D控制问题的发生23高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要、团队需要、个人需要之间的关系是 （ ）。 A都是13平衡的 B个人需要占主要地位C团队需要占主要地位 D根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同24（ ）工作是一个团队领导者应该做的事。 A计划工作 B培训团队成员 C激励员工 D以上答案都对25团队成员之间相互信任的标志是（ ）。 A坦诚的交流 B成本降低 C利润增加 D人员流动率高 26李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。 ASWOT法 B头脑风暴法 CPE

6、ST分析法 P227（上） D思维导图法 27小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（ ）。A自我管理型团队 B质量团队C项目团队 D供销团队28小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 P27（下） A协作 B对抗 C折中 D迁就 29对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（ ）不属于考虑的范围之内。 A员工个人的技能水平 B员工个人的经验 C员工的学习方法 D员工发展目标30一般来说，计划进度的安排主要包括（ ）内容。 A任务进度 B人员安排

7、C资源计划 D以上答案都对31在团队中传统的角色一般从（ ）可以看出。 A工作描述 B岗位规范 C招聘广告 D没有正确答案二、判断题（将正确答案填入答题纸的表格中，正确打“”，错误打“”）1对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。2实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。3一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。4压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。5个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。6如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。7人们在人生的不同阶段会有不同的目标，这些目标受一个人的生活环境影响较大

8、。8适度的压力对人的身体健康有利，过度的压力对身体健康有害。9沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自肢体语言。10评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。11六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。12人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。13在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。14不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可能是相同的。15在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。16对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。17人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种. 18

9、对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。19个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。20所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。21培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。22在各种领导方式中，授权型的领导方式最有效。23反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展个人技能和能力的有效途径。24能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。25有些人喜欢单独工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。26领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。27团队工作的效率大于个人的工作效率之和。28所有组织的目标都是为了向消费者交付优

10、质的产品和服务。29马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。三、多项选择题（将正确答案选项的字母填入答题纸的表格中）1如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过（ ）的做法使项目回到正常的轨道。 A从该项授权中挑选出某些部分并予以完成，以便减轻员工负担 B要帮助员工解决问题，而不是遇到困难就对其进行责备 C制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表 D收回授权的所有工作 E把授权的工作转交给另外一名员工2（ ）因素可以导致你压力过度A沟通条件差 B对时间和精力的不切实际的要求C你在时间和精力上的要求发生冲突 D工作时间太长E要求工作完成情况完

11、美无缺3要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ ）。 A支持性的环境 B适应角色要求的技能 C更明确的团队目标 D更有效的交流 E团队成员各自做各自的事4下面（ ）是面对工作和职业选择时做出的一种保守的做法。 A改变境遇 B改变工作关系 C改变自己 D离开工作 E跳槽5沟通时一般情况下要遵循“五个关键要点”，那么下面属于的是（ ）。A目的意图 B沟通对象C信息内容 D方式方法E时间安排6SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面（ ）方面的分析。A个人分析 B组织竞争环境分析C企业开发新业务分析 D企业投资分析 E没有正确答案7为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（ ）。A减少

12、参加会议的人员 B有清楚的日程安排C会议前要做好准备 D有明确的会议目的E有舒适方便的场所8我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是（ ）。P62（下） A直接目标 B非实际的目标 C间接目标 D实际目标 E团队目标 9赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（ ）有关的因素。 P142（下） A工作环境 B工作关系 C工作内容 D工作任务 E工作条件10一般来讲，谈判过程中，人们把谈判者分为不同的类型，主要类型有（ ）。A魅力型 B思考型C怀疑型 D守法型E控制型11在劳动合同法规

13、中，法律保护（ ）权利。 A企业 B员工 C政府 D消费者12在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（ ）方面的内容。 A员工的能力 B企业文化 C员工的愿意度 D激励员工的程度 E员工的职位13（ ）属于平衡记分卡所评估的领域。 A财务成果 B客户满意度 C业务流程 D学习和发展 E供应商供给效率14查尔斯汉迪将企业文化划分为四种，正确的是（ ）。 A权力文化 B角色文化 C任务文化 D服务文化 E个人文化15对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面（ ）方面的权利。 A解除合同 B对该员工支付一定费用 C扣除该职工当月的工资 D起诉该员工 E可以散布该员工的