1、二、发现调剂差错药品后，应及时上报药剂科负责人，详细说明情况，不得隐瞒。三、药剂科负责人应认真分析情况，判断差错药品的严重程度。四、对于情节较轻，尚未对患者造成影响者，应立即决定给予追回调剂差错药品的处理，并开出相应证明。五、对于情节严重，可能对患者造成不良后果者，药剂科负责人应逐级上报医院相关领导，研究相应解决方案。六、当患者反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品，确定属于差错，立即按照差错处理预案迅速处理并上报部门负责人。七、发生药品差错当事人延报（距发生差错时间超过24小时）、协助延报，对于能够追回差错药品，并且没有出现不良后果者，给予批评教育处理，对于已经出现不良后果者，视情节轻重
2、追究相应责任；对于瞒报或漏报、最终导致严重后果的，提交医院医疗质量委员会处理。八、定期召开会议，接受差错隐患的反馈意见，讨论提出改进建议。九、 为避免出现追回调剂差错药品的事故，给科室、医院造成不必要的麻烦，对药剂师制定相应的日常工作补充管理规定：（一）管理措施（1）制定并实施标准调配操作规程。（2）及时让工作人员掌握药房中新药信息。（二）药品贮存（1）药品的摆放应有利于调配，分类摆放；（2）只允许受过训练并被授权的人员往药架上摆放药品，确保药品标签与药架上的标签（标有药名及规格）严格对应；（3）同品种不同规格的药品分开摆放；（4）包装相似或读音相似的的药品分开放；（5）在易发生差错的药品摆放位置上，可加贴醒目的警示标签，以便配方时注意。（三）配方（1）配方前先审核处方，有疑问不要凭空猜测，可咨询上级药师或电话联系处方医师。（2）配齐一张处方的药品后再取下一张处方，以免发生混淆。 （3调配完成后应再次逐一核对处方。（4）如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人，并提醒配方人注意。（5）药品打开包装后不要把口再封上。（6）已标明用量的药品，放回原位时应删去原用法（四）发药（1）凭发票或其他书面凭证确认患者身份，以确保药品发给相应的患者。（2）对照处方逐一向患者交待每种药的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错。（3）对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细说明用法。
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