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1、2012-112012-12德国莱茵TUV集团教育咨询一线班组长和关键员工管理实践工作坊2012-092012-10深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司项目管理沙盘模拟实务2009-012009-03东莞新能源科技有限公司团队协作与激励导向教练2008-102009-11东莞新能源科技有限公司质量管理2008-092010-08东莞新能源科技有限公司六西格玛管理2008-082009-10东莞新能源科技有限公司精益生产（目视管理、7S1D等）2008-082008-08东莞新能源科技有限公司四色性格2008-072008-08东莞新能源科技有限公司文件系统2008-072008-08东莞新能

2、源科技有限公司时间管理*公司（2011-102012-07）公司性质：国有企业行业类别：广告业担任职位：客服专员岗位类别：客户服务主管工作描述：1、公司媒体资源管理;（1）所有媒体资源发布信息统计及管理;（2）所有媒体的工程维护安排。2、客户发布广告画面审核;（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。3、工商登记审核;（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。4、广告发布安排;（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。5、喷绘供应商管理;（1）喷绘供应商服务考评;（2）喷绘供应商结款对账;6、合同执行情况的维护管理。（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。离职原因：家庭原因*公司

3、（2009-112010-11）外资企业行业类别：能源、矿产销售客户代表岗位类别：其他相关职位1、新老客户的接待（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;3、根据客户PO发动合同评审（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进

4、行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况（1）及时与客户沟通交期，避免库存;（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。7、市场分析（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;*公司（2008-07200

5、9-10）生产主管岗位类别：1、生产计划安排（1）根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控;2、生产现场规范化管理（1）执行5S与目视管理的现场管理标准;（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。3、标准化作业（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;（3）在（1）、（2）的前提下将库存量控制在最小范围内;（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。4、优率&效率提升改善（1）对生产过程优率进

6、行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;（2）作业研究与工时分析;5、团队建设（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;公司内部轮岗项目经验新拉线的组建（2009-012009-04）生产主管项目描述：2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。责任描述：1、产地选定及申请审批;2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;4、安排员工对拉线以及机器进行试产，

7、检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。技能专长专业职称：计算机水平：高校非计算机专业二级计算机详细技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。技能专长：团队建设良好的沟通语言能力普通话：流利粤语：一般英语水平：CET-4口语一般英语：良好求职意向发展方向：通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。其他要求：自身情况自我评价：

8、1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。兴趣爱好：唱歌、旅游、户外运动简历编号：更新日期：国籍：中国目前所在地：广州民族：户口所在地：清远身材：165cm50kg未婚年龄：22岁培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：销售助理：销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：工

9、作年限：4职称：无职称求职类型：全职可到职日期：一个月月薪要求：2000-3500希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：赛立信商业征信有限公司起止年月：2007-082009-08所属行业：担任职务：客户服务经理本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力广州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-092007-07民营企业所属行业：机械制造与设备销售代表在此职位中，本人主要是负责广州区域里的

10、耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.广州格理展览策划有限公司起止年月：2005-102006-08私营企业所属行业：其他业务员我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建，以及交流信息，透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客，对外收发文件的管理，资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。

11、教育背景毕业院校：英德市第二中学最高学历：大专毕业日期：2005-07-01所学专业一：人力资源所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2008-032010-12仲恺农业学院人力资源管理外语：英语一般国语水平：精通粤语水平：精通工作能力及其他专长本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力,能吃苦耐劳。详细个人自传个人联系方式通讯地址：广州市池窖路联系电话：0763-0000000家庭电话：手机：134XXXXXXXXXXXQQ号码：电子邮件：个人主页：基本信息性别：年龄：21岁身高：163cm未婚户籍所在：信阳现居住地：信阳工作经验：3-5年大专专业：建筑装潢设计最近工作过的职位：导购期望岗位性质：全职期望工作地：信阳市期望月薪：2900期望从事的岗位：客服专员/助理（非技术）期望从事的行业：互联网/电子商务技能特长技能特长：接受新生事物快，勤奋好学，具有2年多的电子产品销售经验。中国计算机函授学院（大专）起止年月：2007年9月至0年0月学校名称：中国计算机函授学院专业名称：获得学历：大专工作经历弘运电脑城-导购起止日期：2009年10月至0年0月企业名称：弘运电脑城从事职位：业绩表现：主要销售主装机,数码周边配件等