1、2、组织安排各项清洁服务工作:如班次和人员的分派工作;设备、工具和清洁剂的分配工作;3、负责清洁质量的管理工作,经常在辖区内巡查,发现死角,及时调配人员给予解决;4、负责领用和保管所有清洁设备、工具、清洁剂;并监督保洁员合理的使用设备和清洁剂,以达到节约成本的目的;5、工作过程中,发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况及时报备清洁主管;6、严格考勤制度、交接班制度。二、主要工作内容及标准位置标 准卖 场1、地面光亮、无垃圾,无污渍。(循环推尘每日至少三次,清洗每周一次;晶面处理低楼层每月二次,高楼层每月一次)2、天花板、通风口、灯具灯盆无灰尘、无污渍。(掸灰每月至少一次)3、广告、指示牌无灰尘
2、、无污渍。(毛巾擦拭每日一次)4、消防设施无灰尘、无污渍。5、不锈钢垃圾箱无异味、无污渍、垃圾不得超过2/3,保持烟缸干净。(每15天上一次不锈钢光亮剂)手扶梯1、踏步无灰尘、无污渍(清洁上油每周一次)2、皮带光亮、无污渍(打蜡保养15天一次)3、玻璃无手印、无污渍(刮刀刮拭两天一次)4、反顶、墙面无污渍(刮刀刮拭每15天一次)5、钢板无积灰、无污渍(每天扫拖至少三次)卫生间1、坐池、便池无污垢、无水渍、无异味(酸性药水清洗每周一次)2、门、墙面无手印、无污渍、无灰尘(每天至少一次)3、水盆、化妆台无积水、无污渍、干净(随时确保)4、废纸篓干净、无异味、垃圾不超过2/3(每天清洗一次)5、清洁
3、工具须按指定地点堆放6、地面干净、无积水、无污渍(日常以拖拭为主,每周用机器清洗一次) 外 围1、地毯无垃圾、无污渍(每日清洗一次)2、广场地砖无垃圾、无污渍(每日冲洗一次)3、花坛无垃圾无污渍(随时确保)4、大门玻璃光亮无手印(每日用刮刀刮拭一次)5、橱窗玻璃光亮、无污渍(每月用刮刀刮拭一次)6、广告牌无灰尘、无垃圾(毛巾擦拭,视需要)安全通道1、安全通道扶手光亮、无手印2、楼梯、无垃圾无污渍(每月用板刷刷洗一次)三、主要工作流程及管理规定一)、尘拖由哪两个部分组成?它有什么功能?1、 尘拖由尘拖头和尘拖架两个部分组成。2、 尘拖主要用于光滑地面的清洁保养,它可将地面上的沙砾、尘土带走,以减
4、少摩擦。二)、怎样用好抹布?(1)选用柔软并有一定吸水性的抹布。(2)在使用抹布擦拭时,需根据不同情况采用不同的擦拭方法。干擦:去除细微的灰尘,干擦用力不能太重;半干擦;当灰尘较多时使用;水擦:去除污垢(不能浸水过多);应经常清洗抹布,保持抹布清洁;利用清洁剂擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍.用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用,一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用.三)、清洁剂1、使用清洁剂是为了达到以下效果(1)使清洁工作更加容易. (2)消除或减少尘污的附着力. (3)防止物件因受热、受潮、受化学污
5、染或摩擦而遭受损坏.(4)延长物品的使用寿命(5)美化物品的外观.2、清洁剂分类 1)、酸性清洁剂 草酸(1:100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。 注:酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。2)、碱性清洁剂:壁纸清洁剂(1:30);玻璃清洁剂(1:100);高泡地毯清洁剂(1:低泡地毯清洁剂(1:地毯除渍剂(1:10);消泡剂(1:30)。3)、中性清洁剂:万能清洁剂(1:301:40) 4)、其它:擦铜水;不锈钢清洁剂;香口胶除质剂;除尘液;起蜡水;底蜡;面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油
6、、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂(1:2)、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。底蜡:封住交接处缝隙,必须干透。起蜡水:(1:5 400左右的温水)强碱可代替起蜡水。四)、大理石的结晶化处理标准:表面无划痕,光亮无污渍。程序:1、准备洗地机、吸水机、针盘刷、清洁垫(棕或红色)、结晶粉、封地蜡、废床单、拖布、抹布、水推;2、将结晶粉按2:1的比例调好,成糊状;3、将兑好的结晶粉倒在大理石地面上将洗地机安上针盘刷、清洁垫进行研磨,研磨由左右,下一行的沿磨应与上一行重叠1/3;4、在研磨过程中不断加水,时间1520分(3块
7、大理石面积);5、用水推将结晶粉推到另一块需要研磨的地方,适当加结晶粉,重复研磨过程;6、 检查研磨后效果石是否理想,如不理想可重复研磨过程,达到标准,用吸水机吸干;7、收拾工具。五)、大理石上蜡 蜡面均匀光亮,无蜡痕。1、准备洗地机、吸水机、吸尘器、抛光机、水箱、针盘刷、黑色起蜡垫、白色抛光垫、红垫、底蜡、面蜡、多功能装蜡桶、蜡托、湿地牌、刀片;2、用刀片清除地面上的污渍;3、用吸尘器吸净地面的灰尘,特别是边角;4、将洗地机安上水箱、针盘刷、红垫,注满清水,洗刷地面(左右);5、用吸水机吸干地面水分并自然风干(30分钟);6、将底蜡倒入多功能蜡桶,用蜡托沾蜡水,浸透用榨水器榨出多余蜡水,将湿
8、地牌摆放在打蜡区,提醒路人;7、上第一遍底蜡(从左右同一方向,垂直落蜡,每行落蜡要重叠,避免遗漏),风干30分;8、上第二遍底蜡,风干30分钟(同理);9、上第三遍底蜡,风干30分钟(同理);10、上第一遍面蜡,风干30分钟(同理);11、上第二遍面蜡,风干30分钟(同理);12、将抛光机安装上白色抛光垫,按从左右的原则逐一抛光,边角等处,用小型的抛光器抛光处理;13、收拾所有器具。不要用尖锐的物体刮花蜡面,上蜡时蜡不要滴在地面上,蜡未干时禁止任何人行走,打蜡不要有气泡。六)、电梯的清洁保养 顶棚干净无污渍,四壁及门光亮无污渍,地毯干净无污渍杂物,电梯门路轨无尘粒。. 准备吸尘器、不锈钢清洁剂
9、、刷子、镜布;. 先用锁控制电梯停在楼层方便清洁;. 检查电梯内各设施是否正常;. 用半湿的抹布清洁玻璃、镜子、电梯操作掣;. 用不锈钢清洁剂擦电梯门和所有不锈钢装饰;. 用另一块干净的布抛光;. 用刷子清除路轨间的污物;. 清除地毯上的污渍、杂物、香口胶;. 用吸尘器进行地毯吸尘;. 检查清洁效果,开动电梯。电梯地毯每天进行清洗更换。七)、地毯除渍(一般性的)地毯整洁无污渍 . 准备地毯除渍剂、刷子、抹布;. 将地毯除渍剂喷到污渍表面反应几分;. 用刷子轻轻刷洗污渍表面、直至被刷掉;. 用干净的抹布将除渍剂水分吸干;. 再用清水过一便,确保除掉渍的地方无清洁剂;. 再用干净的布将多余的水分吸
10、干;. 检查污渍是否完全清除,如需重复,请重复以上步骤;. 收拾工具,做大面积清洗地毯的准备。八)、清除地毯的香口胶 地毯无污渍。程序(速冻型):准备好香口胶除渍剂(速冻)、小锤、吸尘机;将除渍剂喷到香口胶上待其硬化速冻;用小锤将硬化的香口胶击碎;用吸尘机吸净碎的香口胶。清除地毯的香口胶(软化型). 准备香口胶除渍剂(溶解型的)、小铲(塑料的);. 将香口胶除渍剂喷到香口胶上待其软化;. 用小铲将软化的香口胶铲起;. 再喷上香口胶除渍剂继续软化;. 再用小铲铲起直到完全铲净为止。九)、清除地毯上的蜡渍将蜡质除掉。.准备干净的布和熨斗;.将布铺在蜡质上;.将布上喷一些水;.用熨斗加热;.蜡遇热后
11、溶解于该布上,蜡质除净。十)、除地毯上的烟渍将烟渍除净。.准备刀片、胶水、小块地毯(与除渍颜色的地毯相同);.用刀片将烧焦的地毯除下;.将相同颜色的小块地毯用刀片切成除下地毯大小相同;.用胶水涂在小块地毯上补在烟渍上,待其晾干。十一)、公共卫生间清扫程序1、按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面,并擦亮金属镀件。2、用清洁剂清洁马桶及便池3、擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。4、拖净地面,保持无水渍、无脏印。5、喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。6、洗手台上摆放鲜花。(装饰物)7、按要求配备好卷筒纸、卫生袋、香皂、擦手纸等用品。8、检查皂液器,自动烘手器等设备的完好状况。十二)清洁石米
12、石米表面洁白无污渍。.准备2个桶、漂白粉;将石米放入其中一个桶内再用水龙头冲洗;将漂白粉放到另一个水桶加水溶解;将清洗过的石米投入装有漂白粉的桶内浸泡1小时;将浸泡后的石米拿出放到铺开的布上风干。十三)、清洁不锈钢饰物 不锈钢表面整洁光亮,无任何渍迹。. 准备好2块干净抹布和不锈钢清洁剂;. 将一块纯棉的抹布沾不锈钢光亮剂(沾少许);. 按由上下、左右的顺序逐部分擦拭(有纹路的要按纹路擦拭);. 用另一块干净的抹布抹去余质、抛光;. 可再加少许不锈钢渍洁剂于布上擦至非常光亮。十四)、清洁铜饰物 铜饰物表面整洁光亮、无任何渍迹。. 准备好2块干净的纯棉抹布和擦铜水;. 先确认清洁物是纯铜还是镀铜;. 用一块抹布盖住擦铜水瓶口轻轻摇晃,使擦铜水均匀,将擦铜水倒立在抹布上;. 按由上下、左
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